Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht rundum zufrieden waren – denn es ist unser Ziel, jeden Gast glücklich zu machen. Alle Zimmer des Hauses werden nach und nach umfassend renoviert. Dabei bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir nicht alle Zimmer auf einen Schlag modernisieren können. Für den Renovierungsstau möchten wir uns vielmals entschuldigen. Gerne möchten wir auch auf die Hotelklassifizierung eingehen. Wir legen großen Wert auf unser Qualitätssiegel 5 Sterne Superior. Diese Klassifizierung wird alle drei Jahre durch den Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA) in 270 Kriterien wie Zimmer, Gastronomie und Services überprüft. Eine Klimaanlage ist jedoch kein Kriterium für die Sternevergabe. Das bedeutet, dass unser Haus sich diese Kategorie immer wieder aufs Neue verdienen muss und die Auszeichnung durchaus gerechtfertigt ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft noch eine Chance geben, sodass wir Sie vom Service und der Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Victor’s Residenz-Hotels Schloss Berg