Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen und die Zimmer gehören dringend renoviert. Ich finde das Preisleistungsverhältnis stimmt nicht. Der Service war in Ordnung, hat aber im Vergleich zum letzen Jahr auch nachgelassen.
Der größte Kritikpunkt! Die Renovierung der Zimmer ist finde ich seit Jahren überfällig. Besonders die Bäder sind nicht mehr schön und man fühlt sich nicht wohl. Der Ausblick auf den Pool ist okay mehr jedoch nicht! Es wurde ein neuer sehr schöner Poolbereich errichtet, jedoch hätte man dies lieber in die Renovierung der Zimmer investieren sollen!
Das Essen war sehr gut, hat jedoch im Vergleich zum letzten Jahr trotzdem nachgelassen. Speisen sind nicht immer richtig warm gewesen. Zudem fanden wir es extrem nervig, dass die Kellner immer nicht richtig verstanden was man bestellt egal ob Deutsch, Englisch oder sogar spanisch! In dem Restaurant zu Mittag auf der Terrasse war dies dieses Jahr extrem oft der Fall. Manchmal kamen die Getränke ewig oder teilweise gar nicht oder dann eben auch doppelt.
Hier möchte ich vor allem Baba (Ein ganz lieber Mensch) und 2 Damen an der Rezeption (eine davon kommt aus Kolumbien glaube ich ) mit ihrer Freundlichkeit und Gastfreundschaft hervorheben. Die anderen Mitarbeiter der Rezeption fanden wir nicht so freundlich und hilfsbereit.Das gleiche gilt für das Buffetrestaurant, hier bringen manche auch nicht mal ein "Guten Morgen" oder "Hallo" heraus. An einem Tag ist in unserem Zimmer eine Wasserflasche vom Hotel geplatzt und das Bett war dementsprechend nass. Ich hatte bereits vor dem Frühstück höflich darum gebeten, dies in Ordnung zu bringen. Nach mehrmaligen Nachfragen wurde das Bett dann um ca. 16 Uhr neu bezogen. Das geht überhaupt nicht und hat uns sehr geärgert!Man hat immer den Eindruck die Mitarbeiter sind bei Problemen bemüht, aber es wird dann trotzdem nicht gelöst.
Das positive an Cala Mesquida ist der wunderschöne Strand. Der Ort selber ist nicht so schön und ohne Mietwagen könnten es vielleicht etwas eintönig sein.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katrin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Katrin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel so ausführlich zu schildern. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, denn sie hilft uns, unsere Dienstleistungen und Angebote stetig zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und insbesondere die Zimmer und der Service nicht zufriedenstellend waren. Ihre Anmerkungen zur Renovierung der Zimmer, insbesondere der Badezimmer, nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen, um den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu verbessern. Es freut uns, dass Sie den wunderschönen Strand von Cala Mesquida genossen haben. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass der Ort selbst und einige Servicebereiche Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders bedauerlich ist die Verzögerung bei der Behebung des Problems mit der Wasserflasche in Ihrem Zimmer. Das entspricht nicht unserem Standard und wir werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft schneller und effizienter gelöst werden. Wir möchten uns auch für die positiven Erwähnungen von Baba und den zwei Damen an der Rezeption bedanken. Ihr Lob werden wir gerne an sie weitergeben. Gleichzeitig werden wir daran arbeiten, die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aller Mitarbeiter zu verbessern, damit sich jeder Gast willkommen und gut betreut fühlt. Ihre Kritik an der Qualität und Temperatur der Speisen im Buffetrestaurant sowie den Verständigungsproblemen im Service werden wir ebenfalls prüfen und daran arbeiten, diese Bereiche zu verbessern. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellungen nicht immer korrekt aufgenommen wurden und die Getränke teilweise verzögert oder doppelt geliefert wurden. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und daran arbeiten, unseren Service und unsere Einrichtungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, The team of VIVA Cala Mesquida Suites & Spa Adults only 16+
Hotels in der Nähe von VIVA Cala Mesquida Suites & Spa 16+
Beliebte Hotels in Mallorca
Beliebte Hotels in Spanien
