Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (284 Bewertungen)
Record Car Rental Mallorca - Finger weg!
AM 1.5. hatten wir über Holidayautos einen T5 Transporter bei Record Car Rental Mallorca gemietet. Lt. Holidayautos ist alles inklusive, also auch die Vollkaskoversicherung. Am Flughafencounter angekommen ging es dann schon los: Wir wurden genötigt eine Zusatzversicherung abzuschließen (pro Tag 15,00), ansonsten werde beim kleinsten Kratzer ein Selbstbehalt von 600 Euro eingefordert, bzw. von der Kreditkarte einbehalten! Da wir letztendlich Termine hatten, stimmten wir dem notgedrungen zu. Am Wagen angekommen sah man schon die "Bescherung": Das Auto war rundherum verbeult und verkratzt. Im Zweifelsfall hätte man das nicht beweisen können. Das nenne ich Betrug und Abzocke! Weiter geht's dann natürlich mit der Tankfüllung, für die uns 126,00 EUR berechnet worden sind. Auch das ist absolute Abzocke. Fazit: NIE WIEDER! Lieber ein paar Euro mehr zahlen fürs Auto und einen seriösen Anbieter wählen.
Keine Weiterempfehlung
Für den Zeitraum vom 19.8.-28.8. haben wir einen Mietwagen der Mittelklasse (Ford Focus Trend) über do you spain bei dem Anbieter record car gebucht inkl. Vollkasko Versicherung. Vor Ort, bei der Abholung/Entgegennahme des Wagens, wurde die Mitarbeiterin von record car immer unfreundlicher bis frech, weil wir keine Zusatzversicherung abschließen wollten. Wir wurden regelrecht genötigt die 59,- Euro zusätzlich zu zahlen, worin wir haber keinen Sinngesehen haben. Denn wir hatten ja inkl. Vollkaskoversicherung gebucht. Dies ging dann so weit, dass Sie uns mit seltsamen Äußerungen wie .“…wenn ein Seitenspielgel weg ist kostet dieser aber mehr als die Zusatzversicherung!“ ??????? dazu zwingen wollte diese Zusatzversicherung zu buchen. Wir haben uns aber nicht dazu überreden lassen diese Versicherung zu buchen. Grundsätzlich ärgerlich und wirklich nicht weiter zu empfehlen ist allein der Vertragsbestandteil, dass das Fahrzeug voll getankt übergeben wird und mit leerem Tank die Rückgabe erfolgt. Dafür wurden uns bei der Abholung am Flughafen nochmal extra 83,20€ berechnet. Der Preis für die Tankfüllung ist deutlich überhöht und nicht angemessen. Zusätzlich ist es oftmals nicht möglich den Tank leer zu fahren und dadurch entsteht ein zusätzlicher Verlust. Leider ging es dann noch unerfreulicher weiter.. Am Sonntag den 26.8.12 fehlte morgens auf einmal der rechte Seitenspielgel. Der Spiegel inkl. Blinker wurde sauber heraus getrennt. Willkür ist auszuschließen denn es war keinerlei Kratzer an dem Lack des Außenspiegels. Mutwillige Beschädigung ebenfalls, denn der Spiegel war nicht mal neben dem Auto zu finden?! Es klingt vielleicht verrückt aber unsere Vermutung ist, dass es sich hier um Betrug handelt. Kurz gesagt ABZOCKE !!!! Und das der Spiegel von record cars selbst entfernt wurde. Natürlich haben wir den Verlust umgehend telefonisch gemeldet und uns dann erstmal keine weiteren Sorgen gemacht, da der Wagen nachweißlich VOLLKASKO + Diebstahlschutz versichert war!!!!!!!!!!! Bei der Abgabe des Wagens wurde uns gedsagt, dass der Außenspiegel nicht mit versichert ist. Dies versuchten wir zu wiederlegen, jedoch wurden unsere Ausführungen vor Ort leider ignoriert. Für den Spiegel wurden uns zu den schon bezahlten Kosten zusätzlich 120,- € von der Kreditkarte belastet. Zurück in Deutschland habe ich mich dann per Email an das Unternehmen gewendet. Zusätzlich habe ich mich im Internet etwas informiert. Dadurch wurde mein/unserer Verdacht verstärkt, dass es sich hier um ein nicht seriöses Unternehmen handelt. Bis heute habe ich leider auch keine Antwort von dem Anbieter erhalten. So bleibe ich/wir auf den Kosten von fast 500,- Euro für 10 Tage Mietwagen sitzen. Bleibt nur das Fazit, beim nächsten mal einen anderen Anbieter zu wählen.
Nie wieder Record Rent a Car Mallorca
Wir haben im letzten Jahr zwei mal bei Record ein Auto angemietet. Bei der ersten Anmietung hatte ich direkt bei Record gebucht und angefragt welche Tankregelung bei uns zu tragen kommt, da wir weniger als 4 Tage vor Ort waren. Mir wurde schriftlich bestätigt voll-voll. Als wir dann am Schalter waren, war alles anders. Sie wollten uns die volle Tankfüllung berechnen, sowie mussten alle Versicherungen abgeschlossen werden, sonst müsste die Kaution bar hinterlegt werden etc. . Wir hatten 3 Autos angemietet und nach ca. 1 Stunde hatten wir die Nase voll und haben klein beigegeben, da die Alternative gewesen wäre, dass Record uns gar kein Auto gegeben hätten (friss oder stirb). Ich hatte mir vor Ort schon die Managerin holen lassen, aber die größte Frechheit war dann, dass mir unterstellt wurde, ich hätte das Mail in dem mir die Tankregelung VOll-Voll bestätigt wurde gefälscht wäre !!! Die Anmietung war Stress hoch zehn. Einige Monate später reisten wir kurzfristig nach Mallorca und ich buchte bei Holidayautos. Leider bekamen wir wieder Record. Ich hoffe, dass es nun keine Probleme geben würde, da ja lt. Holidayautos alle Versicherungen eingeschlossen waren. Falsch gedacht. Als wir ankamen, übrigens zu der selbsen Schl....wir einige Monate zuvor, behauptete diese, wir hällten keine Kreditkarte, sondern nur eine Debitkarte, somit müssten wir alle Versicherunge noch mal abschliessen, da sonst das Auto nicht versichert wäre !!!! Wir haben uns schon wiede rmit ihr fast 1 Stunde gestritten. Gleiche freche Art, entweder ihr macht das, oder kein Auto. Wir hatten nur wenige Tage Anmietung, daher haben wir die 20 Euro geschluckt.Am nächsten Tag haben wir sofort Holidayautos kontaktiert, aber die konnten nicht wirklich helfen. Wir haben eine Beschwerde eingereicht und die 20 Euro ersattet bekommen, da wir nachweisen konnten, dass wir keine Debitkarte besitzen, sondern eine Kreditkarte, aber Record würde ich auf keinen Fall in Mallorca mehr buchen. Der Preis ist niedrig, aber lieber wäre mir ein höher Preis und dann ohne Streit den Urlaub genießen zu können..
Schlechter Service, preiswert, wenn man aufpasst
Wir haben trotz schlechtem Service schon 3 mal bei Record gebucht. Da wir über den Vermittler doyouspan buchen ist der Buchungspreis nochmals billiger, außerdem ist schon eine Vollkasko drin. Weiterhin bringe ich die Kindersitzerhöhungen selbst mit und benenne nur einen Fahrer. Da ich keine VK dann bei Record buche ist das Personal entsprechend sauer und man muss 500 Euro Kaution hinterlegen. Die bekommt man normalerweise zurück bzw. wurden in den vergangenen Jahren gar nicht abgebucht. Nicht so dieses Jahr: Kaution abgebucht und auch 4 Wochen nach dem Urlaub nicht wieder zurück überwiesen. Keine Antwort auf emai vor einer Woche. Jetzt werden ich ein Fax schreiben und mit dem Anwalt drohen. Tankregelung Voll - Leer, außerdem noch 20 Euro Bearbeitungsgebühr fürs tanken.
Finger weg
Mit dem Mietwagen bin ich überhaupt nicht zufrieden gewesen. Dieser Nissan Micra von der Record Autovermietung in PMI hatte diverse kleine Lackschäden, kleine Schäden an den Stoßfängern, die Blende der Kofferraumkante war nicht mehr zu befestigen, der Fahrersitz war mit Kaugummiresten (o. ä.) verdreckt, der Innenraum war verstaubt, die hinteren Türen quietschten, weil sie offensichtlich die letzten 68.000KM !! nicht mehr geschmiert worden sind und außen war das Vehikel ebenfalls ungewaschen und die Motorhaube verdreckt. Die kleinen bereits vor meiner Anmietung vorhandenen Schäden habe ich mir von Record bestätigen lassen und mittels Photos mit Zeit und und Datumsangabe dokumentiert. Was mich aber in den Zusammenhang jedoch richtig ärgert ist die Tatsache, dass dieser Vermieter zusammen mit dem Mietwagen auch noch Benzin verkauft und zwar zu einem überhöhten Preis. Man bekommt den Wagen nur mit einem vollen Tank, den man dann in fünf Tagen (auf Mallorca!!!) gefälligst leer fahren muss, oder man schenkt das Restbenzin bei der Rückgabe dem Vermieter. Für diese unübliche und unseriöse Dienstleistung verlangt der Vermieter 84€ zusätzlich zum Mietpreis, das ist ca. 30€ mehr, als eine entsprechende Tankfüllung in Spanien kosten würde. Bei diesem Geschäftsmodell verdient der Vermieter also am unverbrauchten Restbenzin und der überhöhten "Servicegebühr". In diesem Zusammenhang relativiert sich das vermeintlich günstige Angebot von Record und man hätte auch gleich einen anderen seriösen Anbieter wie Sixt oder Hertz buchen können.
Record Rent A Car - nie wieder
Anmietung März 2012, Mallorca Flughafen Das vermeintliche Schnäppchen mir den sehr günstigen Internet-Tarifen verändert sich dann vor Ort in ein teures Vergnügen. Aus € 43 (4 Tage, Golf-Klasse) wurden so bei der Anmietung € 120. Grund: Versicherung (7,5 pro Tag) und Tankfüllung € 42,50 (und das war schon kulanterweise der Preis für die "halbe" Füllung, denn eigentlich haben die eine voll-leer Policy, d.h. man bezahlt eine gesamte Füllung und gibt leer zurück! So viel kann man in Malle in 4 Tagen nicht wirklich fahren...). Für den Preis bekommt man auch schon einen "neuen" Wagen von Europcar oder Sixt... Der olle Ford Focus hatte 83.000 km runter und war von vorne bis hinten eine einzige Beule und Schramme. Ausgeleiert und verbraucht. Polster und Fußraum löchrig. 4 verschiednee Reifen - alle abgefahren. Miserabelster Standard. Leider konnte man uns auf unsere Reklamation keinen anderen Wagen geben - auch, wenn das Parkhaus voll stand... Vorteil: Da machts dann auch nichts, wenn eine weitere Beule reinkommt, allerdings hätten wir uns dann die All-In-Zusatzversicherung sparen können... Und: Aus der Kiste wird auch nichts geklaut... NIE WIEDER!
Völlig überteuert und dreckiges Auto
Wir haben im Februar Online bei Record einen Renault Megane für 1 Woche zum Preis von 55 Euro incl. Vollkasko o. Selbstbeteiligung geordert. Am Schalter am Airport Palma sollte ich dann nochmal 55 Euro für den Unterboden und Glasschutz zahlen und 81 Euro für die erste Tankfüllung (Fz kann zwar leer wieder abgegeben werden, hatte aber nur einen 46 l-Tank. Kosten für Füllung maximal 65 Euro). Macht zusammen fast 200 Euro. Dafür hätte ich mir auch ein Auto von Sixt oder so holen können und nicht 1 Stunde Schlange stehen müssen. Aber wie heißt es so schön: Wer billig kauft, zahlt zwei Mal. Der Megane war dann ein ausgelutschter Nissan Note 1.4 mit über 70.000 Mallorca-Miet-Km auf der Uhr. Die Scheiben von innen von den Raucher-Vorgängern verschmiert und beim Lastwechsel klapperte das Getriebe. Einzig positiv war die unkomplizierte Rückgabe des Fz. An der alten Stelle im Parkhaus abstellen, Schlüssel abgeben, fertig. Und nur deshalb hier ausnahmsweise "schlecht" anstatt "sehr schlecht" als Bewertung.
Finger weg von Record
Anbieter ist tatsächlich augenscheinlich billig aber...... Miserabler Service, Fahrzeuge ohne Papiere, ohne Warndreieck, ohne Schutzwesten, ohne Erste-Hilfe-Kasten, ohne Antennen!!!! Schäden werden wenn überhaupt widerwillig notiert!!! Personal unfreundlich und unhöflich. Tankkosten bei Übernahme viel zu hoch!!!
Holidayautos nein Danke
Zunächst hat alles reibungslos funktioniert. Alles per Internet gebucht der Voucher kam per e-mail. Dann am Urlaubsort in Palma de Mallorca am Schalter von Record-Go die erste Diskussion mit der "freundlichen"Dame des Vermieters : "Sie brauchen unbedingt noch eine Vollkasko-Versicherung" Ich: " nein ich hab doch das rundum sorglos Paket von Holidayautos gekauft" Sie:" da ist aber nicht alles drin - wollen Sie wirklich nicht noch die Vollkasko - Vandalismus ist nicht abgedeckt !!!" Meine Frau wird inzwischen nervös. Ich: " Nein. Ich möchte einfach nur das Auto haben." Sie :" Dann müssen Sie mit ihrer Kreditkarte aber eine Kaution von 400 € hinterlegen, das ist aber im Falle eines Unfallschadens nicht das Limit - Sie müssen ggf. dann viel mehr zahlen !!" Meine Frau wäre jetzt soweit gewesen die Versicherung abzuschließen. Ich:" also hier ist meine Kreditkarte - keine Vollkasko " Dann lief alles ohne Probleme. Der Hyundai I20 war vollgetankt und leidlich sauber. Das schlechte Gefühl fuhr aufgrund der Diskussion am Mietwagenschalter mit. Aber alles gut gegangen. Wagen wieder unversehrt und randvoll getankt abgegeben. Aber 2 Wochen nach dem Urlaub kommt die Visa Card Abrechnung. Da steht doch ein Betrag von 74€ von Record Go auf der Rechnung. Was jetzt - na ich hab doch das rundum sorglos Paket. Also an Holidayautos gemailt und die Rechnung mit dem Voucher hingeschickt mit der Bitte zu klären was das sollte. Aber da meldet sich keiner. Auch eine zweite und eine dritte Aufforderung verhallen ungehört. Gut ich könnte jetzt noch kostenpflichtig die Hotline anrufen - aber dazu habe ich keine Lust mehr. Die ganze Vermittlung ist mir ohnehin zu unpersönlich. Gut wenn alles glatt läuft - aber bei so kleine Bagatellen zahlt man halt drauf. Durch den Extra-Aufschlag war der Mietwagen somit teuerer als bei Avis am Schalter nebenan. Für mich war das das letzte Mal.
Nie wieder - scheiß Karre
Wir haben unseren Familien-Urlaub im Dezember 2010 geplant und gebucht. Dabei haben wir auf bewährte Standards gesetzt - bis auf den Autovermieter. Hätten wir lieber sixt, Herzt oder europcar (wie sonst auch) genommen wäre uns einiges erspart geblieben. Wir können dem Beitrag von Josef (im Juli 11, Josef, Alter 56-60) nur zustimmen. Wir haben im Dezember2010 einen Citroen Berlingo gebucht. Schliesslich brauchen wir Platz für 4 Personen, 4 grossen Koffern und Handgepäck. Am Schalter angekommen mussten wir nicht lange warten. Wir sind direkt vom Kofferband zum Record Schalter im Security Bereich gelaufen. Dies können wir dringend empfehlen. Ausserhalb des Security Bereich war eine riesige schlange. Wer freundlichen Service erwartet sollte dies gleich vergessen. Der nette Herr von Record Rent bemerkte, daß wir letztes Jahr zum "angeblich" alten Tarif gebucht hatten. Ja hatten wir, zur Weihnachtszeit gab es bei Record Rent eine Rabatt Aktion! Anscheinend paßte es dem netten Herren aber nicht und der Preis für einen Berlingo für gebuchte 350Euro war im zu gering. Also ging das gefeilche los - zunächst auf spanisch, dann englisch und dann sprach er auf einmal doch fliessend und gut deutsch. Er wollte uns nur ein Auto geben, daß vollgetankt ist. Dafür wollte er gleich 75Euro mehr haben. Wir hatten aber nicht geplant so viel zu fahren. Also wollten wir dies nicht akzeptieren. Dann können wir auch die Buchung stornieren und zu Sixt gehen. UNVERSCHÄMHEIT!! OK, wir akzeptierten zum ersten mal. Das war dem Herren von Record Rent nicht genug. In unserer Buchung war eine Vollkasko ohne Selbstbeteiligung inklusive. Er erklärte uns, daß diese Versichung nicht mehr inklusive sei und wir dies nochmal EXTRA zahlen müßten. Auf die Frage warum, antwortete er dann in englisch, daß Record Rent die Buchungsbedingungen in 2011 geändert hättet - aha. Schön, aber wir haben 2010 zu den alten Bedingungen gebucht. Darauf kam von im der Kommentar, daß wir dass Auto auch ohne Versicherung nehmen können und uns dann hinterher nicht über die Kosten wundern sollen. Welche Kosten ? Also stimmten wir wiedermal zu und er drückte uns die Mehrkosten für die Versicherung auf´s Auge. Jetzt waren wir bei einem Preis den wir auch bei einer Buchung bei Sixt in Dezember 2010 gezahlt hätten. Schliesslich hielten wir einen Autoschlüssel in der Hand. Wir zockelten mit unserem Gepäck und unseren beiden Kindern zum Parkhaus und suchten das Auto. Es stand nicht da wo angegeben. Also ab zum Record Schalter im Parkhaus. Ein anderer Herr nannte uns einen anderen Stellplatz, meinte die Autos würden schon mal umgestellt und das sollte doch wohl kein Problem sein. Naja.. Dann haben wir das Auto gefunden und glaubten nicht was wir das sahen. Anstelle eines Citroen Berlingo fanden wir einen Citroen Nemo. Dies ist eine kleine Kategorie und entspricht eher einem kleinen Transporter für Handwerker. Hinten wr nur eine Schiebetüre und Kippfenster. >>>>Der Zustand des Fahrzeugs eine Katastrophe!!!!!!!<<<< Überall Beulen, Spiegel kaputt, innen nicht gereinigt und total verqualmt. Die Abdeckung für den "Kofferraum" (wenn man das so nennen kann) lag quer im Auto. Jetzt waren wir RICHTIG sauer. Als erstes machten wir Fotos von allen Beulen - was einige Zeit in Anspruch nahm. Dann haben wir geschaut, ob die ganzen Beulen irgendwo dokumentiert gewesen sind - NEIN, keine einizige Beule, kein Schaden war dokumentiert in unseren unterlagen. So wollten wir nicht aus dem Parkhaus fahren. Also wieder zu Record Rent im Parkhaus. Auf die Frage, ob man sich die Beulen anschauen möchte wurde dies strikt verweigert und es kam die Aussage, dafür hätten wir die Vollkasko versicherung abgeschlossen, dies würde für alle die Sache vereinfachen. Auf die Antwort, daß man ein Fahrzeug in so einem Zustand keinen Kunden geben kann, kam wieder dann sollte ich dies Stornieren. Auch die Frage warum wir keinen Berlingo bekommen wurde damit begründet, daß er aktuell keinen vorätig hätte -WAS? Wir verlangten ein Upgrade was bei Sixt stand ist, wenn ein Fahrzeug nicht vorätig ist. Darauf hin zeigt es uns ein Fahrzeug der Marke "TATA" - ein indischer Fahrzeug Hersteller. Dies war kein Upgrade. Er sagte, das dies bei Record ein Upgrade sei und wir ihm nun den Schlüssel geben können und kein Auto haben oder mit dem Citroen Nemo unseren Urlaub verbringen könnten. Unverschämheit. Wir diskutierten kurz, fühlten uns erpresst. Wir haben uns dann doch für den Citroen Nemo entschieden weil der Kofferraum des "TATA-Focus" (angeblich Ford Focus Klase) der Kofferaum zu klein gewesen wäre. Wir bestanden jedoch darauf, daß die Beulen und Zustand des Fahrzeug dokumentiert wurden. Darauf hin wurden die Record Rent Mitarbeiter richtig sauer. Sprachen nur noch spanisch, machten auf den Unterlagen im Bereich "Schäden" überall kreuzchen zur dokumentation. Auf die Frage was das nun soll wurde uns dann auf deutsch mitgetielt, daß ihnen der ustand der Fahrzeuge >>scheissegal sei !!! <<<, die Fahrzeuge würden eh nur eine Saison im Einsatz seien und würden dann verschrottet (was wir uns gut vorstellen können). Wir bestanden noch auf eine Unterschrift und Firmenstempel. Was die Record Mitarbeiter noch mehr ärgerte und sie daher auch nur wieder spanisch sprachen und die Unterlagen mit Stempeln übersääten. Wie kindisch.... Wir haben unser Gepäck dann in den Nemo verstaut und sind los gefahren. Schliesslich war der Start in den Urlaub schon versaut und hatten auch keine Lust mehr mit den Angestellten zu diskutieren. Eindruck vom Fahrzeug: Der Citroen Nemo ist wirklich ein Auto für Handwerker. Der Diesel Motor schaftt kaum die Berge hoch. Für den Weg zum Strand oder Shopping allerdings ausreichend. Die Rückgabe war recht einfach. Wir stellten das Fahrzeug ab, gaben einem der Herren den Schlüssel. Keine Abnahme des Fahrzeugs. Man sagte uns, dies sei egal. Die Beulen würden durch die Vollkasko gedeckt. Hoffentlich geht dies Story nicht weiter und es kommt doch noch eine Nachforderung von Record Rent. Nächstes mal buchen wir wieder bei einem der renomierten Verleiher mit Sitz in Deutschland.