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Julia (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2020 • 2 Wochen • Strand
Das Hotel würde ich nicht noch einmal buchen.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Zum Glück war das Wetter perfekt und der Strand. Wir waren in vielen Situationen enttäuscht. Das Personal nimmt einen nicht erst, die Beschwerden werden aufgenommen, teils nicht aufgehoben. Wir hatte das Gefühl, die jetzige Situation (corona) wird ausgenutzt.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten ein Familienzimmer, das Zimmer ist veraltet, eine alte, laute stinkende Klimaanlage (siehe Bilder). Das Badezimmer wurde renoviert, ist aber auch nichts besonderes, für mich eine 3 Sterne Ausstattung. Wir hatten eine Badewanne, beim Duschen musste wir aufpassen, sonst stand das Badezimmer unter Wasser, die Schutzwand war seitlich zu kurz. Wir hatte eine Minibar, die jeden Tag aufgefüllt wurde, die Getränke sind Geschmackssache. Es gab Wasser auf dem Zimmer, wurde "fast" immer aufgefüllt, wir mussten Seher oft bescheid geben, das wir vergessen wurden sind. Mal wurde 2 Flaschen hingestellt (bei 4 Personen) , mal 3 Flaschen , bei einer Bitte gab es auch 4 Flaschen. Der Weg zu den Zimmer war jeden Tag eine Qual, weil das Personal(Zimmermädchen) in ihrem Sozialraum rauchen,meiner Meinung nach unmöglich. Der Balkon wurde in den 10 Tage nicht sauber gemacht, über all lag Sand. Dann wurde bei uns einmal die Balkontür offen gelassen und die Eingangstür war offen, so daß jeder rein konnte. Sowas geht einfach nicht. Zum Glück wurde nichts geklaut.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Die Auswahl war nicht groß, jeden Tag was anderes, der Fisch war nicht immer durch, das Fleisch auch. Die Getränke waren schrecklich, das Wasser hat eklig geschmeckt(ich hab so das Gefühl es kam aus der Leitung) , der Kaffee war schlecht , die Cocktail waren auch geschmackliche schrecklich. Zum Schluss haben wir nur noch die Wasserflaschen aus dem Zimmer getrunken. Da kenne ich es aus anderen Länder anderes.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Service, ist nicht so toll, nicht jeder hatte viel Freude bei der Arbeit oder an seiner Arbeit . Manche Kellner haben eine böse angeguckt,waren schlecht gelaunt. Vom Essen her, war die Auswahl nicht groß gewesen, wir kennen es aus anderen Ländern anderes. Wenn wir mal 5 Stücke von der Wassermelone wollte, wurde uns es verneint, dafür wurde den Kinder die Teller so voll gemacht, das immer was übrig geblieben ist. Es gab die Möglichkeit beim einchecken Zettel auszufüllen, wie oft Handtücher, Bettwäsche gewechselt werden soll, ob jeden Tag Wasser aufgefüllt werden soll. Und es wird sich nicht dran gehalten, ich frage mich warum wir es ausfüllen? Am letzten Tag wurden uns ganz neue Badetücher ausgehändigt, geht überhaupt nicht, die haben kein Wasser eigesaugt, haben gefuselt und stanken. Das gleiche auf Zimmer mit den Handtücher und Duschtüchern. Es ist schön, das Sachen erneuert werden, aber als Tipp, vorab sollen die Sachen gewaschen werden.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der Flughafen ist ca 18km entfernt, mit dem Taxi 15min Fahrminuten und mit dem Reiseveranstaltet-Transfer haben wir ca 1h gebraucht, hatte vor uns 5 andere Hotels gehabt. Die Umgebung, ist nichts besonderes, es sind Restaurants, Geschäfte und andere Hotels um die Anlage. Der Strand ist über die Straße erreichbar.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Haben wir nicht genutzt, aber es wir einiges auf der Homepage angeboten, was vor Ort doch noch Geld kostet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:31-35
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie das schöne Wetter hier auf Kreta und unseren herrlichen Strand genossen haben. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Generell sollten Sie bedenken, dass Sie einen Hotelaufenthalt, wo auch immer auf der Welt, in diesem Jahr, nicht mit einem Hotelaufenthalt in den vergangenen Jahren vergleichen können. Alle unsere Mitarbeiter werden durch die Corona-Epidemie und die damit verbundenen Auflagen, die wir erfüllen müssen, um Ihnen einen sicheren Urlaub bieten zu können, vor eine große Herausforderung gestellt. Hierzu gehören z.B. das ständige Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes beim Bedienen der Gäste oder bei der Zimmerreinigung, aufwendige Reinigungsprotokolle und vieles mehr. Gemeinsam gehen wir aber die Herausforderung an und wenn es vielleicht irgendwo einmal "hakt", ist es für uns wichtig, dass uns die Gäste informieren, so dass wir vor Ort die Gelegenheit haben, umgehend Abhilfe zu schaffen. Die Getränke sind sicherlich Geschmackssache. Wir bieten z.B. Softdrinks von lokalen, kretischen Anbietern an, die geschmacklich anders ausfallen, wie z.B. die internationalen Marken Fanta oder Coca Cola, jedoch qualitativ gut sind und mit dem Prädikat "Cretan cuisine" ausgezeichnet sind. Die Auswahl an unseren Buffets ist groß und das Menü wiederholt sich erst nach 14 Tagen erneut. Im Hauptrestaurant gibt es sowohl morgens und abends Showkochen, mit frisch zubereiteten Gerichten. Sowohl zum Mittagessen in unserem La Veranda Restaurant wie auch zum Abendessen im Hauptrestaurant La Pergola bieten wir Suppe, zahlreiche Salate, warme und kalte Vorspeisen, täglich Fisch- und Fleischgerichte, zahlreiche Beilagen, griechische, kretische und internationale Küche. Es tut uns leid, wenn die Mitarbeiter mit der Vergabe der neuen Handtücher etwas zu schnell waren und danken Ihnen vielmals für Ihren Tipp. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns per E-Mail kurz informieren, welche Informationen zu kostenpflichtigen Extras auf unserer Webseite nicht als kostenpflichtig ausgewiesen sind, damit wir dies, falls uns etwas durchgegangen sein sollte, umgehend zu korrigieren. Ihr Team vom Anissa Beach & Village

    Offizielle Hotel Homepage