Aldiana Club Salzkammergut und Grimming Therme

Liebe Alexandra, danke für deine Bewertung und deine aufrichtigen Worte. Jedes Feedback wird von uns genauestens geprüft und hinterfragt. Leider konnten wir euch nicht am Bahnhof abholen. Ein Transfer wird nur nach Verfügbarkeit und Voranmeldung angeboten. Dies wird so auch von uns kommuniziert. Gerne sind wir auch bereit, spontan einen Transfer zu organisieren, leider war unser Fahrer um diese Uhrzeit nicht mehr im Haus. Zimmer werden grundgereinigt, desinfiziert und versiegelt. Um unseren Gästen den höchstmöglichen Hygienestandard während ihres Aufenthaltes gewährleisten zu können, betreten wir kein Zimmer ungefragt. Anhand eines Türhängers kann der Gast bei uns selbst entscheiden, ob das Zimmer betreten werden darf, nur die Handtücher gewechselt werden sollen oder das Zimmer komplett gereinigt werden soll. Die Entscheidung überlassen wir hier also dem Gast. Unsere oberste Priorität ist es, unsere Gäste sowie Mitarbeiter zu schützen. An dieser Stelle sparen wir weder an Reinigungspersonal noch an Desinfektionsmitteln. Wir bedauern jedoch, dass du schlechte Erfahrungen mit unserem Service-Personal im Restaurant sowie unserer Rezeption gemacht hast. Hierzu werden wir Rücksprache mit den jeweiligen Abteilungsleitern halten, damit Situationen wie diese nicht erneut vorkommen. Hilfsbereitschaft ist für uns eine Selbstverständlichkeit, dies sollte jeder Mitarbeiter verinnerlicht haben. Viele Gäste sind sehr zufrieden mit unserem Essen, leider konnte unser Chefkoch und unser Küchenpersonal euch nicht davon überzeugen. Wir würden uns sehr freuen, wenn ihr uns die Chance geben würdet, euer Vertrauen zurück zu gewinnen. Wir garantieren euch, unser Bestes zu geben, damit ihr genauso gute Erfahrungen mit uns machen könnt, wie andere Gäste. Liebe Grüße, dein Team Salzkammergut