Wellness- und Gartenhotel Heusser

Sehr geehrter Peter, wir bedanken uns, dass Sie unser Haus für eine Übernachtung in Bad Dürkheim ausgewählt haben. Über Ihre negative Bewertung zu Ihrem kurzen Aufenthalt bei uns, sind wir natürlich nicht erfreut. Die meisten Gäste, die unser Hotel besuchen, freuen sich sehr, dass alle Hotelzimmer in unserem Wellness- und Gartenhotel Heusser mit einer Klimaanlage ausgestattet sind, die je nach Bedarf vom Gast in Anspruch genommen werden kann. Die Anreisezimmer werden von unserem Housekeeping-Team sorgfältig auf die Anreise des kommenden Gastes vorbereitet. Dazu gehört an sehr heißen Sommertagen auch, das Einschalten der Klimaanlage und das Vorkühlen der Zimmer. Da Sie Ihr Zimmer kurzfristig am Tag Ihrer Anreise reserviert haben, ist die Klimaanlage in Ihrem Zimmern noch nicht eingeschaltet worden. Sehr überrascht sind wir insbesondere über die Art und Weise Ihrer Kritik an unserem Buffet. Sehr gerne nehmen wir konstruktive Hinweise unserer Gäste entgegen und sprechen dies mit den betreffenden Abteilungen durch. Wenn Gäste mit dem Angebot am Buffet nicht glücklich sind, gibt es immer ein offenes Ohr von unserem Service-Team. Unser Service nimmt Wünsche und Hinweise entgegen und findet für jeden Gast eine passende Alternative. Sehr schade, dass Sie diese Möglichkeit nicht genutzt haben und sich stattdessen für diesen unschönen und deprimierenden Weg der Kritik entschieden haben. Mit freundlichen Grüßen aus Bad Dürkheim Familie Köhler und Berwing mit dem gesamten Hotelteam