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Birgit (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2014 • 1 Woche • Strand
Einmal und nie wieder!
4,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben dieses Hotel aufgrund von der Empfehlung unseres Reisebüros gebucht! Leider sind wir total entäuscht! Das Zimmer war zwar gross aber leider in keinem guten Zustand! Der Balkon mit seitlichem Meerblick war zwar gross aber die Holzbretter habe grosse löcher! Wenn man Barfuss hinausging musste man aufpassen das man sich keine Holzsplitter einzieht! Das Zusatzbett war kaputt und die Matratze sehr hart nach 2 maliger Reklamation wurde es ausgetauscht! Unser kleiner 2,5 Jahre hatte ein Reisegitterbett wo er wie in einer Hängematte darinlag war auch sehr dreckig! Der Fön ging nur auf Stufe 1 bei der 2er Stufe ging er 1 min danach hat er sich ausgeschaltet! Der Spiegel bei der Gebäckablage im Vorzimmer hatte einen Sprung! Beim Abendessen musste man schon um 18.30 dort sein ansonste bekam man keinen Tisch! Die Tische waren teilweise sehr dreckig und klebrig! Das Personal im Speisesaal hatte nur einen Putzlappen wo die Sitzfläche und die Tische abgewischt wurden! Kein Wassereimer oder Desinfektionsmittel! Wir hatten daher alle 5 Personen Durchfall! Wir teilten dieses unserem Reiseveranstalter Gulet mit, diese Dame wurde dann sehr unfreundlich! Der Strand war top! Der Strandboy war sehr freunlich und hilfsbereich! Am Pool war es nicht immer sauber teilweise lagen noch die Nudeln vom Vortag am Boden! Die Liegen am Pool waren um 8 Uhr bereits besetzt! Das Animationsteam hat gute Stimmung gemacht war auch nicht aufdringlich! Die Shows bei der Abendunterhaltung wären an sich nicht schlecht gewesen aber muss es so Laut sein? Unser kleiner wollte weder bei der Minidisco noch bei der Abendunterhaltung dabei sein da es ihm zu laut war wo er wirklich nicht empfindlich ist!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Birgit Vielen dank dass Sie Ihre kostbare Zeitgenommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu schildern. Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback zu bekommen, gerade wenn etwas nicht ganz zur Zufriedenheit verläuft. Sie können gewiss sein, dass wir o.g. Punkte zum Anlass genommen haben, die besagten Arbeitsabläufe zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie trotzdem unser Hotel wieder besuchen, damit wir Sie von verbesserten Serviceleistungen überzeugen können Herzliche Grüsse Mehmet Dipçin General Manager