Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (279 Bewertungen)
Record Rent a Car Spanien
Vorsicht bei Record!!! Falls man sich entschliesst vor Ort auf unnötige Zusatzversicherungen (gegen Kratzer!) zu verzichten wird es teuer. Alle üblichen Versicherungen inkl. Glas und Reifen wurden bereits bei der Buchung abgeschlossen.....man übernimmt das Auto in der dunklen Garage am Flughafen PMI ohne Anwesenheit von Record, kann also nur rudimentär feststellen ob der Wagen tatsächlich keinen Kratzer hat. Bei der Rückgabe passiert folgendes (ich vermute mit System): die Dame stellt fest, dass man keine Versicherung gegen Kratzer abgeschlossen hat und steuert sofort zielstrebig auf den Wagen zu um die Kontrolle zu machen....und natürlich sofort entdeckt sie -o Wunder - an der Front einen kleinen Lackschaden (klein 0.5 cm!).....der war ja wahrscheinlich beim letzten Mieter auch schon dort.....den Rest des Wagens wurde nicht mal kontrolliert...man wurde informiert, dass die "Werkstatt" informiert was der "Schaden" kostet......wir wurden weder informiert noch sonst was.... bzw die Kreditkarte wurde über Euro 340.00 belastet. Wäre das Deposit höher gewesen, wäre vermutlich auch mehr belastet worden....das Fazit erspare ich mir gerne.
Record Rent a Car
Diese Abzockfirma ähh Autovermietung würde ich nie wieder buchen.Hier mal im Schnelldurchlauf --> mind. 1 Stunde Anstehen, dann wird man zur Vollkaskoversicherung gedrängt(6 Euo pro Tag extra), statt Gruppe F+(d.h. Hyundai I 20 oder ähnlich) habe wir einen uralten Fiat Panda bekommen der sich auch nicht mehr wirklich sicher fahren ließ(dieser soll die gleiche Fahrzeugkategorie sein - eine Lüge), unfreundliche, genervte Angestellte. Das ist alles mit Sicherheit kein guter Einstieg in den Urlaub.Lieber ein paar Euro mehr zahlen, dafür entspannter in den Urlaub starten.
Record Rent a Car
Wir hatten wie so oft in den letzten Jahren über doyouspaincom einen Mietwagen gebucht, diesmal wieder mal bei record go rent a car. Weniger als 200 Euro sollte für 14 Tage das Auto kosten. Dann am airport die unangenehme Überraschung! Übernächtigt wie wir waren und nach ca. 1,5 Std. Wartezeit am Mietwagenschalter dann zunächst einmal die freundliche Begrüßung: Wir haben kein Auto in der gebuchten Kategorie mehr, Sie erhalten ein größeres und dazu noch ganz neues, keine 300 km gefahren. O.k., so was hört man gerne. Dann die erste unangenehme Überraschung: Da Fahrer und Kreditkarteninhaber nicht identisch sind, mussten wir eine Zusatzversicherung all inklusive abschließen. In der Buchungsbestätigung steht davon so nichts! Und in all den Jahren hat mein Mann immer seine Kreditkarte eingesetzt und mich als Hauptfahrer bestimmt, nie haben wir hier etwas extra bezahlen müssen. Also haben wir zähneknirschend die Zusatzversicherung in Höhe von fast 77 Euro akzeptiert. Dazu kam die volle Tankfüllung, noch mal fast 84 Euro extra, frage mich, was so ein Hyundai bei den moderaten Spritpreisen hier für eine Tankfüllung haben muss! Also alles in allem kamen wir auf einen Gesamtbetrag von 356,80 Euro! Stolzer Aufpreis zu dem eigentlich gebuchten Preis! Mein Mann, der seine Kreditkarte einsetzte, musste auf einem Tablet unterschreiben (blanko, dort war kein Betrag zu sehen, nicht auszudenken, was die mit seiner Unterschrift sonst noch alles anstellen können!), wir haben keine Quittung erhalten, nur den Vertrag. Als wir dann am nächsten Tag uns diesen in Ruhe ansahen, mussten wir feststellen, dass unter "Payment against total" 713,6 stand, ohne Euro und auch so in dieser Form nicht unbedingt als Betrag zu erkennen. Mein Mann checkte sofort sein Kreditkartenkonto, und siehe, da hat uns doch Record Go den doppelten Betrag abgezogen! Wir haben sofort am Airport angerufen, dort sagte man uns innerhalb weniger Sekunden, kaum dass ich das Nummernschild unseres Autos genannt hatte "Sorry, muss wohl ein Systemfehler sein". So schnell haben die den Vertrag und die Konditionen nie checken können! Wahrscheinlich ist das die Standardaussage bei Kunden, die sie öfter so über den Tisch ziehen! Super! Wir müssten entweder selbst zum Flughafen kommen, das sehen wir nicht ein, immerhin ist das von Cala d'Or eine nicht unerhebliche Strecke. Das haben wir umgehend getan, aber außer einer automatischen Antwort nichts erhalten. Das Schlimme ist, dass uns das vor einigen Jahren just mit Record Car auch schon mal ähnlich ergangen ist. Da hat man uns auch den doppelten Betrag einbehalten, das haben wir aber erst in Deutschland gemerkt und daraufhin sofort zurückgeholt. Eigentlich sollte man nicht bei solchen Billiganbietern buchen!
Einmal und nie wieder
Abzocke: Gebucht habe ich über check24 einen Hyundai i20 mit Vollkasko und der Tankoption Full-to-empty. Bekommen habe ich einen Fiat Panda. Am Record-Schalter am Flughafen Palma wurde mir gesagt, sie hätten gerade keinen i20 und der Panda hätte die selbe Größe. Ausserdem ist in meiner gebuchten Vollkasko keine Absicherung gegen Vandalismus enthalten. Also habe ich noch eine zusätzliche Versicherung für 46 Euro abgeschlossen, weil ich keine Lust habe ein Auto zu ersetzen, das mir nicht gehört. Bei der Tankoption Full-to-empty wurden weitere 68 Euro für einen 35-Liter-Tank fällig. An der Tankstelle betrug der Preis 1,54 Euro pro Liter. Aber es ist ja Urlaub und auf zur Parkgarage von Record und da habe ich den Fiat Panda entdeckt: Alles was der mit einem Hyundai i20 gemeinsam hat, sind wohl die 4 Räder, aber gut... wir waren zu zweit und die Grösse reichte, auch wenn die 20 PS vom Hyundai manchmal in den Bergen ganz gut gewesen wären. Der Panda war zunächst nur halb voll getankt... also nochmal reklamiert und nach 15 Minuten war der Wagen voll getankt. Nach Rückkunft in Deutschland habe ich bei check24 (wo ich zuvor gebucht habe) nachgefragt ob das alles so in Ordnung ist und habe dort nur die Info bekommen, dass ich eine Vollkasko hatte, bei der auch Vandalismus versichert gewesen wäre, aber ich hätte bei Zweifeln bei check24 in Deutschland nachfragen können. Der Fiat Panda ist laut Record in der selben Klasse wie der Hyundai i20 und bei Record würden nochmal 15 bis 20 Euro Gebühr fürs tanken anfallen. Reine Abzocke bei diesem Vermieter also... Was mich nur wundert ist, dass ein Anbieter, der systematisch Kunden über den Tisch zieht, von einer deutschen internetseite wie check24 überhaupt vermittelt wird. Meine Reklamationen bei check24 verliefen zumindest ohne Ergebnis und die Firma Record wird wohl weiter vermittelt - allerdings nicht mehr an mich.
Record Rent a Car
Ich bin oft auf der Insel und buche mal hier mal da mein Auto. Letztes Mal bei record rent a car. Ich schließe nie die Zusatzversicherung ab, denn ich habe noch nie in meinem Leben - falsches Benzin eingefüllt - den Schlüssel verloren - einen Reifenschaden gehabt - die Windschutzscheibe zerbrochen usw. Aber: im Mai dann hat mein Mann (!) beim rückwärts Einparken das Glas des rechten Rücklichtes zerbrochen und im Lack darunter kräftige Kratzer gemacht. Bei der Rückgabe dann hieß es sofort, wir hätten keine Zusatzversicherung, also würde die Kaution (600 Euro) aufgrund des Schadens einbehalten. Wir hatten - deswegen - glücklicherweise Zeit eingeplant und: Ich spreche Spanisch. Nach einer ca. halben Stunden Diskussion konnte ich die Dame im Parkhausbüro davon überzeugen, dass mein Mann - weder falsches Benzin eingefüllt hat - noch den Schlüssel verloren hat - noch einen Reifenschaden verursacht hat - noch die Windschutzscheibe zerbrochen ist usw. Dann verwies die Dame auf den Zusatz "Vollkasko bei Kollision" und es hätte ja keine Kollision stattgefunden. Nach gefühlten weiteren 15 Minuten machte ich ihr klar, dass es sich erstens um eine Kollision mit der Hauswand gehandelt habe und dass zweitens die Vollkaskoversicherung ohne Selbstbehalt "auch" bei Kollision zahlt. Richtig verärgert zog sie nach der langen Diskussion das Formular der Versicherung heraus, ich machte eine Schadensmeldung. Sie versicherte mir nun, dass die von meiner Kreditkarte abgebuchte Kaution erstattet würde. Dass sie vorher versucht hatte, mich zu betrügen und abzuzocken, hat sie nicht mehr erwähnt und sich auch nicht für das "Missverständnis" entschuldigt. Also: Ganz eindeutig hat sie im Auftrag ihres Arbeitgebers Record Rent a Car versucht, uns zu betrügen. Jetzt kann ich nur hoffen, dass meine Kreditkarte tatsächlich entlastet wurde. Ich warte noch auf die Abrechnung. Wenn mir jemand einen Tipp geben kann, welcher Autovermieter einen ehrlichen, gerne auch höheren, Preis anbietet, ohne Abzocke, versteckte Kosten usw., wäre ich sehr dankbar. Ich habe bisher eigentlich mit allen Autovermietungen Ärger gehabt, diesmal aber besonders :-(
Record Car Rental Mallorca - Finger weg!
AM 1.5. hatten wir über Holidayautos einen T5 Transporter bei Record Car Rental Mallorca gemietet. Lt. Holidayautos ist alles inklusive, also auch die Vollkaskoversicherung. Am Flughafencounter angekommen ging es dann schon los: Wir wurden genötigt eine Zusatzversicherung abzuschließen (pro Tag 15,00), ansonsten werde beim kleinsten Kratzer ein Selbstbehalt von 600 Euro eingefordert, bzw. von der Kreditkarte einbehalten! Da wir letztendlich Termine hatten, stimmten wir dem notgedrungen zu. Am Wagen angekommen sah man schon die "Bescherung": Das Auto war rundherum verbeult und verkratzt. Im Zweifelsfall hätte man das nicht beweisen können. Das nenne ich Betrug und Abzocke! Weiter geht's dann natürlich mit der Tankfüllung, für die uns 126,00 EUR berechnet worden sind. Auch das ist absolute Abzocke. Fazit: NIE WIEDER! Lieber ein paar Euro mehr zahlen fürs Auto und einen seriösen Anbieter wählen.
Keine Weiterempfehlung
Für den Zeitraum vom 19.8.-28.8. haben wir einen Mietwagen der Mittelklasse (Ford Focus Trend) über do you spain bei dem Anbieter record car gebucht inkl. Vollkasko Versicherung. Vor Ort, bei der Abholung/Entgegennahme des Wagens, wurde die Mitarbeiterin von record car immer unfreundlicher bis frech, weil wir keine Zusatzversicherung abschließen wollten. Wir wurden regelrecht genötigt die 59,- Euro zusätzlich zu zahlen, worin wir haber keinen Sinngesehen haben. Denn wir hatten ja inkl. Vollkaskoversicherung gebucht. Dies ging dann so weit, dass Sie uns mit seltsamen Äußerungen wie .“…wenn ein Seitenspielgel weg ist kostet dieser aber mehr als die Zusatzversicherung!“ ??????? dazu zwingen wollte diese Zusatzversicherung zu buchen. Wir haben uns aber nicht dazu überreden lassen diese Versicherung zu buchen. Grundsätzlich ärgerlich und wirklich nicht weiter zu empfehlen ist allein der Vertragsbestandteil, dass das Fahrzeug voll getankt übergeben wird und mit leerem Tank die Rückgabe erfolgt. Dafür wurden uns bei der Abholung am Flughafen nochmal extra 83,20€ berechnet. Der Preis für die Tankfüllung ist deutlich überhöht und nicht angemessen. Zusätzlich ist es oftmals nicht möglich den Tank leer zu fahren und dadurch entsteht ein zusätzlicher Verlust. Leider ging es dann noch unerfreulicher weiter.. Am Sonntag den 26.8.12 fehlte morgens auf einmal der rechte Seitenspielgel. Der Spiegel inkl. Blinker wurde sauber heraus getrennt. Willkür ist auszuschließen denn es war keinerlei Kratzer an dem Lack des Außenspiegels. Mutwillige Beschädigung ebenfalls, denn der Spiegel war nicht mal neben dem Auto zu finden?! Es klingt vielleicht verrückt aber unsere Vermutung ist, dass es sich hier um Betrug handelt. Kurz gesagt ABZOCKE !!!! Und das der Spiegel von record cars selbst entfernt wurde. Natürlich haben wir den Verlust umgehend telefonisch gemeldet und uns dann erstmal keine weiteren Sorgen gemacht, da der Wagen nachweißlich VOLLKASKO + Diebstahlschutz versichert war!!!!!!!!!!! Bei der Abgabe des Wagens wurde uns gedsagt, dass der Außenspiegel nicht mit versichert ist. Dies versuchten wir zu wiederlegen, jedoch wurden unsere Ausführungen vor Ort leider ignoriert. Für den Spiegel wurden uns zu den schon bezahlten Kosten zusätzlich 120,- € von der Kreditkarte belastet. Zurück in Deutschland habe ich mich dann per Email an das Unternehmen gewendet. Zusätzlich habe ich mich im Internet etwas informiert. Dadurch wurde mein/unserer Verdacht verstärkt, dass es sich hier um ein nicht seriöses Unternehmen handelt. Bis heute habe ich leider auch keine Antwort von dem Anbieter erhalten. So bleibe ich/wir auf den Kosten von fast 500,- Euro für 10 Tage Mietwagen sitzen. Bleibt nur das Fazit, beim nächsten mal einen anderen Anbieter zu wählen.
Nie wieder Record Rent a Car Mallorca
Wir haben im letzten Jahr zwei mal bei Record ein Auto angemietet. Bei der ersten Anmietung hatte ich direkt bei Record gebucht und angefragt welche Tankregelung bei uns zu tragen kommt, da wir weniger als 4 Tage vor Ort waren. Mir wurde schriftlich bestätigt voll-voll. Als wir dann am Schalter waren, war alles anders. Sie wollten uns die volle Tankfüllung berechnen, sowie mussten alle Versicherungen abgeschlossen werden, sonst müsste die Kaution bar hinterlegt werden etc. . Wir hatten 3 Autos angemietet und nach ca. 1 Stunde hatten wir die Nase voll und haben klein beigegeben, da die Alternative gewesen wäre, dass Record uns gar kein Auto gegeben hätten (friss oder stirb). Ich hatte mir vor Ort schon die Managerin holen lassen, aber die größte Frechheit war dann, dass mir unterstellt wurde, ich hätte das Mail in dem mir die Tankregelung VOll-Voll bestätigt wurde gefälscht wäre !!! Die Anmietung war Stress hoch zehn. Einige Monate später reisten wir kurzfristig nach Mallorca und ich buchte bei Holidayautos. Leider bekamen wir wieder Record. Ich hoffe, dass es nun keine Probleme geben würde, da ja lt. Holidayautos alle Versicherungen eingeschlossen waren. Falsch gedacht. Als wir ankamen, übrigens zu der selbsen Schl....wir einige Monate zuvor, behauptete diese, wir hällten keine Kreditkarte, sondern nur eine Debitkarte, somit müssten wir alle Versicherunge noch mal abschliessen, da sonst das Auto nicht versichert wäre !!!! Wir haben uns schon wiede rmit ihr fast 1 Stunde gestritten. Gleiche freche Art, entweder ihr macht das, oder kein Auto. Wir hatten nur wenige Tage Anmietung, daher haben wir die 20 Euro geschluckt.Am nächsten Tag haben wir sofort Holidayautos kontaktiert, aber die konnten nicht wirklich helfen. Wir haben eine Beschwerde eingereicht und die 20 Euro ersattet bekommen, da wir nachweisen konnten, dass wir keine Debitkarte besitzen, sondern eine Kreditkarte, aber Record würde ich auf keinen Fall in Mallorca mehr buchen. Der Preis ist niedrig, aber lieber wäre mir ein höher Preis und dann ohne Streit den Urlaub genießen zu können..
Schlechter Service, preiswert, wenn man aufpasst
Wir haben trotz schlechtem Service schon 3 mal bei Record gebucht. Da wir über den Vermittler doyouspan buchen ist der Buchungspreis nochmals billiger, außerdem ist schon eine Vollkasko drin. Weiterhin bringe ich die Kindersitzerhöhungen selbst mit und benenne nur einen Fahrer. Da ich keine VK dann bei Record buche ist das Personal entsprechend sauer und man muss 500 Euro Kaution hinterlegen. Die bekommt man normalerweise zurück bzw. wurden in den vergangenen Jahren gar nicht abgebucht. Nicht so dieses Jahr: Kaution abgebucht und auch 4 Wochen nach dem Urlaub nicht wieder zurück überwiesen. Keine Antwort auf emai vor einer Woche. Jetzt werden ich ein Fax schreiben und mit dem Anwalt drohen. Tankregelung Voll - Leer, außerdem noch 20 Euro Bearbeitungsgebühr fürs tanken.
Finger weg
Mit dem Mietwagen bin ich überhaupt nicht zufrieden gewesen. Dieser Nissan Micra von der Record Autovermietung in PMI hatte diverse kleine Lackschäden, kleine Schäden an den Stoßfängern, die Blende der Kofferraumkante war nicht mehr zu befestigen, der Fahrersitz war mit Kaugummiresten (o. ä.) verdreckt, der Innenraum war verstaubt, die hinteren Türen quietschten, weil sie offensichtlich die letzten 68.000KM !! nicht mehr geschmiert worden sind und außen war das Vehikel ebenfalls ungewaschen und die Motorhaube verdreckt. Die kleinen bereits vor meiner Anmietung vorhandenen Schäden habe ich mir von Record bestätigen lassen und mittels Photos mit Zeit und und Datumsangabe dokumentiert. Was mich aber in den Zusammenhang jedoch richtig ärgert ist die Tatsache, dass dieser Vermieter zusammen mit dem Mietwagen auch noch Benzin verkauft und zwar zu einem überhöhten Preis. Man bekommt den Wagen nur mit einem vollen Tank, den man dann in fünf Tagen (auf Mallorca!!!) gefälligst leer fahren muss, oder man schenkt das Restbenzin bei der Rückgabe dem Vermieter. Für diese unübliche und unseriöse Dienstleistung verlangt der Vermieter 84€ zusätzlich zum Mietpreis, das ist ca. 30€ mehr, als eine entsprechende Tankfüllung in Spanien kosten würde. Bei diesem Geschäftsmodell verdient der Vermieter also am unverbrauchten Restbenzin und der überhöhten "Servicegebühr". In diesem Zusammenhang relativiert sich das vermeintlich günstige Angebot von Record und man hätte auch gleich einen anderen seriösen Anbieter wie Sixt oder Hertz buchen können.