- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Wir mussten eine Nacht im Hotel Aladdin verbringen und waren über die Zustände erschrocken. Die Zimmer und Badezimmer waren sehr abgewohnt und schmutzig. Das Sofa Bett war bei unserem Einzug noch bezogen und aufgeklappt. Im Restaurant gab es so gut wie nichts mehr zu essen. Die bestellte Cola entpuppte sich als sehr starke Rum-Cola. Die laute Animation auf der Terrasse war eine russische Hitparade und ging bis in die Nacht hinein. Am nächsten Tag saßen russische Gäste schlafend auf der Terrasse vor der Rezeption mit der Wodka- Flasche neben sich. Dieses Hotel ist nicht zu empfehlen und entspricht nicht einem 4 Sterne Hotel.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Als Hotelmanager des Aladdin Beach Resort bin ich über Ihre Schilderungen zutiefst erschüttert. Dass Sie Ihren Aufenthalt als so schockierend empfunden haben, bedauere ich sehr. Ein benutztes Schlafsofa bei Zimmerbezug sowie mangelnde Sauberkeit sind absolut inakzeptabel und entsprechen in keiner Weise dem 4-Sterne-Standard, den ich für mein Haus beanspruche. Besonders besorgt bin ich über Ihren Hinweis bezüglich der „Rum-Cola“ – ein solcher Fehler beim Getränkeservice darf nicht passieren und wird von mir intern strengstens untersucht. Auch die von Ihnen beschriebenen Szenen auf der Terrasse und die einseitige, nächtliche Lärmbelästigung durch die Animation entsprechen nicht der Atmosphäre, die ich für unsere Gäste schaffen möchte. Professionalität und Ordnung haben für mich oberste Priorität. Ich werde Ihre Kritikpunkte nutzen, um umgehend Verbesserungen in der Zimmerreinigung und beim Servicepersonal einzuleiten. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
