Aldiana Club Salzkammergut und Grimming Therme

Das Aldiana war eines der besten Hotels, das wir als Familie in den letzten Jahren besucht haben. Gleichwohl veranlasst uns ein Ereignis vom 17.8. auf einen gewichtigen baulichen Mangel im Flipperclub hinzuweisen: Ein dreijähriges Kind ging in der Kinderbetreuung verloren, was erst bemerkt wurde, als der Vater das herumirrende Kind einige Zeit später in der Lobby getroffen hatte und zurückbrachte (und dann dort blieb). Der Flipper-Club für die 2 bis 6jährigen besteht aus Innenräumen und einem diekten Zugang zu einem toll eingerichteten Spielplatz. Der Spielplatz ist jedoch auch von außerhalb des Clubs über eine Treppe erreichbar, so dass jedes Kind den Platz verlassen kann. Das bleibt unbemerkt, da die Anwensenheit der Kinder nicht lückenlos verfolgt wird. Zwar werden gebrachte Kinder in Listen eingetragen, häufig sind aber noch weitere Kinder auf dem Platz, die zusammen mit ihren Eltern gekommen sind und nicht in den Listen stehen. Auch über den Innenbereich können Kinder ungehindert in Richtung Tiefgarage, Aufzug oder Thermalbad verschwinden, sie müssen noch nicht einmal eine Türklinke betätigen, da die Tür offen steht. Eine für Kleinkinder verschlossene Tür wurde zwar von den Betreuern angeregt, aber angeblich vom Management aus bisher nicht nachvollziehbaren Gründen abgelehnt. Wir waren im Vorjahr in einem österreichischen Familienhotel wo dieses Problem schlicht mit einem hoch angebrachten Türöffner gelöst wurde. Der Flipper-Club hat eine ausgezeichnete Personalausstattung, so dass die Mitarbeiter die Kinder in der Regel gut im Blick haben. Als das dreijährige Mädchen verloren ging, war gerade ein Feueralarm ausgelöst worden. In dem dortigen Getümmel beim Verlassen des Gebäudes kam es offenbar dazu, dass die Kleine über die Treppe nach ihren Eltern suchte. Wir finden es sehr schade, dass das Hotel dieses Problem kennt und sich dafür entschieden hat, es nicht zu lösen. Alle Risiken lassen sich im Leben nicht vermeiden, es kann ja immer etwas passieren, aber wenn man ein Problem erkannt hat, ist es eigentlich nicht nachvollziehbar, dass man es unbearbeitet lässt. Wir sind gespannt, ob das Hotel hier noch nachbessert. Wenn dies geschieht, würden wir gerne wieder kommen. Das Team ist zuvorkommend, das Publikum aufgeschlossen und die Therme macht viel Spaß. Der Urlaub war trotz unseres Kritikpunktes hervorragend.

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