Es handelt sich hierbei um eine fiese Abzocke. Anders kann ich dies leider nicht bezeichnen. Gebucht waren 3 Tage mit Aufenthalt im Asia Spa Leoben. Nirgendwo auf der Website steht aber beschrieben: Das Asia Spa ist am Anreisetag erst ab 15Uhr und am Abreisetag lediglich bis 11Uhr inkludiert. Andernfalls ist der komplette Tageseintritt zu bezahlen. Ein schlechter Witz bei dem Preis! Zumal man per E-Mail keine Buchungsbestätigung zu bekommen scheint. Nach der Onlinebuchung auf der Hotelseite musste ich selbst nach 2 Tagen beim Hotel nachtelefonieren, ob überhaupt eine Buchung zustande gekommen ist, da ich keine Buchungsbestätigung erhalten habe. Ein kurzer Auszug aus der autom. Buchungsbestätigung, die das Hotel selbst erhalten hat, habe ich dann bekommen. Nun stehen meine Frau und meine Tochter im Hotel (war ein Weihnachtsgeschenk von mir) und bekommen mitgeteilt, dass es ja bei den 3 Seiten, die der Buchungsbestätigung beigelegt sind, abgebildet ist, dass man erst ab 15 Uhr die Therme besuchen darf. Sieht hier noch jemand die Ironie der Sache? Es gab niemals eine Buchungsbestätigung, in der man so etwas nachlesen hätte können. Und damit man auch nicht so einfach zu dieser Erkenntnis kommen kann, wird diese Tatsache auf der Website des Hotels überall unterschlagen. Eine Frechheit! Niemals wieder ein Falkensteiner Hotel. Für den Preis gibt es genug bessere Anbieter.

Zimmer

Eher schlecht

Service

Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2020
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thomas
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Thomas G., wir wissen nicht womit wir hier so offensichtlich Ihren Zorn und Unmut erregen. Auch das Posting einschließlich der Überschrift ist nicht nachvollziehbar. Wir erlauben uns folgende Antwort: Sie haben am 18.12. die Buchung vorgenommen. am 18.12. wurde die Buchungsbestätigung an Sie verschickt. Ebenso wurde Ihnen telefonisch die Bankdaten zur Finanziellen Abwicklung der Rechnung übermittelt. Die Informationen auf unserer Internetseite sind korrekt, transparent und wir haben keinerlei Anlass oder Notwendigkeit etwas zu unterschlagen. Die von Ihnen so reklamierten Informationen stehen korrekt unter Ankunft / Abreise und sind in der Tat einfach nachzulesen. Ihre Wortwahl können wir nicht nachvollziehen. Sie bewerten unser Haus ohne selbst vor Ort gewesen zu sein. Wir finden es sehr schade das Sie so schlecht über uns denken und schreiben und wir Sie nicht als zufriedenen wiederkehrenden Gast gewinnen konnten. Ihnen alles Gute und Glück Auf Aus Leoben. Wolfgang I.Tesch, Hotel Direktor & Team Falkensteiner Leoben

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„Preis-Leistungs-Verhältnis eher ungenügend”

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„Im Restaurantbereich Geräuschkulisse ansonsten TOP”