Ahoi! Urban Beach Hotel

Sehr geehrter Elo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zutiefst, dass Sie den Zustand der Sauberkeit und Instandhaltung als unbefriedigend empfunden haben. Wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst und werden die angesprochenen Punkte umgehend prüfen, um sicherzustellen, dass sie den hohen Standards unseres Hauses entsprechen. Des Weiteren bedauern wir aufrichtig, dass Sie mit dem Verhalten unseres Personals nicht zufrieden waren. Unser Anspruch ist es, jederzeit einen professionellen und höflichen Service zu bieten, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Zu den zusätzlichen Gebühren für den Safe möchten wir erklären, dass wir diese transparent kommunizieren, um unseren Gästen die Möglichkeit zu geben, diesen Service nach Bedarf zu nutzen. Die von Ihnen beschriebenen Buchungsprobleme entsprechen nicht unserem üblichen Standard, und wir werden die Umstände umgehend klären. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie Probleme mit den Zimmerschlüsseln hatten und Ihre Privatsphäre durch das unangekündigte Betreten eines Malers gestört wurde. Dies entspricht nicht unseren Richtlinien und wird intern untersucht, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Abschließend möchten wir zum Ausdruck bringen, dass wir Ihren Eindruck bezüglich des Preisleistungsverhältnisses sehr bedauern. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Ungeachtet der von Ihnen angesprochenen Punkte möchten wir darauf hinweisen, dass das Ahoi! Urban Beach nur wenige Schritte von der wunderschönen Playa de Palma entfernt liegt. Unsere Gäste schätzen die Nähe zu verschiedenen Stränden und die kurze Entfernung zur pulsierenden Stadt Palma de Mallorca. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Ahoi! Urban Beach Team