Apollonia Beach Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Gayane, Wir haben Ihre Bewertung auf HolidayCheck gelesen und bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen können. Dennoch möchten wir ein paar Anmerkungen zu Ihrer Bewertung an dieser Stelle machen. Die Gäste brauchen dem Hotelier nicht zu erklären, welche Kategorie Sie gebucht haben, da wir die Reservierungen von den Reiseveranstaltern erhalten und entsprechend der Kategorie in unserem Reservierungssystem einbuchen. Die Reservierung wurde uns als „Run of the house“, also als Sparzimmer übermittelt. Deswegen ist die Aussage des Kollegen, dass Sie die gebuchte Leistung erhalten haben, korrekt. Bitte beachten Sie, dass die Kategorie Sparzimmer bedeutet, dass dieses Zimmer im gesamten Hotel gelegen sein kann. Diese Buchung ist nicht an bestimmte Attribute bezüglich Lage und Ausstattung gebunden. Gäste, die eine konkrete Kategorie gebucht haben (z.B. mit Meerblick, im Haupthaus, Bungalow), werden bei der Vergabe der Zimmer vorgezogen. Sie haben insofern auch recht, dass die Preise für die Zimmertypen unterschiedlich sind. Der Preis, den wir Ihrem Reiseveranstalter berechnen entspricht genau dem des Sparzimmers. Bitte beachten Sie, dass der Gesamtpreis, den Sie für Ihren Aufenthalt bezahlt haben, nicht nur den Zimmerpreis enthält, sondern auch den Flugpreis und die Kommissionen, die die einzelnen Vermittler Ihrer Reise noch aufschlagen. Es ist nicht selbstverständlich in der 5* Kategorie, dass jeden Tag eine Flasche Wasser auf dem Zimmer bereitgestellt wird. Die Flasch Wasser zur Ankunft ist komplementär vom Hotel und nicht Bestandteil des Vertrages mit den Reiseveranstaltern. Wir bedauern, dass Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen Das Guest Relations Team Apollonia Beach Resort & Spa Folgen Sie uns auch auf: https://www.facebook.com/apollonia.gr/