Das Hotel war schwer zu finden. Unser Navigator streikte. Einheimische kannten es nicht. Schickten uns von einem Ende zum anderen. Das Hotel sah auf dem Foto sehr gut aus, war in Wirklichkeit alt und dunkel. Die Einrichtung war wie in den 60-er Jahren und wirkte schmuddelig, da der Teppichboden wohl nocht nie erneuert wurde. Wir sind u. a. wegen dem großen Wellnessbereich dort hingefahren und wurden total enttäuscht. Das Hallenbad war für Gäste fast total gesperrt, da es an die Stadt vermietet wurde. Nur von 7.00-8.00 morgens und abends von 20.00 Uhr bis 21.00 Uhr geöffnet"!!!! Da es auch uralt und schmutzig aussah, hätten wir es wohl sowieso nicht genutzt. In dem Umkleideraum war uralt Teppichboden, anstatt Fliesen, die man wischen konnte! Die Sauna war auch nicht angestellt, man mußte Saunagänge wohl anmelden. Die Damen an der Rezeption waren ebenfalls sehr müffelig. Unserem Wunsch nach 2 Kopfkissen kam man erst nach mehrmaligen Telefonieren nach 1 Stunde nach. Unsere Kurkarten händigte man uns erst einmal gar nicht aus. Erst nachdem wir bei der Abfahrt danach fragten, sagte man uns schnippisch "Wir können nicht jedem Gast hinterherlaufen!" Nein, ein solches Hotel ist unmöglich, auch wenn es günstig war. Wir haben die 3.te Nacht nicht genutzt sondern sind schon nach der 2.ten Nacht gefahren. Auch überlegt man sich, wie Sie als Reiseveranstalter ein solches Hotel in Ihrem Programm haben? Ein schlechter Eindruck fällt auch auf Sie zurück, da Sie ja dieses Hotel kennen sollten. Wir sind sehr enttäuscht!!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Hotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im September 2013
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Inge
Alter:	66-70
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Inge, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Es tut uns Leid, dass Ihr Navigation nicht funktioniert hat. Sie können uns aber auch ohne technische Unterstützung sehr gut finden, denn wir befinden uns im sogenannten "Freizeit- und Erholungszentrum" von Bad Mergentheim, in unmittelbarer Nähe von Kurpark, Badepark Solymar, Tennis- und Reitanlagen sowie dem Golfplatz. In unserem Hallenbad bieten wir ein abwechslungsreiches Programm: Aquafitness, Wassergymnastik sowie Aquariding. Die Teilnahme an diesen Aktionen ist im Rahmen unseres Vitalprogramms - sofern Plätze verfügbar sind - teilweise kostenfrei. Davon abgesehen steht das Hallenbad durchschnittlich noch 11h am Tag zur freien Verfügung! Und das natürlich kostenfrei. Nicht zuletzt im Hinblick auf die Energiewende und die Schonung von natürlichen Ressourcen erscheint es uns aus ökologischen Gründen schwer verantwortbar, die Sauna-Landschaft ganztätig durchzuheizen, auch wenn keine Gäste derartige Wünsche äußern. Die Heizleistung der Saunaöfen beträgt durchaus 35.000 Watt. Dennoch können Sie die Sauna-Landschaft bestehend aus Bio-Sauna und finnischer Blockhaussauna mit Freibereich gerne ganztägig kostenfrei nutzen. Bitte teilen Sie uns doch diesen Wunsch wenigstens 30 Minuten vorher mit, dann können Sie den ganzen Tag kostenfrei Saunieren. Der Boden ist übrigens kein Teppich, sondern ein spezieller Kunststoffboden, der eine hohe Rutschfestigkeit aufweist, um Unfälle zu vermeiden. Es tut uns sehr Leid, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten! Mit freundlichen Grüßen Vitalhotel König

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