VIVA Cala Mesquida Suites & Spa 16+

Insgesamt waren wir von unserem Aufenthalt im Hotel Viva Cala Mesquida Suites & Spa enttäuscht. Zwar bietet der Ausblick auf die Bucht von Cala Mesquida einiges an Entschädigung, aber der schlechte Service, die veralteten Zimmer und die teils unzureichenden Hotelbereiche können dies nicht ausgleichen. Daher können wir das Hotel leider nicht weiterempfehlen.

Die Zimmer waren eine Enttäuschung. Auf der Internetseite wurden frisch renovierte Zimmer angepriesen, doch die Renovierung beschränkte sich offenbar auf etwas Farbe an den Wänden und aufgepolsterte Möbel. Die Betten waren zwar bequem und boten guten Komfort, doch das Badezimmer war altbacken und erinnerte an die 90er Jahre. Eine dringende Renovierung wäre nötig gewesen. Hätte ich das im Vorfeld gewusst, hätte ich das Hotel nicht gebucht. Alte, heruntergekommene Badezimmer sind in einem Hotel kaum zu tolerieren. Unser Zimmer hatte eine Dachterrasse mit Whirlpool, was für zusätzlichen Komfort sorgte. Allerdings war der Treppenaufstieg zur Dachterrasse ebenfalls in die Jahre gekommen und zeigte den Charme der 80er/90er Jahre.

In der Hauptbar gibt es ebenfalls ein Bestellsystem über das Handy, aber hier fragt das Personal auch direkt nach Getränkewünschen. Das Hotel verfügt über zwei zusätzliche Spezialitätenrestaurants: ein spanisches Tapas-Restaurant und ein Grillrestaurant. Beide bieten ähnliche Speisen an. Das Hauptrestaurant ist ein Buffetrestaurant, und es war schwierig, Reservierungen für die Spezialitätenrestaurants zu bekommen. Mit etwas Geduld an der Rezeption konnte man jedoch seine Reservierung erhalten. Die Qualität der Speisen in den Spezialitätenrestaurants war sehr gut. Beide wurden vom gleichen Personal im täglichen Wechsel betrieben. Das Hauptrestaurant hat eher einen Hallencharakter und die Qualität des Buffets war mittelmäßig. Besonders beim Abendessen war es enttäuschend, dass das Restaurant nur bis 21:30 Uhr geöffnet hatte. Ab 21:15 Uhr wurde man höflich gebeten, das Restaurant zu verlassen, da es schließen würde. Speisen wurden nur bis maximal 21:00 Uhr nachgelegt, was für spanische Verhältnisse sehr früh ist. Das Buffet war oft kalt und nicht immer frisch. Hier empfehle ich eher die Nutzung der Spezialitätenrestaurants. Ein absolutes Negativbeispiel im Hauptrestaurant war die laute Musikbeschallung, insbesondere beim Abendessen. An einem Abend spielte ein Klavierspieler, dessen Musik viel zu laut war. Zum Frühstück spielte oft eine Dame Harfe, was eine angenehme Lautstärke hatte und zum Ambiente passte.rempfehlen.

Wir haben ein Zimmer im Selection Club-Bereich gebucht, der laut Beschreibung einen gesonderten Check-In-Schalter haben sollte. Leider war dieser zwar vorhanden, aber nicht besetzt. Der Check-In verlief anfangs ordentlich, wurde jedoch durch technische Probleme etwas chaotisch. Später stellte sich heraus, dass der Mitarbeiter, der uns bediente, relativ neu war und uns nicht alle wichtigen Informationen zum Hotel mitteilte, insbesondere welche Bereiche im All-Inclusive-Angebot wirklich enthalten sind. Ein weiteres Ärgernis war die Strandbar Mira Blau, die auf der Internetseite und der Hotelkarte als Teil des All-Inclusive-Angebots beworben wurde, jedoch nicht inkludiert war. Ein Mitarbeiter empfahl uns trotzdem, dort zu reservieren, was für Verwirrung sorgte. Die Hotelanlage ist gepflegt und teilweise modernisiert, besonders im Bereich Oasis mit einem neuen Pool. Der Rest der Anlage wirkt älter und renovierungsbedürftig. Die Aufteilung der Gebäude ist verwirrend, da das Hotel aus sechs Gebäuden besteht, auf dem Grundstück aber mehr Gebäude stehen, die wohl nicht zum Hotel gehören. Die Parkplatzsituation war ebenfalls unbefriedigend. Es gibt zwei Parkplätze: einen an der Lobby, der angeblich nur für behinderte Gäste ist, was jedoch nicht deutlich gekennzeichnet ist, und einen anderen, der durch einen Mauerdurchbruch erreichbar ist, aber schlecht abgeteilt und oft überfüllt. Selbst bei nicht ausgebuchtem Hotel waren die Parkplätze stets überfüllt. Das Personal an der Rezeption war grundsätzlich freundlich und zuvorkommend. Leider war der Concierge des Selection Clubs eine absolute Fehlbesetzung: unfreundlich und nicht kundenorientiert. Hier musste die Hotelleitung eingreifen und sich entschuldigen. Ein weiteres kleines Manko sind die billigen Einsteck-Namensschilder, die man auf Messen oder ähnlichen Veranstaltungen erhält und normalerweise nach einem Tag wegwirft. Das sieht nicht professionell aus.

Insgesamt waren wir von unserem Aufenthalt im Hotel Viva Cala Mesquida Suites & Spa enttäuscht. Zwar bietet der Ausblick auf die Bucht von Cala Mesquida einiges an Entschädigung, aber der schlechte Service, die veralteten Zimmer und die teils unzureichenden Hotelbereiche können dies nicht ausgleichen. Daher können wir das Hotel leider nicht weiterempfehlen.

Beliebte Aktivitäten

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