Vor 9 Monaten • Verreist als Familie im September 2025
Totale Entspannung bei tollem Service
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Anfang September waren wir als Gruppe im Catalonia Royal Tulum. An diesem Urlaub stimmte einfach alles. Das Personal in sämtlichen Restaurants war ausnehmend freundlich, hilfsbereit und kompetent (insbesondere zu nennen Quetzabel, Yolanda und Angeles). Die Sprachkenntnisse im Englischen waren sehr gut, so dass es keine Verständigungsprobleme gab.
Das Animationsteam war unaufdringlich und machte einen wirklich guten Job, wenn man denn teilnehmen wollte. Grüße gehen raus an Diego, Tita und Armando, danke für alles.…
Wir waren wirklich begeistert von diesem Hotel! Ganz besonders toll empfanden wir die Anlage mit dem Dschungel, den Tieren und den Pflanzen sowie den tollen Strand.
Traumhafte Anlage im Dschungel mit vielen Tieren und zum Glück recht ruhig (man kann sich dem nicht guten Animationsprogramm sehr gut entziehen). Zimmer und Essen aufgrund der privileged-Kategorie waren super.
Die Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr unhöflich und überhaupt nicht kundenorientiert. Das einzige Wort, dass sie fehlerfrei aussprechen können, ist „nein“. Ich habe so ein unfreundliches Verhalten, ehrlich gesagt, noch nie erlebt! Vielleicht sollte man mal darüber nachdenken, dass Rezeptionspersonal darauf hinzuweisen, dass die Gäste ihr Gehalt zahlen! Ansonsten alle entfernen! Ganz anders im Frühstücks-Restaurant. Hier sind die Mitarbeiter fast alle sehr nett und hilfsbereit. Einige aber auch unmotiviert und…
Ein sehr schönes Hotel in traumhafter Landschaft mit tollen Mitarbeitern.
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Wundervolles Hotel mitten in traumhafter Natur, mit unglaublich freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern, die jeden Moment zu etwas Besonderem gemacht haben.
Das komplette Personal war ausnahmslos freundlich, fröhlich, hilfsbereit und wir mussten uns an diese für uns unwirkliche Situation zunächst mal gewöhnen. Die ganze Atmosphäre in der Anlage, die Gestaltung und Aufteilung, haben uns sehr gefallen.
Ist unglaublich schön , alles , Atmosphäre, Personal, Qualität . Bin sehr zufrieden und natürlich würde züruck .
Liebe Grüße an alle Service und Animation Team!!
Zimmer geräumig und sauber, Defekte (Klimaanlage, Abwasser, Safe) wurden sofort behoben. Verpflegung sehr gut und abwechslungsreich. Restaurant für Privileged Gäste war leider unterdurchschnittlich und nicht alle Spezialitätenrestaurants boten gute Qualität, was aber durch das überragende Buffetrestaurant mehr als ausgeglichen wurde.
