H10 Playa Esmeralda - Adults only

Alles in allem ein sehr schönes, sauberes Hotel mit wunderschönen großen Balkonen un d Terrassen, jedoch: wenn man Pech hat - wie wir obwohl schon im Dezember gebucht - bekommt man ein Zimmer auf dem 3ten Stock im Haupthaus. Direkt am Balkon befindet sich die Poolbar und darüber das Restaurant. Ab 7.30 h morgens war an Ruhe nicht mehr zu denken. Das Reinigungspersonal unterhielt sich lautstark vor den Fenster und aus dem darüber liegenden Restaurant vernahm man kontinuierlich Stühlerücken und Geschirrklappern sowie…

Super Anlage mit tollem Service, reichhaltigen und abwechslungsreichen Buffets. Toller Speisesaal mit Außenterassen. Gepflegte Anlage. Jederzeit wieder. Leider wurde unser Zimmer erst spät gereinigt (oft nach 14.30 Uhr)

Wir sind jetzt das dritte Mal in diesem Hotel. Wir lieben die ruhige Lage. Es ist das letzte Hotel am Ende einer wenig befahrenen Straße direkt am Meer. Danach kommt nur noch Sand- und Steinwüste. Wir lieben das morgendliche Baden im Meer vor dem Frühstück. Die Verpflegung ist ausgezeichnet: abwechslungsreich, geschmackvoll und üppig. Das Personal ist flink, höflich und hilfsbereit. Das Haus und die Anlage sind sehr sauber. All dies trägt dazu bei, dass wir gerne wieder kommen würden. Als Großeltern mit sechs…

Das im maurischen Stil gebaute Hotel finde ich jedes Mal wieder schön und der Blick auf das Meer ist wunderbar. Ich betrete dieses Hotel und fühle mich im Urlaub angekommen .

Hatte 2 Wochen lang kein sauberes Badewasser. Meine Reklamationen wurden ignoriert. Bin drei mal umgezogen und jedesmal wurde mir versichert dass das Badewasser sauber ist. Alles Zusicherungen waren falsch. Die Kundenbetreuung hat sich geweigert mir meine Beschwerden zu bestätigen.

Wir sind zum wiederholten Male in diesem Hotel und bisher sehr zufrieden. In diesem Jahr sind wir doch recht enttäuscht!!! Baulärm in verschiedenen Bereichen, ohne Voranmeldung durch Hotel und Reiseveranstalter. Unsere Reisezeit war Ende September 2017 über 14 Tage. Auch durch das Alter von 11 Jahren kommt es mitterweile zu einem Renovierungsstau, der schnell aufgearbeitet werden muss. Einige Zimmer werden schon neu hergerichtet, was natürlich auch mit Baulärm verbunden ist.

Gute Lage.Sehr schöner Strand. Essen sehr schlecht. Zu wenig Personal. Alle im Stress. Bauarbeiten. Schlechtes lautes Zimmer.

Die Zimmer sind leider in die Jahre gekommen. Im Zimmer hatte ich einen ganzen Zoo (Spinnen, Würmer und Kakerlaken). Auf meinem Kleid, welches im Schrank hing, war Fliegendreck. Im Bad war an der Wand Schimmel. All dies wurde beim Auschecken mitgeteilt. Allerdings kam man mir keineswegs entgegen. Darüber war ich sehr enttäuscht. Meiner Meinung nach fehlt der Dame von der Kundenbetreuung die Kompetenz mit Beschwerden/Reklamationen umzugehen. Kunden die sich beschweren kann man trotzdem als Stammkunden gewinnen. Man…

Die Lage ist TOP; die Gästeorientierung des Managements leider nicht ….!!! Nach einigen Jahren haben wir mal wieder in dem von uns sehr geschätzten Hotel eine Auszeit gesucht. Unser Aufenthalt im Hotel Playa Esmeralda war leider in einem wichtigen Punkt enttäuschend und nicht zufriedenstellend. So machten sich insbesondere ab der 2. Woche bereits morgens ab 8.00 Uhr Bauarbeiten in unmittelbarer Nachbarschaft unseres Zimmers mit erheblicher Lautstärke bemerkbar. Die Beschwerden am ersten Tag und in der Folgezeit…

Sehr schönes ruhiges Hotel. Unser grösster Wunsch war ein ruhiges Zimmer. Bei der Begrüßung im Hotel wurde uns zu unser grössten Freude ein Upgrade in ein Privileg Zimmer gegeben. Wir hatten ein Zimmer direkt am Strand. Herrlich. Es war absolut ruhig. Genau das was wir wollten. Man hörte Nachts das Meeresrauschen. Allerdings mussten wir unser Zimmer alleine suchen. Es gab keine Begleitperson.