Mooshaus Winterresort

Das Personal war überwiegend freundlich. Allerdings sprach ein spürbarer Teil kein Deutsch, obwohl d…

Für ein 4s Hotel stimmt der Service im Restaurant und Bar nicht. Liegt nie in diesem Preisniveau. Preisleistung daher zum Te… Das Personal war freundlich. Aber einige konnten kein Deutsch und wir mussten uns in Englisch verständigen.

Wunderschönes, sauberes Hotel mit tollen zuvorkommenden Mitarbeiter und köstliches 6Gänge Menüs. Und erstklassiges Frühstückbüfett 😎👍🏻😍 Geschultes, freundliches, zuvorkommendes Personal ❤️

Service personal sehr aufmerksam Zimmer personal auch Rezeption sehr mangelhaft

Sensationelles Personal...vor allem schon vertraut, da sie langjährig da schon arbeiten. So aufmerksam. Unsere Lieblingsbar ist ganz oben am Infinity Pool.

Die Gastgeber sind freundlich und geben zu 1000% alles für ihre Gäste. „Gerbi“ Dank Kölscher Musik für Kinder ein Genuss… Wurde sofort gelöst

Alle Mitarbeiter sehr kompetent, freundlich, dezent und hilfsbereit. Rezeption manchmal etwas lange Wartezeiten und zwischen ca…

Schade dass nur noch wenige deutsch sprechen und man teilweise ohne Englisch nicht ans Ziel kommt.

Service leider mangelhaft (Rezeption, Restaurant, Reinigungspersonal), wurden jeden morgen um 8.00 lautstark vom Reinigungspersonal geweckt, Pisten um das Hotel alle rot, kaum fahrbar für Anfänger, A…

…s Hotel das auch, wurden aber in vielen Sachen enttäuscht. Die Katastrophe war aber beim Personal!!!!! Am ersten Abend begrüßte uns der Restaurantleiter und erklärte uns die Details. Es war aber eher eine Zurechtweisung, das sie seit Corona Probleme mit dem Personal haben, sie keines finden und wenn dann nur nicht-deutschsprechende Mitarbeiter und die entsprechen auch nicht den österreichischen Servicestandart. Wenn wir Beschwerden haben, dann bitte nur zu ihm gehen, den die Service Mitarbeiter sind nicht darauf geschult, aber seines Angesichtes habe er uns die Lage jetzt eh erklärt und wir dürfen uns sowieso nicht Beschwerden, weil wir die Situation, wie sie jetzt ist, annehmen müssen. Als er dann zum nächsten Tisch gegangen war und dort den selben Aufsatz vorgetragen hat, mussten wir erst das ganz mal verdauen. Es trat dann auch der Fall ein, von dem Servicepersonal, das uns bediente sprach keiner Deutsch, wir redeten dann Englisch(mitten in den Tiroler Bergen!!!). Die Getränke kamen am ersten Abend zum Hauptgang!!! Es war auch ein totales durcheinander mit dem Essen, das Personal war total überfordert und konnte teilweise nicht mal ordentlich die Teller tragen. Wir buchten eine Weinverkostung für 21.00 Uhr am Abend, der Weinsommelier kam zu spät, er wirkte sehr gestresst und erzählte uns, das er schon seit 8.00 Uhr in der Früh hier sei und schon total fertig ist, ein schönes Gefühl, wenn man als Gast das als erstes hört. Beim Check out das selbe Problem, total überfordert, es waren zwei Rezeptionisten hinter der Rezeption, aber da bei niemanden die Rechnungen stimmte, bildetet sich zwei lange Schlange und wir mussten sicher eine 3/4 Stunde warten, bis wir den Check out erledigt hatten. Die Chefin, in ihrem Designer-Dirndl marschierte mit ihrem Organgensaft teilnahmslos an der Rezeption vorbei, sie hätte ruhig noch einen Computer starten können und die zwei Rezeptionisten unterstützen können? Der Wellnessbereich(Saunabereich) ist von den 90iger Jahre,… Die Katastrophe war aber beim Personal!!!!! Am ersten Abend begrüßte uns der Restaurantleiter und erklärte uns die Details. Es war aber eher eine Zurechtweisung, das sie seit Corona Probleme mit dem Personal haben, sie keines finden und wenn dann nur nicht-deutschsprechende Mitarbeiter und die entsprechen auch nicht den österreichischen Servicestandart. Wenn wir Beschwerden haben, dann bitte nur zu ihm gehen, den die Service Mitarbeiter sind nicht darauf geschult, aber seines Angesichtes habe er uns die Lage jetzt eh erklärt und wir dürfen uns sowieso nicht Beschwerden, weil wir die Situation, wie sie jetzt ist, annehmen müssen. Als er dann zum nächsten Tisch gegangen war und dort den selben Aufsatz vorgetragen hat, mussten wir erst das ganz mal verdauen. Es trat dann auch der Fall ein, von dem Servicepersonal, das uns bediente sprach keiner Deutsch, wir redeten dann Englisch(mitten in den Tiroler Bergen!!!). Die Getränke kamen am ersten Abend zum Hauptgang!!! Es war auch ein totales durcheinander mit dem Essen, das Personal war total überfordert und konnte teilweise nicht mal ordentlich die Teller tragen.