alltoura Club Hotel Kiotari Miraluna

Lieber ''Dennis'', Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Bedenken aufmerksam gemacht haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir jedes Feedback unserer Gäste wirklich wertschätzen und glauben, dass konstruktive Kritik uns hilft, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und unseren Hotelbetrieb zu verbessern. Wir freuen uns jedoch zu lesen, dass Sie unser Personal freundlich fanden. Zunächst möchten wir feststellen, dass Sie sich entschieden haben, unser Hotel während der Hochsaison zu besuchen, in der eine recht hohe Auslastung erwartet wird, im Gegensatz zur Nebensaison, in der wir normalerweise weniger Gäste haben. Es liegt daher an den persönlichen Vorlieben unserer Gäste, eine Zeit zu wählen, die ihrem Lebensstil entspricht, da viele unserer Gäste es vorziehen, uns in den Monaten zu besuchen, in denen das Hotel eine höhere Anzahl an Reisenden hat, um Kontakte zu knüpfen und miteinander zu interagieren. Das bedeutet, dass wir Ihre Frustration über die Warteschlangen an den Bars und den verzögerten Service an den Tischen verstehen. Wir sind ständig bestrebt, die Effizienz unseres Services zu verbessern, und Ihr Feedback wird uns sicherlich dabei helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern können. Seien Sie versichert, wir werden Ihre Kommentare ernsthaft in Betracht ziehen und daran arbeiten, unseren Gästen ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten. Bezüglich Ihres Feedbacks zu unserem Essen oder Abneigungen, die Sie uns nicht mitgeteilt haben, können wir keine unmittelbaren Maßnahmen ergreifen. Unser Küchenchef und sein Team stehen unseren Gästen jedoch jederzeit zur Verfügung, um individuelle kulinarische Wünsche zu erfüllen. Außerdem möchten wir uns aufrichtig für den Reinigungsservice entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass alle Richtlinien entsprechend eingehalten wurden. Bezüglich Ihres Kommentars zum Vogelkot: Sie kennen die Lage des Hotels im Voraus. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir stets bestrebt sind, eine geeignete Lösung zu finden, um unsere Gäste während ihres Aufenthalts bei uns unterzubringen. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns die Chance geben, Sie in Zukunft in unseren Räumlichkeiten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Kiotari Miraluna Resort