Aus DeutschlandDer Fön in unserem Bad wurde scheinbar einmal so heiß, dass dieser vorne ganz verschmolzen war. So etwas muss unbedingt ausgetauscht werden.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
Das Zimmer wurde ausdrücklich zur Nutzung mit zwei Kindern vorgeschlagen. Dafür ist das Bad jedoch viel zu klein. Maximal für 1 oder 2 ÜN tragbar, aber keinesfalls für einen längeren Aufenthalt. Alles sehr in die Jahre gekommen. Die Türen waren teilweise abgewetzt, die Schranktüren gingen schwer zu öffnen. Das Bett war ganz gemütlich und das Zimmer war immer sauber.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
Frühstücksbuffet: wenig Auswahl, Wurst und Käse abgetrocknet, Kaffee schmeckt sehr wässrig, nur ein Kaffeeautomat für alle Gäste Mittagsbuffet: nicht genutzt Abendessen: man konnte nur den Hauptgang wählen. Suppe und Nachtisch war vorgegeben, Salatbuffet mit wenig Auswahl Wir waren mit einer anderen Familie dort und saßen demnach wohl im Restaurantbereich, der für Gruppen vorbehalten ist. Es gab nur einen zuständigen Kellner, der die Speisen mit einem Servierwagen brachte und einem die Teller in die Hand drückte. Das ist bei Klassenfahrten vielleicht in Ordnung, aber nicht in einem 4 Sterne Superior Hotel.
Bester Service
- Nirgends
Im Poolbereich haben saubere Gläser gefehlt. Als die zuständige Mitarbeiterin um die Ecke kam und ich sie höflich fragte, ob es denn noch saubere Gläser gebe, antwortete diese nur "Ich bin ja eben gerade erst gekommen". Sehr unfreundlich.
Beliebt bei Kindern
- Pool
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 15 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christel |
| Bewertungen: | 3 |
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung bezüglich des verschmolzenen Föns in Ihrem Badezimmer nehmen wir sehr ernst. Dies ist inakzeptabel und wir werden den Fön umgehend austauschen und eine gründliche Überprüfung aller anderen Föns in unseren Zimmern durchführen. Wir bedauern, dass Sie das Bad für die Nutzung mit zwei Kindern als zu klein empfunden haben und dass die Zimmer insgesamt in die Jahre gekommen sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der abgewetzten Türen und der schwergängigen Schranktüren zur Kenntnis und werden diese Mängel beheben. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie das Bett gemütlich und das Zimmer sauber empfunden haben. Ihre Kritikpunkte bezüglich des Frühstücksbuffets, des Mittagsbuffets und des Abendessens nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Es ist bedauerlich, dass Sie die Auswahl als gering, die Wurst und den Käse als abgetrocknet und den Kaffee als wässrig empfunden haben. Auch die Art und Weise, wie das Abendessen serviert wurde, entspricht nicht unserem Anspruch an ein 4-Sterne-Superior-Hotel. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um die Qualität unserer Speisen und den Service im Restaurant zu verbessern. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Prozesse und Standards zu überprüfen und zu verbessern. Ihr Schliffkopf-Team
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