VIK Villas Vista Mar

Sehr geehrter Herr Claas, Wir möchten uns bedanken, dass Sie sich Zeit genommen haben, unser Hotel im Internet zu bewerten und möchten uns erneut bei Ihnen entschuldigen, dass Sie nicht den von Ihnen erwarteten 5 Sterne Urlaub im Chill Out Coral Premium verbringen konnten. Wir weisen Sie höflichst darauf hin, dass sich die 5 Sonnen von Schauinsland Reisen auf das neue Chillout-Konzept der Anlage beziehen, welches einen hohen Entspannungsfaktor auf der privaten Chill Out Terrasse bietet, sowie auf die renovierten Premium Villen mit direktem Meerblick. Die Landeskategorie des Hotels ist jedoch 3 Schlüssel. Bezüglich der Wellnessdusche möchten wir Sie informieren, dass die Dächer der Wellnessdusche anfangs nicht abmontiert waren, weil wir damit gerechnet haben, dass unsere Gäste aufgrund der zu jenem Zeitpunkt doch recht windigen Lage das Holzdach bevorzugen würden. Auch jetzt, wo sich fast alle Duschen unter freiem Himmel befinden, haben wir Gäste, die die Wellnessdusche mit Überdachung vorziehen. Es tut uns leid, dass unsere Buffetauswahl nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, bitten Sie aber um Verständnis, dass wir Gäste mit verschiedenen Nationalitäten haben und es somit schwierig ist, täglich dem Geschmack jedem Gastes zu entsprechen. Wir möchten Ihnen jedoch gern versichern, dass wir viele positive Rückmeldungen bekommen. Für die stetige Verbesserung unserer Anlage und unseres Services sind wir über jegliche Kritik und Anregung dankbar und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, um unseren Gästen einen wundervollen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns (oder einem unserer weiteren VIK Hotels) begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Anxa Martínez Hoteldirektion