Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (276 Bewertungen)
Record Rent a Car
Ich freue mich, dass der Eine oder Andere bei Record car auch Glück gehabt hat. Für mich gibt es diese Autovermietung nie wieder. Innerhalb von 4 Wochen bin ich zweimal darauf rein gefallen. Selbstverständlich habe ich den Vertrag gründlichst gelesen (erst recht beim zweiten Mal!) Die Autos waren in katastrophalem Zustand. Dokumentiert wurde nichts. Zum Abschließen einer Zusatzversicherung (Glas und Reifen) wurde ich genötigt, ansonsten könnte man mir das Auto nicht aushändigen (die im Vorfeld von mir gebuchte Klasse - Kleinwagen - war nicht mehr vorhanden. Für die nächsthöhere Kategorie benötigten sie diese Versicherungen). Das Personal war unglaublich unfreundlich. Bei der Rückgabe habe ich den Wagen voll getankt (Regelung voll-voll!) und die Tankquittung zur Erstattung eingereicht. Mir wurde auch nach energischer Rückfrage nichts dokumentiert (das wäre nicht üblich!). Geld habe ich bis heute nicht gesehen. Der Schriftwechsel zog sich über 8 Wochen. Ich buche in Zukunft nur noch bei renommierten Vermietungen!
Record Rent a Car
Wir hatten einen Wagen über vueling bzw. cartrawler gebucht. Im Angebot inkludiert waren alle Versicherungen. Bei Abholung des Wagen versuchte die Mitarbeiterin von Record Go am Schalter erklären, dass die Vollkasko keinen Vollkasko im eigentlichen Sinn ist sondern nur für Schäden am gegnerischen Fahrzeug aufkommt, was an sich die Haftpflichtversicherung erledigt. Mir wurde mit forscher Stimme erklärt, dass ich im Falle eines Unfalls eine Rechnung in voller Schadenshöhe bekomme un diese dann privat bezahlen muss. Natürlich wurde versucht mir zusätzliche Versicherungen aufzuschwatzen. Die Mitarbeiter beraten bewusst falsch und versuchen bewusst zu täuschen. Darüber hinaus werden Kautionen nur in Teilbeträgen erstattet. Einige Wochen später fehlten immer noch knapp 20 Euro. Die Firma reagiert auch nicht auf Anfragen welche über das Webseiten Kontaktformular bzw. per Email gestellt werden. Diese Firma ist an Dreistigkeit und Unprofessionalität kaum zu übertreffen. Es ist schlichtweg gesagt ein Abzockerhaufen.
Schnippisch bei Fragen
Auf unserer Rechnung erschienen Beträge die nicht ganz klar waren. Da ich es erst vor der Rückgabe bemerkt hatte, fragte ich nach. Die Angestellte wurde sofort sehr schnippisch um nicht zu sagen frech. Diese Beträge sind korrekt und wurden uns bei der Fahrzeugübernahme erklärt worden. Dies war nicht der Fall. Ich meinte zu der Dame, dass ich doch als Kunde nachfragen dürfe. Sie blieb unfreundlich. Wir bezahlten zusätzliche Gebühren wie Fahrzeug Rückgabekosten. Die Offerte im Internet war 95 Euro für 6 Tage. Bezahlt haben wir dann 250 Euro inklusive einen Tank Treibstoff für einen Fiat 500. Auch war das Fahrzeug nicht in einem guten Zustand.
Sehr zufrieden von Übergabe bis Rückgabe!
Ich war zunächst auch sehr skeptisch, was Record betrifft. Es sind ja sehr viele negative Bewertungen im Umlauf. Für mich kann ich nur sagen, dass ich bei Record hochzufrieden mit der gesamten Abwicklung vom Anmieten bis zur Rückgabe bin! Habe, nachdem ich erwartungsgemäß ca 45 min. in der Warteschlange anstehen musste, von einer freundlichen jungen Dame statt des gebuchten Economy-2-Türer problemlos und ohne weitere Kosten eine Klasse höher zugeteilt bekommen. Aus eigener Bequemlichkeit habe ich mich dazu entschieden, das Easy-Return-Paket zu buchen. Innerhalb von 10 min waren die Formalitäten abgeschlossen und ich habe mich auf den Weg ins Parkhaus zur Abholung gemacht. Auch hier hat mich ein sehr freundlicher Mitarbeiter in Empfang genommen und mir, nach kurzer Wartezeit, den Schlüssel für meinen Fiesta übergeben und mir gesagt, wo ich das Fahrzeug finde. Eine Übergabe am Fahrzeug wird nicht gemacht. Die Rückgabe hat ebenso problemlos funktioniert. Rein ins Parkhaus, am Car-Return-Platz direkt neben dem Record-Büro parken, Schlüssel abgeben und Byebye sagen. Der Tank war noch zwischen halb und dreiviertel gefüllt. Am gleichen Tag der Rückgabe wurden mir dafür € 32,-- gutgeschrieben. Alles Super. Beim nächsten Mal werde ich wieder bei RecordGo buchen!
2x positiv überraschte Familien
Wir haben einen Ford Fiesta und einen Citroen Berlingo direkt über diese Autovermietung im Internet gebucht und Premium Check In gewählt. Erhalten haben wir einen Ford Fiesta mit etwas über 3000 km und einen VW Caddy mit gerade mal 20 km. Da wir etwas abgeschreckt waren, durch die vielen schlechten Bewertungen hatten wir uns durch sämtliche Bewertungen gelesen und im Vorwege kalkuliert, was auf uns zu kommen könnte. Wir haben uns trotzdem für Record Rent a Car entschieden, da auch trotz der zusätzlichen Kosten diese Firma weitaus günstiger gegenüber der renommierten Firmen gewesen ist. So haben wir für den Fiesta 420€ und den Caddy 450€ inklusive Tankfüllungen, Zusatzversicherung und 2.Fahrerlerlaubnis für den Fiesta für insgesamt 30 Tage bezahlt. Bei einem namhaften Anbieter hätten wir für den Caddy über 1000€ bezahlen sollen. Wir sind sehr positiv überrascht worden. Schneller, sehr freundlicher Check In, Fahrzeuge in einem sehr guten Zustand und sehr sauber. Radio/CD Anlagen funktionierten einwandfrei. Allerdings war der Caddy ja auch neu ;-). Fahrzeugrückgabe schnell und unkompliziert. 3 Stunden nach Rückgabe erhielten wir eine Bestätigung per Mail und eine Gutschrift des nicht verbrauchten Sprits. Bis her wurden keine weiteren Abbuchungen vorgenommen, was teilweise hier zu lesen war. Obwohl unser Wagen nach 4 Wochen Finca Urlaub mit 3 kleinen Kindern wirklich sehr dreckig war. Fazit: Wir werden wieder über diese Firma buchen! Sicherlich sind diese ganzen versteckten Kosten sehr ärgerlich, wenn man sich aber vorher gut informiert, fährt man immer noch wesentlich günstiger.
Sorglospaket günstiger als andere, Abwicklung Top!
Kurz und gut: Ich buche seit Jahren ausnahmslos DIREKT online bei Record und lese die Vertragsbedingungen aufmerksam durch. Grundsätzlich nehme ich die Zusatzversicherung, da es dann weder bei Übernahme noch bei Abgabe Duskussionen um Schäden oder Kautionen gibt. Man fährt einfach beruhigter im Urlaub! Desweiteren wurde in den letzten Jahren bei allen Vermietern die Tankregelung angepasst. Es kostet zwar etwas mehr, aber ich brauche mich nicht kurz vor Ankunft am Flughafen noch nach einer Tankstelle umsehen (die dort eh teurer als im Landesinneren ist). Um Wartezeiten zu verkürzen, habe ich mich dieses Jahr auch für die VIP-Option entschieden. Somit sehe ich einem entspannten, mobilen Urlaub gelassen entgegen. Wer nur auf den Grundpreis guckt, nicht weiter liest oder zu faul ist, zu vergleichen, sollte nachher nicht meckern! Meine Empfehlung ganz eindeutig JA! Wir haben vor vielen Jahren auch schon bei Centauro, Hiper und Hasso gemietet. Alles ordentliche Abwicklungen. Jedoch klappt es bei Record am einfachsten, da auch der Schalter im Terminal ist und man nicht noch mit einem Shuttlebus zur Mietklitsche schaukeln muss. Gepäck ins Auto und ab zum Hotel. Urlaub eben...
Kaution würde auch nach fast 8 Wochen nicht überw.
Weil wir keine Versicherung vor Ort abgeschlossen haben wurde UBS 600,-€ von der Kreditkarte voll belastet und bis heute nach 2 maligen anrufen keine Überweisung auf unser Konto . Ich werde kein Auto dort mehr reservieren mir ärger und die Mitarbeiter sind sehr sehr unfreundlich bis zu unverschämt ...preise werden hier nach Laune für Tank und Versicherung gemacht .
Nicht empfehlenswert
Ich habe schon mehrfach bei Record einen Wagen gemietet, habe in Mallorca eine Wohnung. Es gab grundsätzlich Probleme mit dieser Autovermietung. Unfreundliches Personal, insbesondere die weiblichen Mitarbeiter sind schon fasst unnormal unfreundlich. Die Autos sind meisst in einem eher fraglichen Zustand. Bei Anmietung bisher habe ich etwaige Beanstandungen (Beulen, fehlende Antenne, angeschlagene Felgen, dreckig usw.) immer gleich bei Übernahme bemängelt und ein anderes Auto verlangt. Das nahm zwar viel Zeit in Anspruch aber es klappte immer. Bei der letzten Anmietung im Mai 14, hatte ich ausser der wie immer fehlenden Antenne augenscheinlich nicht zu bemängeln und nahm das Fahrzeug (einen Fiesta) mit. Bei der Fahrt in meinen Wohnort bemerkte ich schon, das der Wagen arg nach rechts zieht. Nach 2 Tagen fuhr ich zurück zum Airport und bat um Überprüfung des Fahrzeuges. Die über alle maßen pampige Dame in der Tiefgarage des Airports Palma, sagte das sie kein deutsch kann (obwohl ich bei vorherigen Anmietungen immer mit dieser deutsch gesprochen habe- pampig war sie allerdings schon immer). Ich entschloss mich also den daneben sitzenden Kollegen anzusprechen, da ich mitbekam das er sich mit einer deutschen Kundin in deutsch unterhlaten hatte, bevor ich mich wieder von der unmöglichen Dame stressen lasse. Diese aber sagte dem Kollegen gleich was in spanisch "cautela que es un idiota alemán" was soviel heißt "Vorsicht ein deutscher Idiot"...soviel spanisch verstand ich auch. Ich erklärte das Problem, das der Wagen nach rechts zieht und ich gerne tauschen möchte. Er sagte dann, "geben Sie mir den Schlüssel", ich gab ihm diesen und er schaute zum Auto, schreib die Kilometer auf ging wieder in sein Häuschen und gab mir dann eine Rechnung, mit einer Stornobuchung und sagte dann "das Auto ist weg und ich könne ab sofort laufen" Ich dachte ich sei in einem falschen Film. Er gab mir dann eine Rückbuchung und hat mich dann gleich noch mal gerippt, denn der Tank war voll und ich hatte diesen bezahlt. Dann habe ich gesagt, ich will meine Tankfüllung zurückerstattet. Er diskutierte mit mir rum, quasi bezaht ist bezahlt und lenkte erst ein als ich drohte die Polizei anzurufen. Er buchte dann die Tankfüllung zurück. Auf Grund dessen, weil sich Record nicht an den geschlossenen Vertrag gehalten hat, nur weil ich ein defektes Fahrzeug reklamierte, habe ich mich bei Record beschwert. Bislang keine Antwort!!! Ich fand natürlich am Flughafen einen anderen Vermieter (Goldcar), dieser hat zwar auch nicht den besten Ruf, aber ist im Vergleich zu Record um Welten besser. Der Service ist freundlich, der Fiesta war neuwertig, ohne Kratzer und Beulen, auch eine Antenne war dran, das Auto war sauber, nicht verbrauchten Treibstoff habe ich anstandslos zurückerstattet bekommen. Ich fliege im Jahr ungefähr 3-4 mal rüber, weitere Verwandte ebenso oft, in meine Wohnung. Alles Fahrzeuge wurden immer bei Record gebucht. Das ist nun wohl vorbei. Man hat hier zunehmend speziell mit deutschen Urlaubern scheinbar ein Problem. Langzeitmieter wie ich, ca. pro Anmietung immer 2-3 Wochen oder länger, sind bei denen generell unwillkommen. Für die überteuerten Versicherungen gibt es zeitlich eine Obergrenze von 70 oder 80 Euro und die ist nach 10 Tagen oder so, nicht mehr aufpreisbar. Denen sind Kurzzeitmieter lieber, denn die zahlen bei 3 Tagen hohe Versicherungssummen, einen vollen Tank den sie dann selten leer bekommen. Fakt ist Record ist nicht auf Service und Freundlichkeit oder Kundenbindung orientiert, sondern nur daran das Maximum vom Kunden heraus zu bekommen, ohne größeren Aufwand. Diese Vermietung ist daher nicht zu empfehlen!!!!
Record belastet beliebig nach Autorückgabe die KK
Uns ist es passiert, dass am Nachmittag nach der Wagenrückgabe (es war alles in Ordnung und wurde so von dem Mitarbeitern in Palma de Mallorca bestätigt), plötzlich 90,-€ von Kreditkarte abgebucht wurden. Ohne Autorisierung, ohne Unterschrift und ohne PIN. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, im Kunden-System steht das Auto war sehr schmutzig, deswegen diese Strafzahlung. Dies sei Firmenpolitik und ich könnte ja beim nächsten mal woanders mieten. Wer "schmutzig" definiert", warum das Auto "als in Ordnung angenommen wird" und der Kunde nicht vor Ort oder im Moment der Abgabe informiert wird, blieb unbeantwortet. Wir hatten bereits in der Vergangenheit Probleme mit Record, die in der Regel unfreundlichen Auskünfte auf Nachfragen (sowohl am Telefon als auch vor Ort) sind immer die gleichen. in 5 von 4 Mietfällen haben wir übrigens das Auto bereits nicht ordentlich gereinigt übergeben bekommen. Ein weitere Buchung bei dieser Firma wird es nicht geben.
Record go - Bestätigungsmail genau lesen
Mai 2014. Wir können nur Allen empfehlen die Buchungsmail genau durchzulesen. "Vollkasko ohne Selbstbeteiligung" gilt nur für Kollesionen. Wenn man Alles absichern will muss man noch eine Zusatzversicherung abschließen. So ergeben sich folgende Kosten am Bsp. Nissan Juke für 8 Tage: 92,- Fahrzeugmiete inkl. Vollkasko ohne Selbstbeteiligung 85,- Tankfüllung inkl. Servicepauschale 92,- unerwartet dazu für die Zusatzversicherung (Alternativ Hinterlegung einer Kaution von 800,-) Also 269,- anstatt 177,-. Sehr ärgerlich !!!