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Vitali (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2024 • 1 Woche • Strand
Wo kommen die 5 Sterne her??
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Außen hui, innen pfui. Ganz sicher kein 5 Sterne Hotel! Sauberkeit hat leider sehr zu wünschen übrig gelassen. Wir kommen nicht wieder.


Zimmer
  • Schlecht
  • Vom Design her ganz gut, auf den ersten Blick. ABER: Leider war es nicht sehr sauber. Im Zimmer wurde in den 8 Tagen die wie da waren nur 1 mal gewischt, gesaugt wurde nie, hab ich anhand der Anzahl meiner ausgefallenen Haare am Boden gesehen. selbst beim Bezug des Zimmers leider überall Fusseln, Brösel auf Toilette. Die Dusche wurde nicht gereinigt, 8 Tage lang war das Haarsieb voll, auch mit Algen aus dem Meer. Es wurde halt nur oberflächlich gereinigt. Der Vorhang war leider auch sehr dreckig, siehe Fotos. Bettwäsche wurde 1 mal gewechselt, mein Kissen hatte nach dem Wechsel komische Flecken, siehe Fotos. Zimmer sind mit Wasserkocher, Nespresso Maschine, Fön, Safe, Minibar ausgestattet. Mein Sohn war im Urlaub krank, ich wollte Tee für ihn machen und der Wasserkocher ging natürlich nicht! Musste dann immer runter ins Bistro. Leider ist mein Fön auch kurzzeitig ausgefallen. Safe hat nach 5 Tagen den Geist aufgegeben. Es kann natürlich sein dass nur wir so viel Pech auf einmal hatten aber ich denke eher nicht, nachdem ich noch andere Rezensionen gelesen habe. Minibar wurde täglich aufgefüllt. Hatten ein Zimmer mit seitlichem Meerblick und seitlich zur Autobahn. Autobahn war nachts etwas laut, da dort ständig Motorräder gefahren sind.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das muss man wirklich sagen, Essen war richtig gut. Genug da, vielseitig, es wird frisch gekocht, es gibt auch Sushi Abende. Das Essen am Foodcourt war spitze, ich kann Gyros Tasche und Gemüse Wrap empfehlen. Auch der Frappé lecker. Einige negative Punkte hab ich aber: Es gibt im gesamten Außenbereich nur wiederverwendbare Plastik“Gläser“ für Wein und Bier und Cocktails, das muss man mögen, ich mag es nicht, Cocktails leider auch nicht wirklich gut. Was die Sauberkeit betrifft wieder ein Beispiel: ich habe heißes Wasser für Tee geholt an der Hotelbar innen, dies wird von Personal ausgegeben, hier auch wieder dreckige Teetasse!! Mehrmals!!Das geht gar nicht! Auch morgens im Hauptrestaurant zu Frühstück jede Tasse überprüfen bevor man sich nen Kaffee holt, meistens ist die 3.-4. Tasse erst sauber die man in die Hand nimmt!


    Service
  • Eher schlecht
  • Wir hatten den Eindruck dass manche nicht wirklich Lust hatten zu arbeiten. Zum Beispiel im Hauptrestaurant stand man teilweise vor nicht abgeräumten Tischen, alle anderen Tische waren belegt. Dann steht man da mit seinem vollen warmen Teller, das Personal sieht das, macht aber keine Anstalten den Tisch zu säubern, erst als man sie persönlich drum bittet. Essen ist dann natürlich kalt! Auch die eine Dame am Foodcourt beim Obst/Salat zieht ein Gesicht ich dachte teilweise das sie etwas gegen mich hat. Das geht leider nicht in einem sogenannten 5 Sterne Hotel, da muss Service anders aussehen. Ich war schon in vielen 5 Sterne Hotels, in keinem war es so schlimm wie hier. Da mein Sohn krank war, bin ich zum Hotelarzt gegangen. Mein Sohn hatte Husten! Ich wollte einen Hustensaft. Der Arzt hat erstmal gefragt wie lang wir im Hotel sind und danach dass er Blut abnehmen muss?!? Entschuldigung mein Sohn hatte HUSTEN, ist euch Geld wirklich wichtiger als die Gesundheit der Kinder???Arzt absolut nicht zu empfehlen!!! Bin dann in die nächstgelegene Apotheke gefahren.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Hotel liegt zwischen den Orten Aheloy und Pomorie. Zu Fuß sind die Orte nicht zu erreichen. Wir waren mit dem Auto im Hotel. Aheloy eher kleiner Ort wo es einige Einkaufsmöglichkeiten gibt wie Apotheke oder DM.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ging, Hotel gibt sich Mühe es gab eine White Party, die war ein Witz, ist neben dem Food Court, es wird ein Tisch aufgestellt mit einem Zucker Alkohol Gemisch daneben eine semi gute Sängerin und das ist dann die White Party. Es gibt verschiedene Shows jeden Abend trotzdem haben uns nach dem 2. Tag etwas gelangweilt, weil man nichts anderes machen kann. Meer hatte Wellen aber man kann den Strandabschnitt auch etwas liebevoller gestalten, waren dann meistens am Pool. Poollandschaft war schön angelegt, es hatte immer genug freie Liegen. Es gab ein gutes Fitnessstudio mit guten Geräten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(10)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Vitali
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Vadim, Vielen Dank, dass wir Ihre Gastgeber in Bulgarien sein durften. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht so genossen haben, wie Sie es sich vorgestellt haben. Offene Kritik und Anregungen sind für uns sehr wichtig, denn ein Hotel wie Wave Resort, welches die Zufriedenheit seiner Gäste in den Mittelpunkt stellt, lebt durch die positiven sowie auch durch die konstruktiven Hinweise unserer Gäste. Schade, dass Sie uns diese nicht wӓhrend Ihres Aufenthaltes mitgeteilt haben, sodass wir sofort reagieren koennten. Das Hotelmanagement hӓtte gerne Ihre Anmerkungen angehört und mit Sicherheit was für Sie vor Ort tun können. Deshalb finden wir Ihren Kommentar enttӓuschend und wir entschuldigen uns bei Ihnen. Auf der anderen Seite sind wir froh, Ihre positive Worte über das vielseitige Essen, bereichert von Sushiabenden, spitze Gyros am Foodcourt, ueber das leckere Frappe, weiter auch ueber das gut ausgeruestete Fittnessstudio. Wir danken Ihnen dafuer und hoffen, dass Sie nach einiger Zeit Ihre Weiterempfehlung neu ueberdenken und eventuell auch umaendern. Wie auch immer Sie entscheiden, wuenschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihre Janina Ninona Guest Relations Manager Wave Resort