Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Sommer 2026
Alle Bewertungen anzeigen
Lucia (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • November 2016 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Service lässt zu wünschen übrig!
3,0 / 6

Allgemein

Ein Wellnesshotel mit Abstrichen! Ganz allgemein ist das Hotel ja nicht schlecht, es sind aber Kleinigkeiten, die mich darauf schließen lassen, dieses Hotel nicht weiter zu empfehlen...


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind ganz schön, nur bei vier Sternen hab ich schon andere bewohnt. Sie waren jedoch sauber! Größe war ausrreichend, Balkon gab es keinen, Matratzen waren gut! Handtücher waren teilweise dreckig!!!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Ich würde sagen, das Essen war nicht schlecht, aber nichts aufregendes für ein 4 Sterne Hotel! Die Speisen waren nicht gerade mehr schön anzusehen um 20.00. Es ist beim Abendessen und Frühstück Selbstbedienung, was ich an Wellness- Aufenthalten eigentlich auch nicht mag.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Hier findet ihr den springenden Punkt! Als wir angekommen sind, hat der schlechte Service bereits angefangen. Der Rezeptionist war, denke ich ein Lehrling, kam unsympathisch und desinteressiert rüber und hatte kein Lachen für uns. Dann kommen wir zum Abendessen. Bis wir mal fragten, wo denn unser Tisch sei, beachtete uns niemand im Speisesaal. Dann saßen wir auf unserem Tisch, kam ein Kellner vorbei mit einem Wagen mit verschiedenen Schnäpsen. Dieser sagte wortwörtlich "Wenn ihr was wollt, müsst ihr es gleich sagen weil nochmal komm ich nicht mehr" !!!! (Es war 20.00 , das Abendessen ist bis 21.00 vorgesehen) Wir buchten Halbpension plus, wo Tischwein, Bier und Säfte inkludiert sind. Der Wein stand am Tisch, und wir merkten, dass der Kellner die Flaschen von den leeren Tischen so komisch ansah. Dann kamen wir drauf, dass unsere Weinflaschen geöffnet sind!!!!! Also wird hier fest umgeleert, nur keinen Tropfen verschwenden!! Als wir uns eine Nachspeise holen wollten, sagte jener Kellner , der auch mit den Schnapswagerl gefahren ist, wortwörtlich noch "Jetzt müsst ihr aber schnell sein, sonst haben wir weggeräumt" Und das war auch noch im Rahmen der Essenszeiten!!! Um viertel nach neun wurden wir dann quasi "rausgeschmissen!" Am nächsten Tag gingen wir zur Rezeption um auszuchecken, wir hatten noch vor, die Therme zu nutzen. Wir konnten unsere Koffer in das Büro stellen, aber es gibt KEINE Umkleideräume. Das heißt, wir mussten (schon im Bademantel) mit unserer gesamten Kleidung in die Therme spazieren, was auch nicht gerade angenehm war, jetzt mit Winterstiefeln und dicken Jacken. Es wünschte uns übrigens auch keiner eine gute Heimreise...


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Umgebung ist ein Traum, rundherum Berge!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Fitnessraum wurde uns gezeigt mit den Worten "Muss ich es euch halt zeigen" Sauna- Aufgüße waren toll. Im Thermenbereich lag am zweiten Tag unseres Aufenthalts der selbe Dreck am Boden wie am Vortag.


    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im November 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lucia
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Lucia, vielen Dank für die Rückmeldung zu Deinem Kurzurlaub bei uns. Wir bedauern, dass wir Deinen Aufenthalt nicht zu Deiner Zufriedenheit gestalten konnten. Dein konstruktives Feedback nehmen wir uns selbstverständlich zu Herzen. Da wir bei uns im Restaurant freie Platzwahl haben und keine festen Tische je Zimmer vergeben sind, kann es leider vorkommen, dass man als Gast nicht sofort und eigenständig einen Tisch auffindet. Unser Abendessen ist zwar bis 21:00 vorgesehen, das Dessertbuffet bleibt aber immer bis 21:15 aufgedeckt und unsere Gäste können auch nach dem Essen gerne noch im Restaurant sitzen bleiben, "rausgeschmissen" werden unsere Gäste nicht. Wir möchten uns an dieser Stelle aufrichtig für die Äußerungen unseres Mitarbeiters entschuldigen, die so natürlich nicht getätigt werden sollten. Wir werden den von Euch genannten Punkten auf den Grund gehen und zeitnah in den einzelnen Bereichen nachbessern. Mit den besten Grüßen Dein Team Aldiana Salzkammergut & GrimmingTherme