- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Es sind nicht die Kleinigkeiten (ne Tür schließt nicht, Essen lauwarm, lahmer Service), wir sind schließlich nicht zum ersten Mal in Ägypten. Und die Hotelanlage ist attraktiv und (durch Heerscharen von männlichen Reinigungskräften) sauber. Es ist vielmehr das durchtriebene Abzockerkonzept was uns den ganzen Urlaub lang nervt: Heißt AI nicht, man kennt seine Urlaubskosten und kann den Geldbeutel (bis auf wenige Ausnahmen) im Safe lassen? Während dem Essen werden Grill-, Fisch- und Folkloreabende im Hotel für günstige 10$ oder 8€ angeboten, oder man wird zum Bauchtanz ("ist all-inclusive!" - "Echt?" - "Ja, nur 10$ Eintritt pro Person!") eingeladen. Beim Frühstück wird freundlich gefragt "Coffee and orange juice?" - oh ja, danke. Will man aufstehen heißt es "Chef, hier Zimmernummer schreiben!" und man zahlt 16 Pfund extra für den Saft. Obst gibt's auch, zu günstigen Preisen! Genau wie Speiseeis oder sämtliche Longdrinks. Immerhin darf man diese auch (großzügig aufgerundet!) in Euro bezahlen. Whisky, Wodka und Co. mit einem Schuß Softdrink gibt's hingegen umsonst. Auch am Strand in der "Russian Disco". Osteuropa lässt grüßen. Auch Ostern wird zum orthodoxen Termin gefeiert. Und die hierarchisch eingeteilten Ober-, Unter- und Hauptkellner sprechen nur selten deutsch, leidlich englisch aber fleißig russisch. Genau wie das Animationsteam. - Кыргызча! Da die Präferenz schamlos offensichtlich den osteuropäischen Gästen gilt, und englisch nach arabisch und russisch zur drittwichtigsten Sprache degradiert ist, ist Kommunikation nurmehr begrenzt möglich. Schade! Vor einigen Jahren war das noch anders. Unser Fazit: Wer für Verpflegung und Unterhaltung gerne doppelt bezahlt und wenigstens etwas russisch spricht ist hier bestens aufgehoben. Für alle anderen gibt's sicher attraktivere Möglichkeiten als das Aladdin (oder die Schwesterhotels Ali-Baba und Jasmin)!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr detailliertes und kritisches Feedback. Es freut uns, dass Sie unsere Hotelanlage als attraktiv und durch unser fleißiges Team gut gepflegt empfunden haben. Dennoch bin ich zutiefst besorgt über Ihre Beschreibung unseres „All-Inclusive“-Konzepts als eine Abfolge versteckter Kosten. Es ist keineswegs unsere Absicht, dass sich unsere Gäste getäuscht fühlen, und ich entschuldige mich aufrichtig, falls die Unterscheidung zwischen Inklusivleistungen und kostenpflichtigen Zusatzangeboten – wie frischem Orangensaft oder speziellen Themenabenden – nicht von Anfang an klar und transparent kommuniziert wurde. Auch Ihre Beobachtungen bezüglich der sprachlichen Verschiebung und der wahrgenommenen Bevorzugung bestimmter Nationalitäten nehmen wir sehr ernst. Wir streben danach, ein internationales Resort zu sein, in dem sich jeder Gast gleichermaßen wertgeschätzt fühlt, und wir haben offensichtlich Arbeit vor uns, um die ausgewogene, mehrsprachige Atmosphäre wiederherzustellen, die Sie aus früheren Jahren in Erinnerung haben. Ihr Feedback ist ein wichtiger Weckruf für unser Management-Team, um unsere Kommunikations- und Servicestandards zu überprüfen. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
