Bestes Beispiel wie man Gäste vergrault. Viel zu wenig Personal, beim Essen, im Service, in der Bar. Auf Nachfragen bekam nur die Antwort "weiß ich nicht". Personal war zwar bemüht, konnte aber nicht (sind zum bedauern), Überhaupt kein deutsches Personal. Chefin selbst sehr unfreundlich. Busreisende wurden immer bevorzugt behandelt. Die Wellness-Anwendungen sind sehr gut und kompetent. Dringender Rat an die Geschäftsführung: Stellt mehr und ausgebildete Leute ein, nur so könnt ihr das Hotel halten. Alles ist in einem sehr renovierungswürdigem Zustand!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Heidi
Alter:	56-60
Bewertungen:	15

Kommentar des Hoteliers

Liebe Heidi, es tut uns Leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren. Wir planen unser Personal immer ausreichend, dennoch kann man zu Stoßzeiten Wartezeit nicht ganz ausschließen. Welche Nachfragen hatten Sie denn? Falls ein Mitarbeiter keine zufriedenstellende Antwort geben kann, fragen Sie doch einfach nach dem Vorgesetzten oder wenden sich an die Betreiberfamilie. Warum haben Sie dies nicht getan? Dann hätten Ihnen geholfen werden können! In der Betiebsruhezeit im Januar und Februar wird stets fleißig renoviert. So haben wir allein in diesem Jahr eine Etage Zimmer renoviert und überdies den Schwimmbad und Umkleidebereich frisch gefliest sowie eine zusätzliche dritte Sauna installiert. Derzeit wird auf einer Fläche von ca. 150qm eine neue Toproof-Lounge eingerichtet, mit Loungemöbeln, Sonnenliegen, Strandkörben und vielem mehr. Ihr Vitalhotel König

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