Das Essen ist 1. Klasse, Sauna und die Schwimmbäder sind gut. Infrarotkabine war defekt. (Passiert mal) Zimmer: unter den Betten müsste mal gesaugt werden, Holzteile im Badezimmer müssten mal wieder überarbeitet werden für ein 4 Sterne superior Hotel. Altertümlich: das Bezahlen... Ec Karte, ach weh ...eine Masterkarte.... das ist im Preis aber nicht enthalten... Immer daran denken: 4 Sterne Superior. Das ist diesem Level unwürdig, besser einfach still sein , das interessiert mich nicht, das das das Hotel etwas kostet. Mein Trinkgeld war doch OK , oder?

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Schlafqualität
Sehr schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht

Kissenauswahl negativ, Muss mein Black Roll wieder mitnehmen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ulrich
Alter:	61-65
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Ulrich, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser Essen sowie den Wellnessbereich mit Sauna und Schwimmbädern positiv hervorheben. Schön, dass Sie hier entspannte Stunden genießen konnten. Dass die Infrarotkabine während Ihres Aufenthalts nicht nutzbar war, bedauern wir. Ihre Hinweise zum Zimmer nehmen wir aufmerksam auf. Sauberkeit und Pflege sind für uns als 4-Sterne-Superior-Hotel selbstverständlich ein hoher Anspruch. Ihre Anmerkungen haben wir an die zuständigen Bereiche weitergegeben, um hier weiterhin sorgfältig nachzuhalten. Zum Thema Schlafkomfort: Wir bieten ein Kissenmenü an, um unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Möglicherweise war dieses während Ihres Aufenthalts nicht präsent genug oder entsprach nicht Ihren persönlichen Anforderungen. Bitte sprechen Sie uns beim nächsten Besuch jederzeit direkt an – wir finden gerne eine passende Lösung. Bezüglich der Zahlungsmodalitäten möchten wir transparent ergänzen, dass Kreditkartengebühren in unseren Arrangements nicht einkalkuliert sind. Daher bevorzugen wir EC-Karte oder Barzahlung. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, aufmerksam zu bleiben und unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Vielleicht dürfen wir Sie wieder einmal bei uns im Wellness- & Gartenhotel Heusser in Bad Dürkheim begrüßen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Wellness- & Gartenhotel Heusser

Offizielle Hotel Homepage

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Höchste Empfehlung für Wellness”

Nächste Bewertung

„Ein tolles Hotel mit hervorragendem Wellnessangebot”