Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (276 Bewertungen)
Holidayautos nein Danke
Zunächst hat alles reibungslos funktioniert. Alles per Internet gebucht der Voucher kam per e-mail. Dann am Urlaubsort in Palma de Mallorca am Schalter von Record-Go die erste Diskussion mit der "freundlichen"Dame des Vermieters : "Sie brauchen unbedingt noch eine Vollkasko-Versicherung" Ich: " nein ich hab doch das rundum sorglos Paket von Holidayautos gekauft" Sie:" da ist aber nicht alles drin - wollen Sie wirklich nicht noch die Vollkasko - Vandalismus ist nicht abgedeckt !!!" Meine Frau wird inzwischen nervös. Ich: " Nein. Ich möchte einfach nur das Auto haben." Sie :" Dann müssen Sie mit ihrer Kreditkarte aber eine Kaution von 400 € hinterlegen, das ist aber im Falle eines Unfallschadens nicht das Limit - Sie müssen ggf. dann viel mehr zahlen !!" Meine Frau wäre jetzt soweit gewesen die Versicherung abzuschließen. Ich:" also hier ist meine Kreditkarte - keine Vollkasko " Dann lief alles ohne Probleme. Der Hyundai I20 war vollgetankt und leidlich sauber. Das schlechte Gefühl fuhr aufgrund der Diskussion am Mietwagenschalter mit. Aber alles gut gegangen. Wagen wieder unversehrt und randvoll getankt abgegeben. Aber 2 Wochen nach dem Urlaub kommt die Visa Card Abrechnung. Da steht doch ein Betrag von 74€ von Record Go auf der Rechnung. Was jetzt - na ich hab doch das rundum sorglos Paket. Also an Holidayautos gemailt und die Rechnung mit dem Voucher hingeschickt mit der Bitte zu klären was das sollte. Aber da meldet sich keiner. Auch eine zweite und eine dritte Aufforderung verhallen ungehört. Gut ich könnte jetzt noch kostenpflichtig die Hotline anrufen - aber dazu habe ich keine Lust mehr. Die ganze Vermittlung ist mir ohnehin zu unpersönlich. Gut wenn alles glatt läuft - aber bei so kleine Bagatellen zahlt man halt drauf. Durch den Extra-Aufschlag war der Mietwagen somit teuerer als bei Avis am Schalter nebenan. Für mich war das das letzte Mal.
Nie wieder - scheiß Karre
Wir haben unseren Familien-Urlaub im Dezember 2010 geplant und gebucht. Dabei haben wir auf bewährte Standards gesetzt - bis auf den Autovermieter. Hätten wir lieber sixt, Herzt oder europcar (wie sonst auch) genommen wäre uns einiges erspart geblieben. Wir können dem Beitrag von Josef (im Juli 11, Josef, Alter 56-60) nur zustimmen. Wir haben im Dezember2010 einen Citroen Berlingo gebucht. Schliesslich brauchen wir Platz für 4 Personen, 4 grossen Koffern und Handgepäck. Am Schalter angekommen mussten wir nicht lange warten. Wir sind direkt vom Kofferband zum Record Schalter im Security Bereich gelaufen. Dies können wir dringend empfehlen. Ausserhalb des Security Bereich war eine riesige schlange. Wer freundlichen Service erwartet sollte dies gleich vergessen. Der nette Herr von Record Rent bemerkte, daß wir letztes Jahr zum "angeblich" alten Tarif gebucht hatten. Ja hatten wir, zur Weihnachtszeit gab es bei Record Rent eine Rabatt Aktion! Anscheinend paßte es dem netten Herren aber nicht und der Preis für einen Berlingo für gebuchte 350Euro war im zu gering. Also ging das gefeilche los - zunächst auf spanisch, dann englisch und dann sprach er auf einmal doch fliessend und gut deutsch. Er wollte uns nur ein Auto geben, daß vollgetankt ist. Dafür wollte er gleich 75Euro mehr haben. Wir hatten aber nicht geplant so viel zu fahren. Also wollten wir dies nicht akzeptieren. Dann können wir auch die Buchung stornieren und zu Sixt gehen. UNVERSCHÄMHEIT!! OK, wir akzeptierten zum ersten mal. Das war dem Herren von Record Rent nicht genug. In unserer Buchung war eine Vollkasko ohne Selbstbeteiligung inklusive. Er erklärte uns, daß diese Versichung nicht mehr inklusive sei und wir dies nochmal EXTRA zahlen müßten. Auf die Frage warum, antwortete er dann in englisch, daß Record Rent die Buchungsbedingungen in 2011 geändert hättet - aha. Schön, aber wir haben 2010 zu den alten Bedingungen gebucht. Darauf kam von im der Kommentar, daß wir dass Auto auch ohne Versicherung nehmen können und uns dann hinterher nicht über die Kosten wundern sollen. Welche Kosten ? Also stimmten wir wiedermal zu und er drückte uns die Mehrkosten für die Versicherung auf´s Auge. Jetzt waren wir bei einem Preis den wir auch bei einer Buchung bei Sixt in Dezember 2010 gezahlt hätten. Schliesslich hielten wir einen Autoschlüssel in der Hand. Wir zockelten mit unserem Gepäck und unseren beiden Kindern zum Parkhaus und suchten das Auto. Es stand nicht da wo angegeben. Also ab zum Record Schalter im Parkhaus. Ein anderer Herr nannte uns einen anderen Stellplatz, meinte die Autos würden schon mal umgestellt und das sollte doch wohl kein Problem sein. Naja.. Dann haben wir das Auto gefunden und glaubten nicht was wir das sahen. Anstelle eines Citroen Berlingo fanden wir einen Citroen Nemo. Dies ist eine kleine Kategorie und entspricht eher einem kleinen Transporter für Handwerker. Hinten wr nur eine Schiebetüre und Kippfenster. >>>>Der Zustand des Fahrzeugs eine Katastrophe!!!!!!!<<<< Überall Beulen, Spiegel kaputt, innen nicht gereinigt und total verqualmt. Die Abdeckung für den "Kofferraum" (wenn man das so nennen kann) lag quer im Auto. Jetzt waren wir RICHTIG sauer. Als erstes machten wir Fotos von allen Beulen - was einige Zeit in Anspruch nahm. Dann haben wir geschaut, ob die ganzen Beulen irgendwo dokumentiert gewesen sind - NEIN, keine einizige Beule, kein Schaden war dokumentiert in unseren unterlagen. So wollten wir nicht aus dem Parkhaus fahren. Also wieder zu Record Rent im Parkhaus. Auf die Frage, ob man sich die Beulen anschauen möchte wurde dies strikt verweigert und es kam die Aussage, dafür hätten wir die Vollkasko versicherung abgeschlossen, dies würde für alle die Sache vereinfachen. Auf die Antwort, daß man ein Fahrzeug in so einem Zustand keinen Kunden geben kann, kam wieder dann sollte ich dies Stornieren. Auch die Frage warum wir keinen Berlingo bekommen wurde damit begründet, daß er aktuell keinen vorätig hätte -WAS? Wir verlangten ein Upgrade was bei Sixt stand ist, wenn ein Fahrzeug nicht vorätig ist. Darauf hin zeigt es uns ein Fahrzeug der Marke "TATA" - ein indischer Fahrzeug Hersteller. Dies war kein Upgrade. Er sagte, das dies bei Record ein Upgrade sei und wir ihm nun den Schlüssel geben können und kein Auto haben oder mit dem Citroen Nemo unseren Urlaub verbringen könnten. Unverschämheit. Wir diskutierten kurz, fühlten uns erpresst. Wir haben uns dann doch für den Citroen Nemo entschieden weil der Kofferraum des "TATA-Focus" (angeblich Ford Focus Klase) der Kofferaum zu klein gewesen wäre. Wir bestanden jedoch darauf, daß die Beulen und Zustand des Fahrzeug dokumentiert wurden. Darauf hin wurden die Record Rent Mitarbeiter richtig sauer. Sprachen nur noch spanisch, machten auf den Unterlagen im Bereich "Schäden" überall kreuzchen zur dokumentation. Auf die Frage was das nun soll wurde uns dann auf deutsch mitgetielt, daß ihnen der ustand der Fahrzeuge >>scheissegal sei !!! <<<, die Fahrzeuge würden eh nur eine Saison im Einsatz seien und würden dann verschrottet (was wir uns gut vorstellen können). Wir bestanden noch auf eine Unterschrift und Firmenstempel. Was die Record Mitarbeiter noch mehr ärgerte und sie daher auch nur wieder spanisch sprachen und die Unterlagen mit Stempeln übersääten. Wie kindisch.... Wir haben unser Gepäck dann in den Nemo verstaut und sind los gefahren. Schliesslich war der Start in den Urlaub schon versaut und hatten auch keine Lust mehr mit den Angestellten zu diskutieren. Eindruck vom Fahrzeug: Der Citroen Nemo ist wirklich ein Auto für Handwerker. Der Diesel Motor schaftt kaum die Berge hoch. Für den Weg zum Strand oder Shopping allerdings ausreichend. Die Rückgabe war recht einfach. Wir stellten das Fahrzeug ab, gaben einem der Herren den Schlüssel. Keine Abnahme des Fahrzeugs. Man sagte uns, dies sei egal. Die Beulen würden durch die Vollkasko gedeckt. Hoffentlich geht dies Story nicht weiter und es kommt doch noch eine Nachforderung von Record Rent. Nächstes mal buchen wir wieder bei einem der renomierten Verleiher mit Sitz in Deutschland.
Ein Reinfall
Habe über mein Reisebüro bei Recordcars einen Renault Megane gebucht. Bei Ankunft in Palma hatte ich eine Wartezeit am schalter von 11/4 Stunden,dann wurde meine Reservierung von einer unhöflichen Dame bearbeitet.Bei meiner Nachfrage nach einem Nissan in der gleichen Klasse wurde versucht einen Aufpreis von €150 zu verlangen. Außerdem wollte Sie unbedingt eine Zusatzversicherung verkaufen,obwohl ich schon eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen hatte.Nach Verweigerung der Zusatzversicherung,wurde nach einigen Kommentaren auf spanisch eine Kaution von €400 statt €300 verlangt,ansonsten sie mir kein Fahrzeug geben könnte-das ich ja schon Zuhause bezahlt hatte!!!. Nach bezahlen der Tankfüllung bekam ich einen Schlüssel und konnte mein Fahrzeug im Parkhaus suchen.,Keine Warnwesten,kein Pannendreieck,keine Radioantenne einige Dellen rundherum,eine Kaputte Türdichtung und bei Nachfrage im Büro Auskunft,das braucht man in Spanien nicht,keine Besichtigung des Autos und nach längeren Verhandlungen Herausgabe von 1!!! Weste bei 4 Fahrgästen. Bei einem höherpreisigen Auto erwarte ich mir schon einen Mindeststandart. Wenn Sie ein Auto mieten,gehen Sie zu Avis oder Syxt,super Service gute Autos und keine Abzockversuche wie bei Recordcars. Ich brauchte fast 2 Stunden ,bis ich den Flughafen verlassen konnte Ein Witz!!! Recordcars von mir und meinen Freunden NIE MEHR WIEDER. Sehen Sie im Internet nach viele negative Bewertungen.
Record Rent a Car - Mallorca
War in den letzten 2 Wochen auf der schönen Sonneninsel unterwegs und benötigte einen Mietwagen! Habe vorher im Internet schon nach den verschiedenen Anbietern gesucht und alle Preise/Kategorien sowie deren Versicherungen verglichen! ich stoß dank eines Hinweises auf RecordCars! Die hatten mit Abstand die billigsten Preise inkl. Vollkaskoversicherung ohne! Selbstbehalt! Ich las daraufhin die Bewertungen dieser mir bis dato unbekannten Autovermietung! Sie waren fast alle grottenschlecht!! Ich lies mich sehr verunsichern und habe nochmal die Preise anderer (bekannter) Mietwagenfirmen ( zb. Sixt, Hertz, Avis,.. etc) gecheckt. Doch diese waren wirklich mit Abstand teurer!!! Ich entschied mich schlussendlich für Record und reservierte dies problemlos im Internet vor! In Palma angekommen, finden sich alle Mietwagenfirmen gleich bei den Gepäckbändern! Ich sagt Ihnen meine Reservierungsnummer und wurde gleich bedient! ( Auf Englisch, gibt aber auch deutschsprechendes Personal, mir wars egal!).. Ich wurde gleich nach der Versicherung gefragt, bei Record ist es üblich entweder ein Deposit von ca. 400 Euro per Kreditkarte zu hinterlegen, so eine Art Kaution, oder man nimmt die Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiliung dazu ( dass Auto ist mit dem Internetpreis schon versichert, dies ist nur zusätzlich)! Dies habe ich bereits gewusst und auch in meinen Preisvergleich berücksichtigt! Habe dann die Versicherung dazugenommen sind ca. 5 Euro / Tag! Man bekommt den Mietwagen voll getankt, wobei man hier eben den teuren liter Preis der Firma verrechnet bekommt, gibt den Wagen aber komplett leer zurück! Der Herr am Schalter gab mir die Möglichkeit aus drei verschiedenen Autos der gewählten Kategorie zu wählen und ich bekam den Schlüssel! Die Autos aller Mietwagenfirmen stehen im Erdgeschoß des angeschlossen Parkhauses! Mein Auto ein nagelnauer Peugeot 207, 3000 km und keine Schäden war auch dort und ich konnte gleich losfahren! Das Auto hatte ziemlich alles was ich von einem neuen erwarten konnte! Tempomat, Klimaautomatik, Telefonvorbereitung, Radio/CD, elektrische Fensterheber, Bordinformationssystem ..etc.! Auch die Rückgabe war äußerst problemlos! Einfach wieder ins Parkhaus einfahren und zum jeweiligen Schalter ( jede Mietwagenfirma hat noch einen extra Schalter bei ihren Parkplätzen im Parkhaus)! Schlüssel abgeben und fertig!! Habe mir auch die anderen Wagen sowohl bei Record und den anderen Anbietern im Parkhaus angesehen! Die waren alle recht neu! Kein einziges Auto fiel mir negativ oder mit sofort sichtbaren Dellen auf!! Ich kann Record nur weiterempfehlen und werde auch bei meinen Nächsten Aufenthalten in Mallorca Record Buchen! TOP PREIS/LEISTUNGSVERHÄLTNIS !
Gute Erfahrung gemacht
Ich habe noch nie vorher von Record gehört, aber da die Markenvermieter für unseren 12-tägigen Urlaub mehr als doppelt so teuer waren und dann noch nicht mal Versicherungen ohne Selbstbeteiligung anboten, haben wir es mit diesem Vermieter gewagt. Der Schalter am Flughafen ist der am meisten belagerte, was bei der Abholung trotz aller Mühe, die sich die 6 eingesetzten Beschäftigten gaben, zu einer Wartezeit von ca. 30 - 40 Minuten führte. Dies war jedoch aus unserer Sicht das einzige (verschmerzbare) Manko. Das Personal war trotz aller Hektik freundlich. Das Auto war nicht neu, was ich bei dem unschlagbaren Preis auch nicht erwartet hatte, es hatte ein paar Kratzer und kleinere Beulen, war aber technisch einwandfrei, und sowohl außen als auch innen gründlich gereinigt. Da die mitgebuchten Versicherungen ohne Selbstbeteiligung sind, entfällt sowohl für Mieter als auch Vermieter die akribische Buchhaltung über eventuell strittige Schäden. Somit war die Rückgabe sehr schnell und problemlos erledigt. Ich würde dort wieder mieten, aber beim Abholen sollte man etwas Zeit einkalkulieren.
Record Rent A Car (Mallorca) - nie wieder
Vor kurzem haben wir über Record Rent a Car, einen Anbieter, der auch über einen Schalter am Flughafen Mallorca verfügt, ein Auto (Ford Fiesta, zweitunterste Kategorie) gemietet. Wir sind wirklich keinen Autofanatiker; aber was dieses Unternehmen geboten hat, war dann doch zu schlecht. Grundsätzliches: 1. Bei einer Mietzeit über 4 Tage muss man immer den gesamten Tank bezahlen (für den Fiesta: 69€) und dafür einen leeren Tank zurückgeben. Bei einem Benzinpreis von 1.30€ und einem max Fassungsvermögen des Fiesta-Tanks von 45l macht der Anbieter so jedes Mal einen hübschen Zusatzgewinn. Im übrigen ist man ja so schon fast gezwungen, den Tank leer zu fahren (auch wenn es gar nicht nötig ist). 2. Keines der vermieteten Fahrzeuge verfügt über eine Radio-Antenne. Auf Nachfrage erklärte man, dass alle Antennen abmontiert wären, um Diebstahl zu vermeiden und wir vielleicht einen Kleiderbügel kaufen und auf das Autodach montieren könnten. Wir haben das abgelehnt. Auf diese Weise hat der Mieter nur leider - außer in Palma Stadt - nahezug nirgends auf der Insel Empfang. De facto werden die Autos also ohne Radio vermietet. Wem das wichtig ist, der sollte kein Auto über Record mieten. Kritik an unserem speziellen Fall: 1. Auto hatte 85.000 (!!)km gelaufen und war verbeult und überall verkratzt. 2. Die Scheibenwischer waren nur noch zur Zierde da und ansonsten nicht einsatzbereit (da sich auch kein Wasser im Tank befand - eigentlich auch ein Unding bei einer Vermietung - haben wir das erst später bemerkt). 3. Der Wagen war innen kaum gereinigt und ziemlich siffig. 4. Der Motor klapperte, wie man es bei einer alten Karre erwarten kann. 5. Das Personal (am Flughafenschalter und im Parkhaus) war extrem unfreundlich und zu keiner Zeit servicebereit. Wir sind nicht auf Markenvermietungen fixiert und haben mit günstigen Vermietungen auch schon oft gute Erfahrungen gemacht. Aber dieser Fall hat uns echt zum Zweifeln gebracht. Von einer Buchung bei RecordGo kann ich nur abraten.