Berghotel Wernigerode

reizvoll gelegenes Hotel mit dazugehöriger Villa. ABER: die Mitarbeiter werden vom Chef/Hotelbesitzer im Stich gelassen. Er eröffnet lieber weitere Hotels anstatt sich um die Vorhandenen zu kümmern. Folglich bleibt die Sauberkeit, der Service, das Essen, die Pflege der Anlagen auf der Strecke. Eine Weiterempfehlung können wir nicht aussprechen.

Absolut nicht zu empfehlendes Hotel, alle normalen Vorgänge in einem Hotel konnten hier nicht erfüllt werden.......

Wir haben 5 Nächte in dem Haus verbracht. 2x wurden die Betten garnicht gemacht,die andern male sehr lieblos. Beim Einschecken waren wir 20 Min. zu früh,welches uns auch in einem sehr rauhen Ton vermittelt wurde. Fast wie vor der Wende. Beim Frühstück war immer nur eine Bedienung zugegen,die immer überfordert war. Das Geschirr von den Vorgängern stand noch als wir gingen. Die Brötchen waren eine Zumutung, es waren selbst aufgebackene,was ja kein Handycup sein muß. Diese Brötchen waren nicht durchgebacken und…

wir waren sehr überrascht wie schön es in diesem hotel ist,das personal ist freundlich,nett u,zuvorkommend die massagen die man anmenden kann sind sind super vom hotel aus kann man jede menge unternehmen,ist alles gut erreichbar

Wir waren in der Karwoche 2013 im Berghotel und fanden uns gut aufgehoben. Die Zimmer waren zweckmäßig und sauber. Das Badezimmer war ok, mit Fenster und das warme Wasser war immer sofort vorhanden, was man in vielen Hotels nicht immer hat. Das Frühstück war vollkommen ausreichend und das vier Gängemenü war lecker. Ansonsten waren wir auch den ganzen Tag in der Stadt und Umgebung unterwegs und deshalb ist das Hotel für einen Aufendhalt zu empfehlen. Wir können nicht verstehen das es für das Berghotel so viele…

Total überfordertes und allein gelassenes Personal (1 Bedienung) zu Essenszeiten die zeitlich vorgeschrieben sind. Wenn man als angebliches 3 Sternehotel Essenszeiten vorschreibt sollte man dafür sorgen, das zu diesen Zeiten genügend Personal, Geschirr, Kaffee und natürlich Essen da ist. Die Rezeption war zu keinem Zeitpunkt besetzt. Man musste ewig dem Personal hinterher klingeln, da es total überfordert (bei der Gästeanzahl) und dann auch unfreundlich war. Der Weg war superglatt und wurde nicht gestreut. Die…

Wir waren zwar nur 2 Tage in dem Berghotel, allerdings reichte das, um einen ersten (nicht gerade positiven) Eindruck zu erhalten. Das Personal war chronisch unterbesetzt und von Freundlichkeit (oder mal einem Lächeln auf den Lippen) schien man auch noch nie etwas gehört zu haben. Überhaupt merkte man dem Personal deutlich an, dass es überfordert und daher genervt war. Die Anordnung der Möbel in unserem Hotelzimmer war "irgendwie absurd". Der vielversprechende Balkon war nur ein Durchgangsbalkon für jederman mit…

Lage des Hotels ist gut, schöner Blick auf Wernigerode und Schloss. Aber nur wenn man ein Zimmer im ersten Haus hat sonst nur Blick auf Bäume. Die Betten waren gut, aber die Sauberkeit und der Zimmerservice waren nicht akzeptabel. Das Bad ist kein Wohlfühlbereich, erinnert eher an Bahnhofstoilette. Kosmetikbehälter verostet und kaputt. Das größte Manko waren aber zu unserer Reisezeit die nicht geraümten Zufahrtsstraßen und Wege zum Hotel. Alles total vereist, sein Gepäck mußte man weit schleppen weil man mit dem…

Es gab zu wenig Personal, somit sehr schlechten Service bei den Mahlzeiten. Dazu war die Bedienung sehr unfreundlich. Im Bad standen bereits benutzt Zahnputzbecher, die Aschenbecher auf dem Balkon quollen über und an der Zimmerdecke hingen Spinnweben.

Das Hotel war für unseren Wochenendaufenthalt im Winter sehr gut geeignet, die Zimmer und auch das Restaurant bieten einen traumhaften Blick auf Wernigerode. Alles ist recht nüchtern aber sehr ordentlich und sauber. Das Essen ist gut, allerdings ist die Speisekarte sehr fleischlastig. Frühstück ist wunderbar, alles vorhanden. Der Frühstücksservice ist sehr freundlich, der Service am Abend teilweise recht ruppig im Umgangston aber eine Reklamation wurde trotzdem freundlich behandelt. Insgesamt empfehlenswert aber…