Aus DeutschlandSchönes Hotel, aber wer Wert auf Skikurs legt, sollte es sich genau überlegen. Meine Freundin, ich und unsere 2 Mädchen (6 Jahre) hatten diesen Urlaub nur gebucht , damit die Kinder an einem Skikurs teilnehmen können. Mir wurde mehrfach versichert, daß die Skikurse immer zustande kommen. Leider gab es nur einen Anfängerkurs (Kinder ab 4 Jahren), einen leicht Fortgeschrittenenkurs (die Kinder lernten erst mal Zauberteppich fahren) und eine Erwachsenenkurs. Für unsere Mädchen, die bereits andernorts 2 Skikurs absolviert hatten und rote bzw. blaue Pisten fahren können, gab es keinen Kurs. Mindestteilnehmerzahl: 4 Kinder. Wir haben unsere Kinder aus dem Skikurs genommen, da sie sich total gelangweilt haben... Trotz Rücksprache ist man uns nicht entgegengekommen. Der Skikurs wird desweiteren von nur 1 Skilehrer/in geleitet, der 12 Kinder betreut. Bei kleinen Kindern finden wir das unzureichend, auch wenn es den gesetzlichen Ansprüchen genügt. Es führte nämlich zu der Situation, daß 11 Kinder alleine und unbeaufsichtigt am Lift oben standen, weil die Skilehrerin mit einem Kind auf Toilette war. Grobe Verletzung der Aufsichtspflicht !! Fazit: Wer Skiurlaub plant und auf Nummer sicher gehen möchte, daß ein Skikurs auf Niveau seines Kindes angeboten wird, sollte eine anderes Hotel wählen.
Wir hatten eine geräumige Suite mit ansprechender Ausstattung. Minibar ist vorhanden, auch ein Safe, Föhn und ausreichend Kleiderbügel. Nachteil: Das Bad hatte ein grosse Glasscheibe zum Wohn-/Schlafbereich, die man nicht verschließen konnte. Man hatte also vom Zimmer direkten Blick auf Dusche und Badewanne. Wenn man nachts ins Bad mußte, gab es kein separates Licht fürs WC, sondern nur das grosse Badlicht. Da es kein Rolle o.ä. für die Glasscheibe gab, wurden die anderen im Zimmer nachts durch den hellen Lichteinfall wach.
Grosse Auswahl - sehr lecker - wechselnde Themenbuffets abends
Nette Personal an der Rezeption, aber die Servicemitarbeiter im Restaurant sprachen teils sehr schlecht deutsch. Wir baten um Papier und Stifte für die Kinder zum malen - dies wurde aufgrund mangelnder Sprachkenntnisse nicht verstanden.
Fahrt zum Skigebiet mit dem Shuttlebus 15 min In Hotelnähe gibt es Supermärkte (gut 5 Minuten mit dem Auto)
Beliebte Aktivitäten
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im März 2018 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Nicole, Danke für Deine Bewertung und das Feedback hier auf Holidaycheck. Es freut uns, dass Du unser Hotel weiterempfohlen hast, auch wenn es im Punkto Kinderskikurs nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, was wir sehr bedauern. Gerne möchten wir zu ein paar Punkten etwas erklären – In unserem Team arbeiten Menschen aus acht Nationen, unsere Kollegen im Service sprechen ein verständliches und ausreichendes Deutsch, Kollegen die erst seit ein paar Wochen im Haus sind, brauchen natürlich ein wenig mehr Zeit, aber sie lernen wirklich schnell, manchmal sind sie zu schüchtern einen Kollegen zu fragen, haben Angst sich zu blamieren, dann „verstehen“ sie lieber nichts – wir arbeiten daran! Wir arbeiten mit der Skischule Mount-Action zusammen. Die Gäste, die über Aldiana oder uns direkt buchen, haben den Skikurs inkludiert, allerdings ab vier Personen je nach Leistungsstärke. Ihnen wurde mehrfach zugesichert, dass Skikurse stattfinden und in der Regel finden auch die Kurse statt, nur eben abhängig nach Leistungsstärke. Unsere Kollegen sind auch darauf geschult, entsprechende Informationen zu geben. Wir können es uns nicht erklären wer Ihnen zugesichert hat, dass auf jeden Fall ein Fortgeschrittenen Kurs stattfinden wird, denn wie sie schreiben, haben bzw. hatten Ihre Kinder eine höhere Leistungsstärke und es kam kein Kurs mehr zustande bzw. Sie haben sie aus dem Kurs genommen, da sie sich gelangweilt haben. Wir bedauern, dass es dazu gekommen ist – nach Rücksprache mit der Skischule haben sie versucht, das beste aus der Situation für alle zu machen und zwei Krankheitsbedingte Ausfälle konnten sie so schnell nicht kompensieren, sonst hätten sie eine andere Lösung gefunden. Zur Situation, dass Kinder alleine und unbeaufsichtigt waren können wir nur anmerken, wie sie auch schreiben, dass die gesetzlich erlaubte Gruppengröße 12 Kinder pro einen Skilehrer betragen kann. Es gibt immer wieder und täglich Situationen in sämtlichen Skigebieten der Welt, dass der Skilehrer/in mit einem Kind auf die Toilette geht, ein Kind beim Liftfahren begleitet, ein Kind zu Eltern bringt, ein verletztes Kind versorgt, etc. - die anderen Kinder müssen dann warten und das tun sie auch, es werden keine Kinder alleine eine Piste hinunter geschickt. Das Feedback zur Skischule ist wirklich sehr gut und es wird immer alles versucht, jedem Gast die best mögliche Betreuung zu geben, die Gruppen nach Können einzuteilen, man kommt entgegen wo man kann, geht auf Wünsche ein und der Gast (egal ob Erwachsene oder Kind) steht im Focus und bisher gab es nach einigen hundert Teilnehmern bei Erwachsenen und Kindern nur positives Feedback. Auch die Skischule bedauert es, dass sie aufgrund der damals gegeben personellen Situation auf keinen Kompromiss bzw. Entgegenkommen eingehen konnte. Es würde uns sehr freuen, wenn der Aldiana Salzkammergut und die Skischule eine zweite Chance bekommen würden. Beste Grüße aus der Steiermark – Dein Aldiana-Team!
Hotels in der Nähe von Aldiana Club Salzkammergut und Grimming Therme
Beliebte Hotels in Steiermark
Beliebte Hotels in Österreich
