Yalihan Aspendos

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Rückmeldung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben den von Ihnen geschilderten Vorfall in Ihrem Zimmer sorgfältig überprüft. Da sich Ihre Unterkunft im Erdgeschoss unseres Hotels befand und unser Haus inmitten eines natürlichen mediterranen Klimas liegt, kann es trotz aller präventiven Maßnahmen gelegentlich zu Begegnungen mit Insekten kommen. Bitte seien Sie versichert, dass auf unserem gesamten Gelände regelmäßige Schädlingsbekämpfungs- und Kontrollmaßnahmen durchgeführt werden. Unser Team steht stets im Dienst des Gästekomforts – in Ihrem Fall wurde das Problem nach unserem Eingreifen auch umgehend behoben. Hätten Sie während Ihres Aufenthaltes den Wunsch nach einem Zimmerwechsel geäußert, hätten wir – trotz hoher Auslastung – selbstverständlich alles getan, um Ihnen entgegenzukommen. Es ist uns immer eine Freude, auf Gästewünsche einzugehen, sofern dies möglich ist. Bezüglich Ihrer Kritik am Speiseangebot bedauern wir, dass unsere Auswahl nicht Ihrem Geschmack entsprach. Dennoch möchten wir Ihrer Einschätzung respektvoll widersprechen. Unser Buffet bietet täglich wechselnde, vielfältige Gerichte, und unser Küchenteam legt höchsten Wert auf Hygiene sowie auf die Qualität jeder einzelnen Mahlzeit. Unsere kulinarischen Standards werden von vielen unserer Gäste regelmäßig gelobt, worauf wir sehr stolz sind. Was die Familienfreundlichkeit und das Unterhaltungsangebot betrifft, verstehen wir, dass Reisevorlieben sehr individuell sind. Unser Hotel richtet sich bewusst an Gäste, die Wert auf eine ruhige und entspannte Urlaubsatmosphäre legen – wie auch der Großteil unserer Bewertungen widerspiegelt. Umso erstaunlicher ist es, dass Sie unser Resort offenbar mit ganz anderen Erwartungen besucht haben, obwohl die bestehenden Bewertungen sehr klar und transparent über unser Konzept informieren. Wir schätzen jede Gästemeinung. Wenn Sie weitere Details zu Ihrem Aufenthalt mitteilen möchten, steht Ihnen unser Guest Relations Team jederzeit gern unter aspendos@yalihan.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel Yalıhan Aspendos