Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (281 Bewertungen)
Record Rent a Car
Am Flughafen Mallorca Samstags bis zu zwei Stunden Wartezeit. Die Mitarbeiter vor Ort waren absolut überfordert. Der Lockpreis relativiert sich vor aort schnell. Komische Tanjregelungen mit horrenden Extragebühren, absolute Abzocke bei der Vollkaskoversicheung mit 18 Euro am Tag. Das alles verdreifacht den Ursprungspreeis schnell. Hinzu kam in unserem Fall , dass der Wagen in einem eher schlechteren Zutand war. Abblendlicht ging nicht. Auf Nachfrage nur Schulterzucken!!!€ Woanders Mieten geht schneller. Und ist am Ende billiger. Also bloß die Firma her Weg von Record Rent a Car Mallorca, das ich über DoYouSpain gebucht hatte.
Abzocke
Über den Mietwagenmakler Rentalcars buchten wir für 3 Tage einen Mietwagen beim Vermieter Record ab dem Flughafen in Palma de Mallorca. Um das einzig Positive vorweg zu nehmen: Das Auto, eine Mercedes A-Klasse, war soweit in Ordnung. Die Abwicklung war katastrophal - von durchgängiger Unfreundlichkeit und einer in meinen Augen kriminellen Masche geprägt. Der Reihe nach: Unsere Buchung bei Rentalcars umfasste u.a. eine Vollkaskoversicherung, die nach den Angaben von Rentalcars alle eventuellen Schäden abdecken soll. Am Schalter am Flughafen in Palma behauptete eine äußerst unfreundliche Dame, die aber in der Abzockmasche gut geschult zu sein schien, dass diese Vollkaskoversicherung über Rentalcars nicht gültig sei, sondern ausschließlich die Bedingungen von Record gelten würden. Und bei Record wäre keine Vollkaskoversicherung gebucht worden. Wir hätten die Möglichkeit, entweder für weitere 64€ für 3 Tage eine Versicherung über Record zu erwerben oder 1200€ über die Kreditkarte für Record zu reservieren. Würden wir das nicht tun, so würden wir kein Auto bekommen und "sollten verschwinden" (wörtlich) Ähnliches bei der Tankregelung: Auf dem Voucher von Rentalcars war eine Full/Full-Regelung vermerkt. Dies hatte keine Bedeutung. Die Regelung von Record sah vor, dass wir - zu Mondpreisen - die Füllung des Autos bezahlen und ihn ohne Nachtanken zurückbringen sollten. Das noch im Tank befindliche Benzin würde wieder gutgeschrieben. Alternativ könnte man auch eine Full/Full-Regelung haben, die aber 30€ extra kosten würde. Also weitere erhebliche Zusatzkosten und zudem ein zinsloser Kredit für Record. Eine Kleinigkeit, aber auch bezeichnend , war die Tatsache, dass in den Unterlagen von Rentalcars ein Zusatzfahrer für 5€ pro Tag eingetragen werden konnte, Record aber behauptete, dass dies ein alter Preis wäre, wir müssten jetzt 6€ pro Tag bezahlen. Die Angabe auf dem Voucher von Rentalcars sei nichts wert. Auf die Bitte mit einem Vorgesetzten sprechen zu wollen, reagierte die Dame mit den schlechten Manieren unwirsch mit der Behauptung, der sei nicht da und hätte für sowas sowieso keine Zeit. Da es im August auf Mallorca kaum möglich gewesen wäre, anderweitig kurzfristig einen Mietwagen zu erhalten und der Mietwagenpreis vorab schon bezahlt worden war, bissen wir in den sauren Apfel und zahlten die horrenden Aufpreise. Im Gespräch mit anderen Kunden zeigte sich, dass das Verhalten gegenüber uns kein Einzelfall gewesen ist, sondern die Abzockmasche mit der Vollkaskoversicherung immer wieder durchgezogen wurde. Da einer der Geschädigten ein Anwalt ist, sind wir nun in der Prüfung inwieweit wir eine Sammelklage anstreben werden. Das Ganze setzte sich bei der Abholung des Wagens fort. Die uns als schadensfreies Auto überlassene A-Klasse hatte diverse Beulen und Kratzer in der Karosserie. Und als wir dies melden wollten, würde wir von Pontius zu Pilatus und zurück geschickt, bis sich die einzige freundliche Mitarbeiterin des Ladens mit uns beschäftigte. Und das war dann die Pointe: Darauf angesprochen warum denn alle Mitarbeiter bei Record so unfreundlich seien, antwortete sie: "Ich bin noch nicht so lange da, aber das ist mir auch schon aufgefallen." Bleibt zu befürchten, dass die einzige freundliche Mitarbeiterin auch noch geht. Zusammenfassung: Wir können vor Record nur warnen!
Record Rent a Car
Ich habe über booking.com bei rentalcars.com ein Auto für 4 Tage ab Flughafen Palma de Mallorca gebucht. Lokaler Anbieter war Record rent a car. Der Preis war 50-100 Euro günstiger als bei allen anderen Anbietern. Die Abholung am Flughafen klappte gut, nach 20 Minuten hatte ich mein Auto bekommen. Laut Mietvertrag wurden meiner Kreditkarte 99,81 Euro für einen vollen Tank belastet. Die unfreundliche Dame am Schalter erklärte mir, dass ich diese Summe wieder in voller Höhe zurückerstattet bekomme, wenn der Wagen mit vollem Tank abgegeben wird (verstehe ich und habe deshalb den Vertrag unterschrieben). Bei der Rückgabe (mit vollem Tank !) hat sich kein Mitarbeiter den Wagen angesehen. Nun wurden mir keine 99,81 Euro zurückerstattet, sondern 39,99 Euro weniger. Ich bin deshalb nochmals zum Schalter von Record gegangen und habe gefragt warum ich nicht die volle Summe erhalten habe. Die nun sehr kurz angebundene Dame erklärte mir, dass ich das sog. "GoPack" gebucht hatte (hierzu gab es keine Aufklärung und Information vorab). Was diese Serviceleistung einschließt ist mir bis heute nicht bekannt. Die total wirre Erklärung war, dass ich den Wagen mit vollem Tank erhalten habe und die 39,99 Euro zur Deckung der Logistik Kosten zur Betankung berechnet werden. Die Kosten setzen sich aus 24 + 16 Euro zusammen. Unter dem Strich habe ich nun den gleichen Betrag bezahlt, den auch andere Anbieter vor Ort berechnen. Ich werde nie wieder bei Record einen Wagen mieten, nach meiner Meinung sind die angebotenen Mietpreise Lockangebote die durch versteckte Gebühren gegenfinanziert werden. Der Eindruck betrogen worden zu sein bleibt. Finger weg !
Tankregelung voll/voll nur mit Tankbeleg!
Leider nicht zu empfehlen. Bei der Tankregelung voll/voll werden trotzdem nur 7/8 zurückerstattet. Man muss bei Fahrzeugrückgabe den Tankbeleg der letzten Tankstelle vor dem Flughafen abgeben - nur sagt es keiner dem Kunden und keiner will einen Beleg sehen. Erst nachdem ich den Fehlbetrag per Mail reklamiert habe, wird auf diese Regelung hingewiesen. Ich fühle mich abgezockt
Record GO in Palma
Auch ohne was zu schreiben, später, wenn ich schon in DE war, das Geld von Kreditkarte abgebucht. Rückzahlung ist unmöglich. Keine Auskunft. Mein Vorschlag: wenn Sie wieder da sind, schreien Sie laut, dass "Record GO ist Sch... Die sind Betrüger!"
Nie wieder! - Vorsicht vor Record Go Mallorca
VORSICHT vor Record GO!!! - Wenn möglich vor Ort nur OHNE Kreditkarte buchen. Es werden hinterher irgendwelche Gebühren oder sonstiger Quatsch berechnet von denen vorher keine Rede war. Ich habe bereits in Deutschland das Rund-Um-Sorglos Paket gebucht, inkl. sämtlicher Versicherungen (Vollkasko). Trotzdem wollte man mir vort Ort erklären das nur deren Versicherung akzeptiert wird und ansonsten 900 Euro Kaution von der Kreditkarte geblockt wird. Die Versicherung habe ich trotzdem nicht abgeschlossen, da ja bereits vorhanden. Im Schadenfall wären sicher meine 900 Euro Kaution weg gewesen, die ich mir jedoch bei der deutschen Versicherung hätte wiederholen können. Tank Regelung war voll/ voll. Also habe ich unmittelbar vor dem Flughafen voll getankt und das Fahrzeug wieder abgegeben. Es folgte ein kurzer Check durch eine Mitarbeiterin und nachdem ich wieder zuhause war wurde weder der Tankbetrag, für den ich ebenfalls eine Sicherheit i.H.v. 97 Euro bezahlt hatte zurückerstattet. Dafür buchte man nochmals 110 Euro ab. Für was weiß ich bis heute nicht. Im Nachhinein wurde über den gleichen Anbieter auch im TV gewarnt. Für mich leider zu spät. Jedoch werde auch ich die Medien nochmals darüber informieren. Solchen Unternehmen muß das Handwerk gelegt werden.
Dreiste Abzocke
Sehr schlechter Service, eine Frechheit! Es werden keine DKB und Comdirect Karten genommen, daher mussten wir zwangsläufig 140,- extra zahlen um eine Vollkaskoverischerung abzuschließen. Sonst hätte es kein Auto für uns gegeben. Freches Personal, dass zudem 15,- einfach so zu viel abbucht, zum Glück haben wir das gemerkt. Wir standen insgesamt fast 2 Stunden am Schalter um haben gewartet und diskutiert, der absolute Horror! An allen Schaltern gab es ähnliche Diskussionen wie bei uns - nie wieder!!!!
Finger weg!
Wir wurden von record go abgezogen!!! Hatten vor Ort eine Vollkasko Versicherung abgeschlossen, damit evtl Unfälle oder Schäden abgedeckt sind. Fazit: Im Nachhinein haben sie über €500,- von meiner Kreditkarte für einen Schaden am Auto abgebucht, den wir nicht einmal verursacht haben!!! Vor Ort war die Reklamation des bereits defekten Mietwagens kein Problem, aber wieder Zuhause kam das große Nachsehen. Bis jetzt habe ich mein Geld nicht zurück bekommen, weil sich diese Firma bei mir nicht meldet, um den Fall gemeinsam zu bearbeiten. Sehr schade, dass record go mir meinen Urlaub nachträglich mehr als vermiest!!!
Wer billig kauft, kauft zweimal. Nie wieder!
Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Nur das Wichtigste: - laaaaaaange Schlangen und jede menge Wartezeit! - glauben Sie nicht, dass Ihre Buchung der größte Teil der Rechnung ist. Da kommen noch einige Kosten auf Sie zu. - erpresserisch und unehrlich. - Man bekommt seine "Tank-Kaution" zurück, wie hoch die sein soll kann niemand sagen. - Es werden "Gebühren" veranschlagt. Welche und für was, weiß auch keiner. Fazit: Wer billig kauft, kauft zweimal. Lieber vorher etwas mehr ausgeben.
Kein Vermieter für Ältere (ab 70)
Als einziger Vermieter verlangt Record eine Zusatzversicherung für über 70jährige ( bis 205 €).