alltoura Club Hotel Kiotari Miraluna

Sehr geehrte Frau „Gabi“, Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt im Kiotari Miraluna Resort während Ihres Sommerurlaubs auf der wunderschönen Insel Rhodos entschieden haben. Unser Personal ist ohne Zweifel eines unserer wertvollsten Vermögenswerte und wird für seine Freundlichkeit und sein Engagement für einen hochwertigen Service gelobt – dies wird durch die überwiegende Mehrheit der Bewertungen bestätigt, die wir sowohl von wiederkehrenden Gästen als auch von Gästen erhalten, die unser Anwesen zum ersten Mal besuchen. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Sie sich mit dem Service unseres Personals unwohl gefühlt haben. Da wir stolz auf dieses Team sind, sind wir überrascht und entschuldigen uns in aller Bescheidenheit, dass wir es aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. In Bezug auf Ihren Kommentar, dass unser Hotel „laut“ sei, möchten wir feststellen, dass Sie sich entschieden haben, unser Hotel während der Hochsaison zu besuchen, in der eine ziemlich hohe Auslastung erwartet wird, im Gegensatz zur Nebensaison, in der wir normalerweise weniger Gäste haben. Es liegt daher an den persönlichen Vorlieben der Gäste, den Zeitraum zu wählen, der ihrem Lebensstil entspricht, da viele unserer Gäste uns lieber in den Monaten besuchen, in denen das Hotel eine höhere Anzahl an Reisenden hat, um Kontakte zu knüpfen und miteinander zu interagieren. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass es in unseren Räumlichkeiten einen ruhigen Bereich gibt, falls jemand am Pool ohne Musik und Aktivitäten entspannen möchte. Nachdem wir Ihre Anmerkungen durchgesehen haben, bedauern wir zu lesen, dass Sie ein Problem mit der Klimaanlage in Ihrem Zimmer hatten. Unsere Wartungsprotokolle bestätigen tatsächlich, dass die Klimaanlage als laut gemeldet wurde und dass sich unser Wartungsteam umgehend um das Problem gekümmert hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn der Lärm anhielt und ein Gefühl der Unannehmlichkeit hinterließ. Auf der Grundlage Ihrer wertvollen Kommentare können wir Maßnahmen ergreifen und unser Serviceniveau und die Zufriedenheit der Gäste noch weiter verbessern. Wir wünschen Ihnen einen wundervollen Restsommer und hoffen, dass Sie uns die Chance geben, dies bei Ihrem nächsten Besuch auf dem wunderschönen Rhodos wiedergutzumachen. Mit freundlichen Grüßen, Kiotari Miraluna Resort