Wellness- & Nationalpark Hotel Schliffkopf, BW Signature Collection by Best Western

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie feststellen mussten, dass wir uns seit Ihrem letzten Besuch im Jahr 2021 verändert haben. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte bezüglich des Personalmangels, des Service, der Qualität des Abendessens und des Zustands der Zimmer sehr ernst. Es ist bedauerlich, dass Sie das Gefühl hatten, dass am Personal gespart wird und dass einige Mitarbeiter die deutsche Sprache nicht ausreichend beherrschen. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Gäste einen professionellen und zuvorkommenden Service erhalten. Ihre Kritikpunkte bezüglich des Abendessens und des Frühstücks nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Es ist bedauerlich, dass Sie die Auswahl als gering empfunden haben und dass Sie mit der Qualität der Speisen unzufrieden waren. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Speisekarte und die Qualität unserer Gerichte zu überprüfen und zu verbessern. Wir bedauern, dass Sie die Zimmer als abgewohnt und den Duschvorhang als erneuerungsbedürftig empfunden haben. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Zimmerausstattung zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie den Standards entsprechen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und der Innen-/Außenpool, die Saunen und das Dampfbad gefallen haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Schliffkopf-Team