ACHAT Hotel Monschau

Trotz bezahlter Buchung war das Hotelzimmer abends nicht bezugsfertig, das Einchecken bestand aus Voucher abgeben, Zimmerschlüssel bekommen, das Auschecken aufgrund völliger "Überlastung" der Rezeption aus Schlüssel auf den Tresen legen. Bei Bezug des Zimmers war ein Laken dreckig, ein Bett sah notdürftig hergerichtet aus, Zimmer war nicht gesaugt. Ein gezapftes Bier in der Hotelbar entsprach nicht mal Schützenfestniveau, die Bedeutung eines Eichstrichs am Glas unbekannt. Beim Frühstück gingen für 20 Minuten…

Gute Lage und von außen guter Eindruck. Zimmer und Service kein 4 Sterne Max 1Stern. Abgewohnten Zimmer mit dreckigen Gardinen, Fenster und Teppich. Bad ist beschädigt, Lüftung funktioniert nicht, Wasser läuft aus der Dusche unter die Badewanne. Möchte nicht wissen wie’s dort aussieht. WC Deckel Defekt und WC hat innen Gelbe Streifen. Biergarten, Bar war trotz Öffnungszeit geschlossen und nach Nachfrage Wunde uns mitgeteilt das eine große Feier organisiert werden müsse und das die Bar geschlossen…

Wir wollten ein paar für uns besondere Tage in einem guten Hotel verbringen, das wurde uns gründlich verdorben. Der Empfang war schon äußerst unfreundlich. Nach langwierigen check in (Zimmer erst nach 1 stündiger Verzögerung fertig) wurde noch nicht einmal der Weg zum Zimmer erklärt. Man kann dem Hotel nur raten sich dringend professionelle Hilfe zu holen. Leider haben wir vorher die Bewertungen nicht geprüft und uns voll auf die 4 Hotelsterne verlassen. Es sind nach unserer Meinung mit viel Wohlwollen 1,5.

Hotel soweit gut,freundlich,nur beim Einchecken war das Personal etwas überlastet.War sehr gut das es ein Fahrstuhl im Haus war ,da wir im 5.Stockwerk waren. Für den Hund gab es leider wenig Beachtung, für das er auch pro Tag zahlen musste.

wir haben uns wohl gefühlt , es hat uns an nichts gefehlt Grund der Reise: Besuch des Weihnachtsmarkt für 2 Übernachtungen in Ordnung ( sonst nehmen wir immer eine Ferienwohnung )

Da wir den Weihnachtsmarkt besuchen wollten, war das Hotel von der Lage her super ! Unser "Komfortzimmer" (renoviert) war sauber, ordentlich und komfortabel, das Bett sehr bequem und das Bad auf dem allerneuesten Stand. Die Angestellten verhielten sich freundlich, waren aufmerksam und zuvorkommend.

Zwei Einzelzimmer wurden gebucht und bezahlt. Dann war angeblich nur ein Doppelzimmer verfügbar und musste für eine Nacht geteilt werden. Am nächsten Tag konnten wir dann in zwei Einzelzimmer umziehen. Angeblich waren am Vortag doch zwei Zimmer frei, wurden jedoch nicht im Computer angezeigt.

Das Hotel war gut gelegen, um zu wandern oder in den Ort zu gehen. Empfehlenswert ist das Senfmuseum. Die Zimmer waren geräumig, sauber und gut ausgestattet. Das Restaurant war ansprechend möbliert, das Personal war sehr freundlich und das Essen war lecker. Das Frühstückbuffet ließ keine Wünsche offen. Der einzige Wehrmutstropfen ist die Größe des Schwimmbades. Solange keine spielenden Kinder im Wasser sind, ist ausreichend Platz zum entspannten Bahnen ziehen. Für ein gemütliches oder auch romantisches Wochenende…

angekommen und schon geärgert über den unfreundlichen Empfang Ziel der Reise war ein schönes Wochenende in einem guten Haus zu verbringen das war leider nicht der Fall und ärgert einen maßlos. Die Hotelführung ist nicht bestrebt einen 4 Sterne Status zu erreichen. Es mangelt an qualifiziertem Personal. An Stelle der Konzernleitung würde ich mir dringend externe Hilfe besorgen.

Wie waren mit einer Reisegruppe da. Alle waren zufrieden. Zimmer waren restauriert und sauber. Halbpension, Frühstücksbuffet und auch abends Buffet waren sehr gut. Personal war freundlich.