Aldiana Club Salzkammergut und Grimming Therme

Liebe Herta, wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie unser Hotel nicht weiter empfohlen haben. Wir gehen mal davon aus, dass mit dem Begriff "absocke" - Abzocke meinen und dazu möchten wir gerne Stellung beziehen: Den Vorwurf der "Abzocke" weisen wir entschieden zurück! Jeder gast erhält bei der Anreise ein Set für die Therme, dies beinhaltet Hausschuhe, Bademantel und eine Tasche - sollten wirklich mal die Hausschuhe vergessen werden, dann haben wir einen Jahresvorrat an der Rezeption. Die ausgehändigte Clubkarte kann mal eine Fehlfunktion haben oder die Programmierung wurde gelöscht (durch ein Handy, Magnetfeld z.B. an der Handtasche beim Verschluss, etc.) - dann muss diese lediglich wieder neu programmiert werden, dies kommt aber selten vor. Das ein Zimmer in der Doppelbelegung 250,-€ kostet hat auch seine Gründe. Neben einer bestimmten Zimmergröße und Ausstattung gelten noch ein paar andere Rahmenbedingungen, um den Vier-Sterne-Standard zu erfüllen, darauf wollen wir hier aber nicht eingehen. Neben der Logis-Leistung erhalten unsere Gäste ein reichhaltiges Frühstücksbuffet von 07.00h bis 11:00h, am Nachmittag von 14:30h bis 16:30h gibt es eine kleine Jause sowohl im Hotel, als auch in der Thermengastronomie und von 19:00h bis 21.00h ein Abendbuffet. Zu den Mahlzeiten im Restaurant sind die Getränke inkludiert. Dann steht unseren Gästen der ganztägige Eintritt in die Therme und Sauna zur Verfügung, jeder gast bekommt einen Bademantel, Hausschuhe und Badehandtuch gestellt, in der Sauna stehen den Hotelgästen kostenfreie Saunahandtücher zur Verfügung. Neben diesen "normalen Hotelleistungen" bieten wir von der Kinderbetreuung bis hin zu Sportprogrammen noch mehr für unsere Gäste an, bucht man direkt im Haus oder bei Aldiana sind Skiguiding oder Skikurse auch noch inkludiert... Wenn Sie ein zwei-Sterne Hotel mit all diesen Leistungen finden, dann lassen Sie es uns wissen! Leider können wir dem von Ihnen genannten Feedback wenig ändern, generell können wir aber sagen, dass wir sowohl hier auf dem Portal, als auch in den internen Gästefragebögen ein sehr gutes Feedback von unseren Gästen erhalten. Beste Grüße - Ihr Aldiana-Team