Zeitgeist Rathen by STEIGER Hotels

Lage, Hotel und Service im Allgemeinen sind ein Gedicht, wären da nicht ein paar wenige, sehr unangenehme Grobheiten.

Unser Zimmer war sehr sauber, praktisch und sehr nobel eingerichtet.

Speisen und Getränke liegen auf hohem Niveau, genau wie Service und Freundlichkeit des Personals. Wenn es ans Bezahlen der Getränke geht, kommt der Hammer, der mich zur Abwertung veranlasst: Bezahlen kann der Gast ausschließlich per Karte. Ein Übertragen auf die Zimmerrechnung + Zahlung beim Auschecken ist nicht vorgesehen. Folglich muss der Gast ständig eine Karte dabei haben. Die Krönung folgt bei der Kartenzahlung: Der Gast "darf" zwischen 3 Feldern für das Trinkgeld wählen: 10%, 15% oder 20%. Solche hohen Prozentsätze mögen in den USA üblich sein, weil das Personal oft keinen Stundenlohn erhält; in Deutschland sind sie aber ungewöhnlich. Ich hab mich dabei regelmäßig genötigt gefühlt, hab aber trotzdem und gerade deshalb gelegentlich das kleine, etwas versteckt angeordnete Feld "kein Trinkgeld" bemüht. Grundsätzlich: Der Service war exzellent. Ich hab gern Trinkgeld gegeben. Ich möchte aber nicht dazu gedrängt werden. Und ich lege selbst fest, wie viel ich gebe.

Es gibt keine übliche Rezeption, das Einchecken muss der Gast selbst erledigen, indem er alle Daten per Bildschirm und Bildschirm-Tastatur nochmal eingeben muss, obwohl er dass schon einmal online getan hat. Kleines "Highlight" dabei: Das Formular zur Eingabe ist zwar weiß, die Datenfelder sind aber dunkelviolett. Da hinein schreibt man dann in schwarzer Schrift. Die Farben müssen unbedingt geändert werden!!!

Das Hotel liegt im Elbsandsteingebirge, einem der Juwelen Ostdeutschlands. Folglich muss zur Umgebung nichts weiter gesagt werden. Da geht so schnell nichts drüber! Dagegen sind An-, Abreise und Zugänglichkeit eine Katastrophe: Parkplatz auf der gegenüberliegenden Elbseite. 400m Fußweg zur Fähre mit Sack & Pack, Warten auf die Fähre, Überfahrt, 500m Fußweg zum Hotel. Mal fix ans Auto, ein vergessenes Stück holen dauert folglich etwa eine Stunde!

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