Anemos Luxury Grand Resort

Auf den ersten Blick ist das Hotel von aussen gesehen sehr schön und macht in der Tat einen luxuriösen Eindruck. Der Schein trügt leider sehr schnell. Der Willkommensempfang war sehr miserabel. Uns wurde weder genau erklärt wie die Hotelanlage genau aufgebaut ist und wir mussten 3-mal nach dem versprochenen Willkommens-Getränk nachfragen. Irgendwann sagte man uns, dass wir angerufen werden wenn alles ready ist. Wir sind dann zur Strandbar gegangen bis alles ready war. Wir sind jetzt schon das 7te mal auf Kreta aber das Personal in diesem Hotel ist fast durchgehend demotiviert. Wir haben sogar beim Frühstück mit dem Personal diskutieren müssen, weil wir einen Tisch zusammengestellt haben wollten. Die Mitarbeiterin im Service hat mehrmals erwähnt wie schlecht sie geführt werden und sie nicht wirklich Lust hat zu arbeiten und es sehr mühsam sei die Tische für uns zusammenzustellen. Wir sollen uns als Familie an zwei Tische aufteilen. Da unsere Familiengrösse nicht eine Ausnahme war haben wir uns schon sehr gewundert was genau das Problem ist. Solche Diskussionen braucht es in den Ferien definitiv nicht! Im Zimmer war es sehr feucht und es hatte sogar einen Luftentfeuchter. Da die Wände viele dunkle Flecken hatten, gehen wir davon aus, dass ggf. sogar mal Schimmel gab da es immer sehr feucht war und es man auch riechen konnte (hatten ein Familienzimmer). Das Abendbuffet war wiederum wirklich gut aber am Strand miserabel. Zweimal mussten wir den rohen kalten Burger (bei 40 Grad!) zurücksenden und das Club Sandwich war leider so trocken, es ist garantiert lange herumgestanden. Weiter hatte das Personal Cola ausgeschüttet auf unsere Tochter ohne sich wirklich dafür zu entschuldigen, geschweige es zu ersetzen ging die Dame mit einem leisen "sorry" wieder weg und es wurde vollumfänglich verrechnet. Wir haben auch das Asian a la Carte Restaurant probiert. Das Essen war in Ordnung, leider waren die Chicken Nuggets bei einem unserer Kinder noch innen total roh. Das Personal hat hier ausnahmsweise gut reagiert und schnell eine Lösung präsentiert.

Das Zimmer war sehr feucht und roch entsprechend. An den Wänden gab es viele dunkle Flecken und einen Luftentfeuchter im Zimmer was uns misstrauisch gemacht hat. Der Lärm und das Brummen des Kühlschrank ist wirklich sehr sehr störend in der Nacht. Der Abfluss im Bad stinkt unerträglich.

Das Buffet am Abend war wirklich ok. Genug grosse Auswahl und geschmacklich auch gut. Das Frühstück am Morgen war Durchschnitt. Die Früchte waren zum Teil noch vom Vorabend. Die Gläser und das Geschirr waren oft noch sehr schmutzig.

Das Personal war fast ausnahmslos unmotiviert und stand vielmals rum und man sah, wie sie andere Touristen kritisierten und sich lustig über die Gäste machten. Wir haben sogar beobachtet, als was ausgeschüttet worden ist von einem Gast, teilweise die Service Mitarbeiter die Flucht ergriffen haben damit sie es nicht aufwischen müssen. Beim Auschecken wurden wir gefragt ob wir mit dem Aufenthalt zufrieden waren, als wir dies leider verneinten hat die Empfangsdame nur geschmunzelt und sich ohne nach dem Grund zu erkundigen verabschiedet.

Die Lage ist ok, da man schnell auch nach Georgioupolis mit dem Taxi (ca. 6 - 7 min.) gehen kann oder direkt nach Rethymnon (ca 25 Min). Zu Fuss ist leider nichts so schnell was erreichbar. Beim Strand muss man zum Teil vorsichtig sein, da auf den Holzwegen zu den Liegen teilweise rostige Nägel rausschauen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir haben nur wenige genutzt aber im grossen und ganzen ok.