alltoura Club Hotel Kiotari Miraluna

Lieber Orksi, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt im Kiotari Miraluna Resort mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die zahlreichen Probleme, die Sie während Ihres Besuchs hatten. Ihre Erfahrung spiegelte nicht die hohen Standards wider, die wir aufrechterhalten möchten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Erlauben Sie uns jedoch, darauf hinzuweisen: Als Resort, das Gäste aus verschiedenen Kulturen willkommen heißt, bieten wir unseren Gästen im Hauptrestaurant ein internationales Buffet an, das auf einem 7-tägigen Rotationsplan basiert. Da wir wissen, dass Essen manchmal Geschmackssache ist und der Geschmack von Gast zu Gast unterschiedlich ist, steht unser F&B-Manager unseren Gästen jederzeit zur Verfügung, um ihnen gerne alle kulinarischen oder diätetischen Wünsche zu erfüllen. Da es sich um ein Resort handelt, das bis zu 1300 Gäste beherbergt, ist es auch verständlich, dass die Wartezeit zu Spitzenzeiten deutlich länger sein kann, aber nie mehr als 4 bis 5 Minuten beträgt. Darüber hinaus kann die Wartezeit davon beeinflusst werden, ob der Besucher in seinem bevorzugten Bereich sitzen möchte. Tatsächlich gibt es im Hauptrestaurant zwei Sitzplätze im Innenbereich und zwei im Außenbereich. Unsere engagierte Hostess begleitet die Gäste zum ersten freien Tisch in jedem Sitzbereich. Es liegt an ihnen, ob sie lieber an einem bestimmten Platz sitzen möchten, der nicht sofort verfügbar ist. Damit geben wir zu, dass sich ihre Wartezeit verlängern kann. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem Reinigungsservice an – wir versichern Ihnen, dass alle erforderlichen Anweisungen bereits entsprechend gegeben wurden. Im Kiotari Miraluna Resort haben wir uns dem Umweltschutz verschrieben. Aus diesem Grund verzichten wir in unseren Hotels vollständig auf Einwegplastik und das bedeutet, dass Sie an den Poolbars und der Strandbar ein wiederverwendbares Glas erhalten, das Sie so oft wechseln können, wie Sie möchten. Es tut uns jedoch leid, dass Sie unserem ökologischen Ansatz nicht gefolgt sind. Bitte seien Sie versichert, dass alle von Ihnen angesprochenen Punkte zur Kenntnis genommen und mit den entsprechenden Stellen gründlich geprüft werden. Wir nehmen alle Rückmeldungen unserer Gäste ernst und werden die erforderlichen Schritte unternehmen, um diese Bedenken umgehend auszuräumen. Noch einmal entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen das außergewöhnliche Erlebnis zu bieten, das viele unserer Gäste genießen. Mit freundlichen Grüßen Kiotari Miraluna Resort