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Marie (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2023 • 2 Wochen • Strand
Tolle Lage, schlechter Service!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren bereits das zweite Mal in diesem Hotel. Noch ein weiteres Mal wird es allerdings nicht geben. Service und Sauberkeit hat und dieses Jahr sehr enttäuscht. Ebenso können wir nicht bestätigen, dass dieses Hotel kinderfreundlich ist zumindest nicht mit einem kleinen Baby! Preis-Leistung stimmt hier leider überhaupt nicht (mehr)!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Apartment mit Meerblick wie gebucht erhalten. Größe des Zimmers und Ausstattung ausreichend für 3-4 Personen. Zimmer wurde während des Aufenthalts mehrfach nicht gereinigt! Trotz Beschwerde wurde dem nicht nachgegangen. Im Gegenteil, man wurde selbst dafür beschuldigt und in einer sehr unfreundlichen Art und Weise darauf hingewiesen, dass es doch am nächsten Tag gereinigt wird. Wenn die „Reinigung“ denn dann mal erfolgte, wurden lediglich die Handtücher gewechselt und das Bett gemacht. Kein abwischen der Oberflächen oder Wischen…


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Große Auswahl an Obst, Wurst, Käse… Abendessen war ebenfalls sehr gut. Nach einer Woche wiederholte sich alles.


    Service
  • Eher schlecht
  • Restaurant und Bar sehr gut und freundlich. Hier hat man sich noch willkommen gefühlt. Rezeption unmöglich! Kein Entgegenkommen, unfreundliche Antworten, Überheblichkeit! Sauberkeit des gesamten Außenbereichs ließ zu wünschen übrig!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Nur wenige Minuten vom Flughafen entfernt, direkt am breiten Sandstrand, viele Bars und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe. Relativ weit ab vom Geschehen


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool sehr klein für die Masse an Urlaubern! Dazu wurde er nie gereinigt. Badeaufsicht war mehr damit beschäftigt Handtücher einzusammeln als sich um die zu kümmern, die ihre Bälle durch die Menge schießen… Hallenbad sehr klein und stickig.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marie
    Alter:26-30
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Marie, Vielen Dank für Ihre Hilfe und Informationen. Es tut uns leid, Ihre Unannehmlichkeiten zu hören. Ihre Bewertung wird uns helfen, unseren Service zu verbessern, um Sie wieder bei uns begrüßen zu können. Wir freuen uns auf Ihren Besuch im Aparthotel Fontanellas Playa 4* Mit freundlichen Grüßen, Rezeption