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Strid (46-50)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • Oktober 2013 • 1-3 Tage • Sonstige
Preis-Leistungs-Verhältnis schlecht!
4,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Preis-Leistungsverhältnis passt leider gar nicht: - Schimmel im Badezimmer (Fugen) - Gangbereiche desolat und ungepflegt - Menü wurde nur teilweise serviert, da ausgegangen - ohne Kommentar oder Entschuldigung - beim Abendessen wurde zur Eile gedrängt, Buffet Nachspeise demonstrativ abgeräumt - die zusätzlich anfallenden Parkgebühren wurden aufgrund der Reklamation jedoch erlassen - Spabereich ist sehr schön und gepflegt.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Strid
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, Mein Name ist Wolfgang Tesch und ich bin der Direktor hier im Falkensteiner Leoben. Im Namen des gesamten Teams entschuldige ich mich für entstandene Unannehmlichkeiten und bedanke mich für Ihre offenen, ehrlichen Worte, Dies weiss ich sehr zu schätzen und nehme das sehr ernst. Alle Gangbereiche des Hotels wurden bereits neu gestrichen, eben so wurde eine intensive Renovierung des Hauses seit meinem Amtsantritt in Angriff genommen und wir haben schon so manches abgearbeitet, manches noch zu packen, zugegeben. Auch im Küchen und Service Bereich haben wir eine neue Mannschaft zusammengestellt und ich bin der Meinung diesbezüglich auf dem richtigen Weg zu sein. Sehr geehrte Gäste, danke dass Sie bei uns zu Gast gewesen sind und ich wünsche Ihnen alles Gute. Für weitere Auskünfte stehe ich unter wolfgang.tesch@falkensteiner.com jederzeit persönlich zur Verfügung. Danke und beste Grüsse aus Leoben Wolfgang I.Tesch Hotel Direktor Falkensteiner Leoben & Team