Berghotel Wernigerode

Wir hatten ein Zimmer im Bettenhaus. Die Qualität des Zimmers: Sauber, aber ungemütlich, kein Bild, keinerlei Deko. Im Badezimmer Schimmel in der Dusche, KEIN Fön (der allerdings im Internet und im Hausprospekt in der Zimmerausstattung aufgeführt wird. Gut war der Wasserdruck in der Dusche - kein Getröpfel. Die Matratzen ausgezeichnet. Heizung in Betrieb - war auch notwendig da es abends schon kühl war. Den angepriesenen Blick ins Tal gibt es nicht. Dieser ist durch die hohen Bäume vor dem…

Zum Zeitpunk meines Aufenthalt war das Hotel gerade im Umbruch ( neuer Investor kam ). Das Personal gab sich unter den gegebenen Umständen alle Mühe den Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Leider war kein Tel. / W-Lan aktiv und die Rezeption nur zeitweise besetzt weil das vorhandene Personal alle Aufgaben bewältigte um eine Schließung des Hotels zu vermeiden. In der Summe haben wir uns aber sehr wohl dort gefühlt und reisen im August wieder in das Hotel was dann unter neuer Leitung stehen soll.

Bei unsere Anreise wurde auf unsere Anfrage bzgl. der negativen Bewertungen bei Holidaycheck gesagt, das jetzt ja ein neues Team da wäre und diese Bewertungen der Vergangenheit angehörten. Man wolle nun alles besser machen. Naja bei dem Versuch es zu machen wird es wohl mehr oder weniger bleiben. Check in: Nach einiger Suche nach einem Mitarbeiter kam eine junge, sehr nette Kollegin aus einem Nebenraum (war dem Geruch nach zu urteilen wohl der Raucherraum) und versuchte sehr nett und bemüht unseren Check in…

Liebenswertes Hotel mit kleinen Mängel - schade ist, dass nicht alles herausgeholt wurde, was geht. Jedoch scheint das auch der Tatsache geschuldet zu sein, dass das Hotel recht jung in diesem Pachtverhältnis steht. Somit denke ich, dass diese kleinen Unschönheiten nach und nach ausgemerzt werden, denn die Motivation des Personals ist wirklich deutlich spürbar. Terrasse/ Restaurant: Ganz süß eigentlich, aber hier kommen wir zu den kleinen Mängeln: die Blumen auf der Terrasse waren in keinem guten Zustand und das…

Es handelt sich um ein kleines, oberhalb der Altstadt von Wernigerode sehr ruhig auf einem Berg geleges Hotel. Durch seine Berglage hat es einen tollen Ausblick auf Wernigerode, den man schon morgens beim Frühstück entweder direkt auf der Terrasse oder vom Wintergarten aus genießen kann. Wir waren bereits zum zweiten Mal hier und das vor allem weger dieser tollen Lage.

Wir haben unseren Silvesterurlaub nur bereut! Das Hotel ist absolut nicht empfehlenswert!!!!! Es ist völlig unterbesetzt mit Personal. Das Personal ist sehr freundlich und bemüht. Die Rezeption ist nicht besetzt und die Schlüssel der Zimmer für jeden frei verfügbar. Eine Küchenhilfe die auch die Rezeption macht und den Gästen das Geld abnehmen muss. Eine Kellnerin die sich um alle Gäste alleine kümmern muss und auch noch jegliche Organisation übernimmt. Zum Team gehört auch noch ein Koch der zwischenzeitig…

Bei der Ankunft um 15:00 Uhr war die Rezeption nicht besetzt, es war kein Personal im Gebäude oder auf dem Hotelgelände. Das Personal erschien erst um 15:15 Uhr, wobei das Hotel normalerweise dauerhaft geöffnet hatte. Der Vorflur der Hotelzimmer war ungepflegt und wurde während des gesamten Aufenthaltes nicht gereinigt. Die Außenanlagen waren verschmutzt mt den Resten des Silvesterfeierns, dies änderte sich auch nicht bis zur Abreise. Personal war freundlich, jedoch leicht überfordert, da es überwiegend aus sehr…

Machen Sie hier Urlaub und Sie werde es beteuen.!!!! Personal ist sehr freundlich und bemüht. Ausblick sehr schön!! Werden einfach vom Chef hängen gelassen. Jetzt kommt es auch direkt zu denn Mängeln. 1.Treppe zu denn Wohnräumen defekt. 2.Rezeption nicht besetzt, Schlüssel der Zimmer für jeden frei verfügbar. 3. Für 40 Gäste nur eine Küchenhilfe die auch die Rezeption macht und den Gästen das Geld abnehmen muss. / Eine Kellnerin die sich um alle Gäste alleine kümmern muss und direkt auch noch…

Guten Tag, jetzt nachdem wir wieder zu Hause sind und uns etwas "gesetzt" haben, möchten wir eine möglichst faire Beurteilung abgeben. Wir waren drei Paare um die 50 bis 70 und erfahrene Hotelgäste in ganz Europa. Die Zimmer waren erträglich, relativ sauber, auch der Sanitärbereich, auch wenn für ein drei Sterne Hotel der Föhn für die Haare fehlte und auch das Duschgel nicht aufgefüllt wurde. Frühstück soweit ok. WLAN fehlte wegen technischer Probleme - gut die Rezeption hat sich entschuldigt. EC Karten -…

Tolle Lage des Hotels. Leider ein total überfordertes Personal. Keine Geschäftsleitung für Gäste oder Personal erreichbar, oder vor Ort. Es gab Auch keinen Restaurantbetrieb wie in der Hotelbeschreibung ausgewiesen(nur bei HP)