- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
In den Doppelzimmer wo wir schalfen durfen, war Schimmel und Dreck. Die Dusche war voller Schimmel in jedem Eck und der Boden war auch nicht sauber, im Bett lagen lauter Haare und Dreck als wir das 1. Mal im Zimmer ankamen. Das Essen hat mir nicht sehr besondern geschmeckt, hatte nur Probleme mit dem Magen und viel Auswahl (wie man es eigentlich gewohnt ist, von anderen Hotels) gab es auch nicht. Das Personal ist auch nicht freundlich, bis auf ein paar Ausnahmen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSchlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher gut
Sehr geehrter Gast, ich bin absolut entsetzt über Ihre Schilderung der Zustände, die Sie bei Ihrer Ankunft vorgefunden haben. Schimmel in der Dusche, ein schmutziger Boden und Haare im Bett sind völlig unentschuldbar und stellen ein schwerwiegendes Versagen unserer Reinigungs- und Hygieneprotokolle dar. Bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung entgegen; dies entspricht in keiner Weise dem Standard der Gastfreundschaft, den wir im Aladdin Beach Resort pflegen. Zudem bedauere ich es sehr, dass unser kulinarisches Angebot bei Ihnen Magenprobleme verursacht hat und die Auswahl nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ich nehme Ihre Anmerkungen zur Unfreundlichkeit unseres Personals sehr ernst und werde umgehend eine Untersuchung der Leitung des Zimmerblocks einleiten, in dem Sie untergebracht waren. Wir werden zudem die Küchenhygiene und die Menüvielfalt mit dem Küchenchef überprüfen, um sicherzustellen, dass die Gesundheit und Zufriedenheit unserer Gäste an erster Stelle stehen. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
