Aus Österreich- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waren auf einen Wellnessurlaub mit abendlichen Adventpunsch. Das Hotel hat eine eigene "ASIA-Spa-Anbindung - der Zugang mittels unterirdischen Ganz ist optimal. Leider war im Frühstücksraum die Heizung kaputt - sprich es war ur frostig. Nach einer Reklamtion beim Servicepersonal wurde uns gesagt, dass das Problem erst in 3 Tagen gelöst werden kann, da der Heizungstechniker keinen früheren Termin hat. Somit kam für uns ein Abendessen nicht in Frage, da wir in einer frostigen Umgebung nicht Abendessen wollten - Schade! Allgemeines: Das Hotel verlangt für einen Parkplatz im Freien pro nacht EUR 6,-- , für einen überdachten Parkplatz EUR 8,-- . Ärgerlich ist, dass Thermenbesucher, welche nicht im Hotel nächtigen den Parkplatz gratis bekommen. Diese Kosen fanden wir als überhöht. Das Personal beim Frühstückservice war aus unserer Sicht total überfordert. Eine Kaffeebestellung von der Kaffeemaschine dauerte zwischen 10 - 15 Minuten. Die Zimmerreinigung war in Ordnung. Das Zimmer wurde täglich ab ca. 13:00 Uhr aufgeräumt. Lästig war, dass am Abreisetag das Reinigungsservice bereits um 09:30 das Zimmer reinien wollte - obwohl Checkout bis 11:00 Uhr ist. Bei der Abreise ist uns ebenfalls die Rezeption negativ aufgefallen, keine Fragen wie es uns gefallen hat. Schade - eigentlich waren bis zum letzten Urlaub immer recht zufrieden. Aber als Kunde merkt man schon, das überall gespart wird - auch beim Personal.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Günter |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Günter, Danke dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Leoben gewählt haben und sich die Zeit und Mühe genommen haben Ihre Reiseeindrücke zu schreiben. Ich weiss dies sehr zu schätzen. Danke für Ihre lobenden Worte für die Spa Anbindung und das Lob für die Zimmerreinigung, das freut mich sehr zu hören und gebe ich mit Freude und ein klein wenig Stolz weiter. Die Fussboden Heizung im Restaurant und Bar ist mit Wasserschaden ausgefallen in der KW 48. Unsere Techniker konnten den Schaden nur minimieren, nicht jedoch die umfangreiche Reparatur ausführen. Die Heizungsfirma kam ebenfalls sofort ins Haus, musste jedoch auf die Erstzteile warten welche erst in der KW 49 in Leoben eintrafen und die Arbeiten mit 05.12.2014 abgeschlossen werden konnten. Ich bedanke mich für Ihr Verständnis in dieser Sache. Die gesamte Parkfläche, Garage, Parkdecks und Freiflächen befinden sich im Besitz der Stadtgemeinde Leoebn und werden nicht vom Hotel verwaltet. Es gibt im Hotel 2 wichtige Bereiche wo wir niemals sparen würden. An unseren Gästen und bei den Mitarbeitern. Das wäre absolut der falsche Weg. Sehr geehrter Herr Günther, danke für Ihre offenen Worte, ich wünsche Ihnen alles Gute, frohe Weihnachten und alles Gute im Neuen Jahr 2015, vor allem Gesundheit. Danke dass Sie bei uns zu Gast gewesen sind. Beste Grüsse und ein herzliches Glück Auf aus Leoben Wolfgang I.Tesch Hotel Direktor
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