Hotel Kameha Grand Bonn

Hotel soweit in Ordnung, aber Service sehr schlecht. Wir hatten 2 Zimmer angemietet und dafür wurde eine Kaution von 200€ abgebucht. Nach 4 Wochen und 4 maligen anrufen, wurde unser Geld erst zurück überwiesen. Sehr schlechte Buchhaltung.

Das Hotel begeistert mit seinem Design und den beeindruckenden Zimmer. Das war es auch schon. Das Personal ist bemüht und höflich. Abläufe scheinen kompliziert....

Leider war unser Aufenthalt im Kamera Grand Bonn eine absolute Enttäuschung. Man hatte das Gefühl, dass das Hotel die besten Zeit schon lange hinter sich hat und man nur noch versucht rauszuholen was geht. Bei der Abreise wurde man nicht gefragt, wie einem der Aufenthalt gefallen hat. Freundlichkeit ist anders! Fazit: Nie wieder!

An Qualität und Quantität verloren Wir waren im Jahr 2012 zum ersten Mal Gast im Kameha Hotel in Bonn. Vom Service, Sauberkeit, und Ambiente waren wir absolut begeistert. Beim jetzigen Besuch begann das Problem beim Check-In. Eine genervte, unfreundliche Mitarbeiterin sagte mir, das das Zimmer sei noch nicht Bezugsfertig und ein garantiert Check-In wäre lt. Vertrag erst ab 16 Uhr !. Ich informierte die Mitarbeiterin dahin gehend das bei der Buchung des Spa-Bereich uns der Zeitraum ab 15:00 Uhr – 17:00 Uhr…

Das Hotel an sich ist sehr modern und schön - jedoch die Dienstleistungen eine reine Katastrophe! Unser Zimmer war unterkühlt und die Klimaanlage funktionierte 3x nicht. Zudem wollten wir ein Nacht-Menu bestellen, da wir Nachts ins Hotel ankamen. Wir haben 5x an der Rezeption angerufen und bei jedem Anruf kam eine Ausrede wie zBsp. das die Alarmanlage in der Küche anging - von dem wir nichts gehört haben - zuvor hieß es noch, dass die Pizzas am Backen sind - a big NO GO!!

Der Schein trügt, ein ehemals tolles Hotel mit einzigartiger Lage verkommt inzwischen zum Null Acht Fuffzehn Schuppen. Es ging bereits nach dem Check Inn los- die Zimmerkarten funktionierten auch nach mehrfachem Update nicht. Erst nach gut zwei Stunden hatte es dann ein Techniker repariert. Wir können sehr gut verstehen , dass in Corona Zeiten nicht alles so ist wie früher , aber : man hätte Zeit gehabt auch mal die Zimmer zu renovieren, Ecken verkitscht und im Bad an der Badewanne Rost - das kann es…

Leider war dieses Serviceerlebnis weder erstklassige Qualität, noch ist dafür Sorge getragen worden, dass das richtige Gefühl entsteht und leider ist auch kein Lächeln entstanden. Leider war der Service nicht zwanglos, unverkrampft und individuell, weil er mangelhaft war und Ihre Grand Ladies nicht Ihre Kontakte spielen gelassen haben. Unser Besuch wurde leider zu keinem besonderst guten Erlebnis. Leider wurde die Reklamation nicht beantwortet. LIFE war nicht GRAND.

Das Hotel liegt wunderschöne am Rhein, aber außerhalb der Stadt. Sehr glamourös dekoriert und vielleicht dem ein oder anderne etwas zu bunt - aber mal eine schöne Abwechslung!

Optimal geeignet als Übernachtungsmöglichkeit, wenn man wie ich direkt in der Nähe Fortbildung hat. Design ist Geschmackssache.

Dreckige Zimmer und schlechter Service. Eher ein 3 Sterne Hotel. Alles war voller Staub, der Teppich war so dreckig, ohne Schuhe kann man da nicht laufen.