Appartements Hubenhof

Guten Tag und vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Schade, dass der Aufenthalt bei uns im Haus nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da alle in unserem Betrieb noch kleinere Kinder haben, müssen wir den Spagat zwischen möglichst persönlicher Gästebetreuung und einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld machen. So können wir tatsächlich leider nicht für jeden Gast bei der Anreise persönlich da sein. Aus diesem Grund haben wir Ihnen auch noch eine E-Mail zu Ihrem (kostenlosen) Early-Check-In gesendet und Sie mit dem Willkommen-Schreiben auf dem Wohnzimmertisch eingeladen, zu uns an die Rezeption zu kommen. Da nicht alle Gäste diesen Kontakt wünschen,drängen wir uns da auch nicht auf. Dass Sie unsere Mitarbeiterin als wortkarg empfunden haben, als sie dann den (kostenlosen) zusätzlichen Aufenthalt Ihrer Eltern vorbereitet hat, tut uns leid. Sie ist - wie man auch an den anderen Bewertungen lesen kann - bei unseren Gästen sonst sehr beliebt, aber vielleicht kam das in dem Moment und auch bei der Abreise nicht so rüber. Wir besprechen das natürlich intern. Die Zentrumslage sorgt leider auch dafür, dass es um unser Haus ein wenig lebendiger zugeht als am Waldrand, weshalb wir natürlich alle Wohnungen mit Schallschutzfenstern ausgestattet haben. Da das Schlafen bei geschlossenen Fenstern natürlich nicht jedermanns Sache ist, hätten wir Ihnen auf Nachfrage gerne auch ab Montag ein Appartement auf der anderen Hausseite anbieten können. Die Ausrichtung der Balkone ist auf unserer Website unter "appartements" ersichtlich, natürlich hätten wir Ihnen die genaue Lage gerne auch anlässlich des Telefonats zum Aufenthalt Ihrer Eltern erklärt. Wir sind natürlich bemüht, unseren Service stetig zu verbessern, daher dürfen wir auch noch nachfragen, welche Küchenutensilien Sie denn vermisst haben. Hier finden Sie eine Liste der Utensilien, die wir aus Platzgründen nur auf Anfrage zur Verfügung stellen: https://hubenhof.at/de/appartements/ausstattung.html. Gerne erweitern wir auch die Standard-Ausstattung. Da zB unlängst Gäste eine Nudelzange vermisst haben, haben Sie zumindest diese nun vorgefunden ;) Es freut uns auch, dass Sie mit den kostenlos zur Verfügung gestellten Kinder-Extras, also dem Babybett, dem Hochstuhl, dem Treppchen, dem Toilettenaufsatz, dem Windelkübel, der Wickelunterlage, dem Rausfallschutz und dem Kinderbesteck zufrieden waren. Vielleicht können wir Ihnen das nächste Mal eine noch schönere Urlaubserfahrung bieten - wir würden uns jedenfalls freuen, Sie wiederzusehen! Herzliche Grüße, das Hubenhof-Team