Ahoi! Urban Beach Hotel

Sehr geehrte Maria, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie die Qualität unseres Frühstücks sowie unsere zentrale Lage in unmittelbarer Nähe zum Strand und zu lokalen Einkaufsmöglichkeiten positiv hervorgehoben haben. Unsere Gäste schätzen die kurzen Wege zu den vielfältigen Freizeitmöglichkeiten in Playa de Palma und die schnelle Erreichbarkeit des Flughafens. Jedoch bedauern wir, dass gewisse Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich des von Ihnen erwähnten Schimmels hinter dem Schrank möchten wir Ihnen versichern, dass Sauberkeit und Hygiene in unserem Hotel höchste Priorität haben und wir dem nachgegangen sind. Zudem bedauern wir, dass kein Föhn und kein Balkon in Ihrem Zimmer vorhanden waren. Unsere Zimmer verfügen normalerweise über diese Ausstattungen, und wir untersuchen, wie es zu dieser Situation kommen konnte. Wir nehmen Ihren Kommentar ernst und werden diesbezüglich mit unserem Personal Rücksprache halten. Schließlich möchten wir uns für die erfahrenen Unannehmlichkeiten an der Rezeption entschuldigen und werden daran arbeiten, unseren Service in diesem Bereich zu verbessern. Dennoch ist es großartig, dass Sie den Service unseres Frühstücksteams loben und deren Freundlichkeit betonen. Wir sind stolz auf unser engagiertes Personal und freuen uns, dass dies zu einem angenehmen Teil Ihres Aufenthalts beigetragen hat. Auch wenn wir keinen Pool oder spezielle Sportangebote bereitstellen, hoffen wir, dass die Vielfalt an Aktivitäten rund um unser Hotel für Unterhaltung gesorgt hat. Ahoi! Urban Beach Team