Welcome Hotel Bad Arolsen

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Junior Suite bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Zustand des Zimmers unzufrieden waren. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, und wir werden umgehend prüfen, wie wir die Zimmerausstattung verbessern können, um unseren Gästen einen zeitgemäßen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Zu den Parkgebühren möchten wir anmerken, dass die Kosten von 10 Euro pro Tag auf der Preistafel direkt an der Einfahrtschranke ausgewiesen sind. Wir verstehen jedoch, dass es ärgerlich ist, wenn solche Informationen nicht ausreichend kommuniziert werden. Wir werden unser Team entsprechend schulen, damit unsere Gäste bereits beim Check-in umfassend informiert werden. Dass die Gästekarte "Meine Card" erst auf Nachfrage angeboten wurde, bedauern wir ebenfalls. Diese sollte natürlich direkt bei Anreise ausgehändigt werden, um Ihnen alle Vorteile zu ermöglichen. Wir werden auch hier sicherstellen, dass dieser Service in Zukunft verbessert wird. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback, auch wenn es uns traurig stimmt, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden uns dennoch freuen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihrer Rückmeldung gelernt haben. Beste Grüße Ralf Adamczyk Hoteldirektor