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Nele (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2019 • 1 Woche • Winter
Schöner Club
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir waren jetzt schon oft in diesem Hotel, und es ist immer wieder schön. Gutes Essen, schöne Zimmer, tolle Umgebung. Leider leidet der Service mittlerweile etwas, gerade die Mitarbeiter, die schon lange dabei sind, wirken nicht mehr so motiviert wie es mal war. Und an der Rezeption ist es jedes Mal ein großes Chaos bei der Abschlussrechnung


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer haben eine gute Größe und alles ist immer sauber. Es gibt einen Balkon, und wenn man Glück hat, bekommt man einen tollen Blick auf die Berge


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen war wie immer toll!


    Service
  • Eher gut
  • Tja, der Service. Wir waren jetzt wirklich schon sehr oft in diesem Hotel, und man hat das Gefühl, der Service wird immer schlechter. Im Restaurant werden die Teller oft nicht abgeräumt. Das Personal an der Bar ist meist unmotiviert, vor allem der Chef selbst ist sehr ruppig zu den Gästen. An der Rezeption sind alle immer sehr freundlich, aber viele auch etwas unfähig leider. Sobald etwas aus der Reihe passiert, wissen viele schon nicht mehr, was sie machen sollen. Wir hatten 3 Zimmer gebucht, und am Ende musste unsere Abschlussrechnung 3x korrigiert werden, weil immer etwas falsch war.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Mit Blick auf den Grimming liegt der Club sehr idyllisch in Bad Mitterndorf. Im Winter fährt ein Skibus zwischen Hotel und Skigebiet (ca 10 min. zur Gondel). Direkt vor der Haustür starten mehrere Langlaufloipen


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Wie alle Aldiana Clubs bekommt man hier viel angeboten an Aktivitäten, nur so etwas wie Quizze am Abend oder so könnte es häufiger geben


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2019
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nele
    Alter:26-30
    Bewertungen:173
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Nele, Vielen Dank für deine Bewertung und konstruktive Kritik. Schade, dass wir es nicht geschafft haben, deine Erwartungen zu 100% zu erfüllen. Es ist für uns sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden, da wir ständig hart daran arbeiten, unseren hohen Anspruch an Qualität und Service kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln. Aus diesem Grund haben wir deine Anregungen und Anmerkungen bezüglich "Service" dankend aufgegriffen. Wir würden uns freuen dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Dein Team vom Aldiana Club Salzkammergut & GrimmingTherme