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Susanne (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2018 • 2 Wochen • Sonstige
Als Familien- und Sporthotel enttäuschend...
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren das erste Mal im Alpina und insgesamt sehr enttäuscht von diesem vermeintlichen Familienhotel. Das Gebäude wirkte auf den ersten Blick schön und modern und wir hatten mit unserer Suite Glück. Allerdings entsprachen die versprochenen Aktivitäten und Angebote in keiner Weise der Katalogbeschreibung (Familien- und Sporthotel). Die Organisation und Kommunikation war schlecht, die ca. 2-3 mal pro Woche angebotenen kurzen Wanderungen wurden sehr kurzfristig und teils vergessen anzukündigen, sodass man schlecht planen konnte. Die Preisgestaltung war intransparent. Es wird mit Indoor-Golf geworben, der dann kostenpflichtig ist, ebenso Billard und Dart. Die Erholung wurde stark getrübt, weil man immer wieder um Dinge bitten musste, die selbstverständlich und automatisch funktionieren sollten (z.B. fehlendes Besteck bei der Mittagsjause, Auffüllen des Buffets u.ä.). Irgendwann nervte das. Wir würden hier auf keinen Fall mehr hinfahren. Der Preis ist nicht angemessen.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten Glück mit unserer Suite (groß, modern, bequeme Betten) mit super Blick ins Tal. Andere Hotelgäste berichteten jedoch von altmodischen und dunklen Zimmern. Lift leider für Kinderwagen sehr knapp gestaltet.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Frühstück vom Prinzip vielfältig. Frisch gepresster Orangensaft, viel Müsli, frisch zubereitete Eierspeisen. Leider gab es mehrfach das Brot/Baguette oder Croissants vom Vortag. Auf Nachfrage wurde gesagt, dass alles immer frisch „aufgebacken“ werden würde. Käseangebot für österreichische Verhältnisse unterirdisch. Tageweise nur Supermarkt-Frischkäserollen und Käsegrilltaler, kaum Weichkäse oder hochwertiger Schnittkäse. Mittagsjause haben wir schon viel besser erlebt. Trockener Kuchen und qualitativ gerade akzeptable (zwei) Hauptgerichte. Grüner Salat und Obstkorb. Kein Käse, keine Wurst, trockene Brötchen vom Frühstück. Abendessen als 5-Gänge-Menü meistens lecker, man konnte auch immer zwischen mindestens drei Hauptgerichten und einem Vegetarischen wählen. Leider an 4 von 12 Abenden Grillbuffett. Auch abends kein frisches Baguette zum dürftigen Käseangebot, sondern teils die aufgeschnittenen, trockenen Kaiserbrötchen von früh. Für Kinder separates Essen, für unsere 1jährige Tochter wurde meist extra etwas zubereitet. Für Kleinere gab es Gläschen. Für die größeren Kinder am Buffet wenig Abwechslung (Pommes, ChickenNuggets, Fischstäbchen, Nudeln). Viel zu selten Gemüse. Unsere Bedienung war super! Schnell und total nett! Andere dagegen scheinbar ungelernt und sehr langsam.


    Service
  • Eher schlecht
  • Sehr durchwachsen und stark vom Mitarbeiter abhängig. Rezeption war bemüht und versucht freundlich, mit Beschwerden aber eher unprofessioneller Umgang. Service im Restaurant teilweise sehr langsam, teilweise sehr freundlich und schnell. Für unseren 14-jährigem Sohn war das Hotel leider gar nicht geeignet. Ein Programm für Jugendliche gab es nicht. Billard und Dart kostenpflichtig! Auf Nachfrage wurde gesagt, bis 14 Jahre könnte er in den Kinderclub (Minions basteln und Piraten schminken ? - sehr witzig) und ab 15 Jahre in den Fitnessclub. Von den auf der Website versprochenen Fußballturnieren oder Tischtennis oder ähnlichem war nichts zu sehen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Hotel liegt im kleinen Ort Alpendorf. Von dort aus hat man viele Möglichkeiten, zu wandern oder Ausflüge zu unternehmen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool innen und außen super. Kinderpool lieblos gestaltet und kühl. Wellness toll. Fitness mit sehr modernen Geräten und bemühten Trainern. Außer Indoor-Golf und Tennis keine weiteren Sportangebote. Dart und Billard gegen Gebühr. Tischtennisplatte erreichte man nur durch den Kinderclub bis 21 Uhr. Ansonsten keinerlei Entertainment, nicht mal während der Fußball-WM. Kinderbetreuung haben wir nicht genutzt. Leider kein hoteleigener Spielplatz, der vorhandene kleine Sandkasten befindet sich zwischen zwei Mauern in einer dunklen Ecke. Die Kinderaussenanlage war mit Kinderwagen nur über einen steilen, steinigen Weg schwierig erreichbar, ebenso die Liegewiese für den Außenpool. Dort leider laute Liftgeräusche.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihren Besuch bei uns im Alpina. Schön, dass Sie mit der Lage unseres Hotels, Ihrem Zimmer und dem Service zufrieden waren! Unser Wochenplan enthält ein sehr abwechslungsreiches Sport- und Aktivprogramm für alle Altersklassen, wir bedauern, dass dieses Angebot Ihnen scheinbar nicht ausreichend kommuniziert wurde, wir werden die einzelnen Kurse/Veranstaltungen zukünftig noch klarer darstellen. Unser Jugend-Freizeitraum inkl. kostenlosem Tischkicker, Tischtennis, Playstation und gratis Dartscheibe ist selbstverständlich auch außerhalb der Öffnungszeiten des Kids Wonderland 24h/Tag geöffnet und frei zugänglich. Wir bedauern, dass dies für Sie nicht ersichtlich war. Unsere Rezeption hilft Ihnen bei solchen Fragen gerne weiter. Wir werden jedoch auch hier noch einmal auf eine bessere Darstellung hinweisen. Unser Wanderprogramm richtet sich nach der aktuellen Wetterlage und muss daher manchmal sehr kurzfristig umgeplant werden, wir bemühen uns jedoch stets um eine rechtzeitige Ankündigung. Wir wünschen Ihnen noch einen erholsamen Sommer und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihre Familie Schwarz