Wir verbrachten unseren Urlaub vom 27.04. bis 13.05.14 im Aladdin Beach. Bis zum 30.04. war noch alles gut und wir konnten (wie gebucht) die Einrichtungen und den Strand der Nachbar Hotel`s Alibaba und Jasmin mit Al-inklusiv mit benutzen. Zum 01.05. gab es einen Managerwechsel und das Drama begann!!! Zugänge zu den Nachbar Hotels wurden versperrt, es wurden kleine Mauern gebaut und von Security bewacht. Äußerung des neuen Managments dazu " Unsere Gäste bleiben in unserer Anlage"! Beschwerden der Gäste wurden ignoriert mit dem Spruch " das ist das neue System"! Da das Aladdin von nun an" Desole" hieß, sollte ein Bänder wechsel erfolgen,dem jenigen der sich weigerte wurde angedroht nichts mehr zu Essen und zu Trinken zubekommen. Sogar die Strände vom Alibaba und Jasmin durfte man nicht mehr nutzen. Am Strand vom Aladdin ist jedoch der größte Teil der Liegen defekt und der Zugang ins Meer ist durch große Steine erschwert. Also blieben wir am Pool, wo wir, durch das Animationsteam mit immer der gleichen und schlechten Musik beschallt wurden, so das man sein eigenes Wort nicht mehr verstand und das sogar in den Mittagsstunden. Beschwerden wurden auch hier ignoriert. Handtuchwechsel am Strand und Pool erfolgte nun auch nur noch alle 3 Tage. Das Frühstückbüffet wurde zum 01.05. reduziert und von nun an gab es auch nur noch Kunststofflöffel zum Frühstück. Anfangs gab es jeden Abend einen Themenabend im Restaurant (Chinesisch ,Amerikanisch usw.) doch nun gab es jeden Abend das gleiche und das Büffet wurde zu keiner Mahlzeit mehr beschriftet, so das man gezwungen war jeden Behälter zu öffnen um die Speisen Identifizieren zu können, dem zufolge waren die Speisen dann auch kalt. Das Poolrestaurant war geschlossen und wurde zum Ala-Cart-Restaurant umfunktioniert, was man 1x Wöchentlich abends nutzen konnte,auch hier war das essen kalt und das Ala-Cart-Fischrestaurant war komplett geschlossen. Dieses Hotel sieht uns nicht wieder und es war einfach nur ein Alptraum, so viel zu der Äußerung des neuen Managments "Alles wird besser"
Zimmer sind groß und geräumig, Zimmerboy gibt sein bestes
Keine Beschriftung am Büffet,dadurch nur kaltes Essen
Personal teiweise Freundlich,spricht kein deutsch
nahe Entfernung zum Flughafen, Shopping in der Nähe
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr schlechte Animation,sehr laute und schlechte Musik am Pool
Sehr geehrter Gast, es tut mir aufrichtig leid, von Ihrem „Albtraum“-Erlebnis während des Managementwechsels im Mai 2014 zu lesen. Als aktueller Hotelmanager des Aladdin Beach Resort schmerzt es mich zu hören, wie sich das „neue System“ damals eher wie ein Gefängnis als wie ein Urlaub anfühlte. Metallbesteck durch Plastiklöffel zu ersetzen und Gästen wegen der Farbe ihrer Armbänder mit dem Entzug von Verpflegung zu drohen, ist ein absoluter Verstoß gegen die Gastfreundschaftsstandards, für die ich stehe. Die fehlende Beschriftung der Speisen, die zu kaltem Essen führte, und das Gefühl des „Eingesperrtseins“ durch Mauern und Sicherheitsdienst waren massive Fehler im Gästemanagement. Auch Ihr Feedback zur lauten, monotonen Musik und den defekten Strandliegen nehme ich sehr ernst. Mein Ziel heute ist es, sicherzustellen, dass „alles wird besser“ keine leere Floskel ist, sondern durch respektvollen Service, hochwertige Gastronomie und eine sichere, einladende Umgebung gelebt wird. Hany Salieb Hanna Hotel Manager Aladdin Beach Resort
